EXPERIENCE CATASTROPHIQUE!!!!
Après une première livraison loupé il y a deux mois (le chauffeur ne pouvait accéder a la rue avec son "petit" 19T, quand nous passons des semi remorques bien plus gros depuis près d'un an pour un énorme projet) ou le chauffeur n'avait pas pris la peine d'attendre et était aussi reparti,
Après 20 mails ne faisant rien avancer, nous avons dut repayer 350€.... .... pour hier recevoir de nouveau un 19T.... qui n'accédait toujours pas a la rue....
De nouveau, une situation compliqué, nous avons proposé au livreur de se stationner..... ce qu'il ne voulait toujours pas faire...
Après un échange avec le siège... on m'indique qu'ils re livreront...
EST CE UNE POLITIQUE DE TOUJOURS PREIVILÉGIÉ DE LA RE LIVRAISON????
J'ai donc du insister en appelant, textotant, le chauffeur qui a répondu 10min après, nous avons du le retrouver sur un parking. Il m'a indiquer que sa collègue (incompétente et peu arrangeante) lui avait indiquer : "de ne plus répondre au client, et qu'ils re-livreraient"
Bref une catastrophe, nous avions vraiment besoin de ces produits donc 1h de perdue a 4 personnes, une réunion que j'ai du avorter!!!!
JE DECONSEILLE FORTEMENT CETTE ENTREPRISE QUI N'A AUCUN SENS LOGISTIQUE, PRATIQUE NI EMPATHIQUE!!!