Groupe Jardel

"Super"

"Certains chauffeurs de cette Sté ont plaisir à agresser et à faire gravement tomber des cyclistes, sur le bassin de Périgueux. Cet AM encore, à 17h25 en sortie de Boulazac, direction Trélissac. Inadmissible."

"Équipe réactive !!! 👍👍👍"

"Franchement accueil froid et désagréable"

"Personnels sérieux efficaces je n'ai pas de soucis"

" Haut "

"J'ai jamais vu un livreur aussi désagréable et peu intelligent."

"Entreprise catastrophique...service clientèle mediocre....apparement je suis un menteur...3 coli, 2 perdues et une livraison retarde...extrement decu de cette entreprise que des ennuis avec eux."

"Je bloque ma journée pour receptionner mon colis je laisse mon portail ouvert le livreur a mon numero de telephonne je reste chez moi toute la matinée et grosse surprise en descendant a ma boite au lettre a midi, il y a un avis de passage, le chauffeur n 'est meme pas rentré, n' as pas telephonné. Chauffeur pas serieux du tout, je ne conseille pas cette société de plus j'appelle la société qui dois contacter son chauffeur et me rappeler, j'attends toujours leur appel."

"Je ne conseille aucunement cette entreprise. Donne une date de livraison sans la respecter et silence radio. J'ai essayé de les joindre plusieurs fois, en vain ( mail sans réponses aussi..) Apres 2 semaines à tenté de les avoir au bout du fil, enfin on me répond me donnant une date. Je pose mon jour, je reste à la maison pour etre sur de ne rien rater. Ils ne sont jamais venus. Et de nouveau, impossible de les joindre. Je devais être livrer le 17 août, nous sommes le 18 septembre 2020 et toujours rien. Nous avons aujourd'hui annulé la commande ( désolé fournisseur, choissisez un autre transporteur !). Et la ils osent dire que je ne répond pas au téléphone, et que le colis à était livré et puis enfait non..."

"Livraison professionnelle catastrophique hors délais"

"Des délais de livraison jamais respectés. Je ne parle pas d'un jour de retard. Non je parle d'une semaine de retard voir même plus. J'ai du même venir chercher mon colis au dépôt soit un coût de 3h et 160km a ma charge en sus du prix du transport payé a la command. Ce n'est pas sérieux"

"C'est 0 sur 5 qu'il faut mettre. Je déconseille formellement ce transporteur qui ne respecte pas son contrat de livraison à domicile, fait croire qu'il est passé et ce pendant 3 jours consecutifs, vous fait attendre des heures chez vous pui pretend que vous n'y étiez pas ( 1ère livraison ratée). A la 2ème livraison vous bloque chez vous de 11h30 à 15h30 puis pretend qu'il vous a livré alors qu'il a déposé votre paquet à 6kms dans la zone industrielle à côté de son entrepôt. À éviter ABSOLUMENT. Pas fiable du tout. Sous traitant d' UPS."

"Depuis près de deux ans, je suis obligée par ma société texam de passer par ce transporteur sous traitant. Et depuis c'est un vrai cauchemar. Certains livreurs vous regarde mais ne disent pas bonjour. Certains ne veulent pas attendre que vous vérifiez votre livraison, même si c'est obligatoire. Où il m est arrivé de trouver plusieurs heures après des colis dans, le garage, sans être prévenu. Et je n ose aborder l état des colis. Et on vous dit qu' on vous livre et vous bloque chez vous pour réceptionner la livraison toute la journée pour rien, car en fin d après midi, on ose vous téléphoner en vous disant, on a eu un petit problème, vos colis sont à quai. Alors que vous les avez eu plusieurs fois dans la journée en vous disant qu'il vous livre. Sincèrement prenait un autre transporteur, étant frontalière, je me suis déplacée dans le département voisin durant des mois, pour ne pas subir Jardel Transports. Je n aurais jamais dû leur donner une nouvelle chance."

"Un chauffeur qui ne livre pas mais vous appelle pour savoir si vous êtes là au lieu de sonner chez vous ! du jamais vu !!! ne vous servez pas de votre téléphone car sinon pas de colis !!! mais un sms qui vous informe qu'il est au point relais... sans commentaire, du service ZÉRO étoiles, Colis UPS livré par JARDEL TRANSPORT ! Pas de responsable quand vous téléphonez chez eux, enfin bref LAMENTABLE !!!!!! La cerise sur le gâteau : le chauffeur me dit ne pas avoir de temps à perdre c'est pourquoi il appelle les clients, vaudrait mieux qu'il change de métier dans ce cas, rassurez-moi un livreur fait bien des livraisons ?"

"Palette livré sans notre présence, Palette déposer en vrac dans mon aller avec du matériel manquant, le livreur nous a dit faut monter le parc et voir ce qu'il manque, et ensuite faire un courrier Maintenant ont ce retrouve avec une palette sur les bras ..."

"Super livreur il la prit le temps de me rentré mon colis 80 kilos pour pas qu'il se mouille. Et repris la palette merci"

"Bon établissement"

"Super livraison mais surtout super livreur qui le carton - assez lourd - de son véhicule jusqu'à la porte d'entrée malgré un escalier! Merci sincère pour votre professionnalisme et votre sympathie !"

"A 14h58 aujourd'hui livreur garé en plein virage au niveau d anciennement chez Pradier à Boulazac et gueulant au milieu de la route vous avez qu a reculer bande d enc... Au lieu de klaxonner . Résultat 600 m de marche arrière dans un autre virage les deux véhicules on faillit se rentrer dedans car pas de visibilité dans ce virage. Bravo pour vos recrutements et la politesse . La prochaine fois je descends lui apprendre le respect et a conduire car apparemment le patron ne doit pas savoir cadrer ses gars ...."

"Ne dédaigne pas sonner a votre porte ni mettre le colis dans votre boite aux lettres! Obliger d'aller le récupérer dans un point relais...."

"Manque de sérieux"

"Colis détérioré et livre avec une semaine de retard"

"Formidable , obligé de faire 10 km pour récupérer une palette d’un m3 de produits parce que la livreuse a klaxonné en bas du portail ( ouvert) soit à 100m et que nous n’avons pas entendu , je m’excuse d’avoir du double vitrage. Elle a bien appelé, le temps que je rappelle 4 minutes , elle était soit disant très loin et dans l’incapacité de faire demi tour."

"Les seuls transporteurs du secteur qui ne livrent ...jamais . TOUS mes colis sont déposés chez Janiflore, sous prétexte que , soit mon adresse est incomplète, soit je suis absente ! A 15h30 , les livreurs déposent leur marchandise et zou , demerde-toi pauvre client pour aller récupérer ton colis !"

"Non respect de la date de livraison prévue. Nous sommes toujours en attente de la livraison de notre marchandise. Aucune nouvelle, impossible de les joindre, malgré des dizaines d'appels téléphoniques à différentes heures de la journée, c'est toujours la même chose : toutes nos lignes sont déjà occupées. Cette boîte ne peut recevoir de message. Rappelez plus tard. Cela concernait un arrivage très urgent, malheureusement on commence à perdre espoir de le voir arriver un jour. Colis volé ? Perdu ? Impossible d'en savoir plus."

"Personnel très gentil et agréable"

"Livreur qui ne prend même pas la peine de passer le portail pour venir sonner ou toquer à la porte ! Heureusement que j'ai entendu du bruit. Manque de respect complet, le Monsieur n'a pas daigné me dire ni bonjour, ni au revoir. Enceinte de 7 mois il ne m'a pas non plus proposé de me mettre le colis lourd et volumineux au moins devant la porte ( à la limite c'est pas obligatoire). Il faudrait peut être revoir la fiche de poste et l'amabilité de certains de vos employés !"

" Chauffeur poli "

"Plusieurs livraison, fragiles et coûteuses, appelle 10 minutes avant, laisse un message et dépose la marchandise n'importe où..."

"En attente d'une livraison spéciale (piano électrique) manque de respect total du livreur ,colis bousculé ,indélicatesse totale un je m'enfoutisme énorme de plus aucun coup de téléphone avant alors que nos n° sont bien notés .Quand c'est son colis c'est navrant."

"Personnel efficace"

"Accueillant et très professionnel"

"Prise de RDV et livraison parfait"

"« Service » transport se montrant parfaitement inaccessible et injoignable. Créneau horaire en mode « râteau » 10h à 15h, le livreur se pointe à 17h et n’a jamais les infos de livraison pourtant essentielles et communiquées lors de nos nombreux appels. Un conseil, prenez 1 journée pour tenter de les avoir au téléphone, puis 1 journée pour recevoir vos colis, comme d’habitude fuyez les transports Jardel, préférez un autre mode de transport si possible"

"Colis bloqué pendant 15 jours chez eux ! Tout ça car ils n'avaient soit disant pas mon numéro de téléphone... 🤔 Incompréhensible, sachant que le livreur ne nous appelle même pas avant la livraison ! 😑 15 jours d'attente inutile ! 😠"

"Des gougnafiers livre les articles endommagés .le livreur arrache les paquets et dit que c est pas lui, 2 ème livraison le lendemain sur présentation du même article photos a l appui article doublement endommagé par rapport a la veille nie toujours les fait alors que c est l article de la veille qui est délivré toujours photos pour preuve .je ne recommande pas . Faites attention et regardez bien , car le livreur discute , discute et repart vous n avez rien vu"

"Pour plusieurs raisons je suis désolé de ne pouvoir mettre qu'une seule étoile et s'il y avait zéro étoile, je n'hésiterai pas ! - En effet, il est quasiment impossible de vous joindre par téléphone ... - Les prévisions de livraison sont difficiles à obtenir et lorsqu'une date est annoncée, elle n'est pas tenue ! - Etc ... etc ... Dommage :"

"Difficilement joignable. Colis à quai le 2 juin pour un anniversaire le 12… le 14 nous arrivons enfin à avoir quelqu’un! Colis devant être livré le lendemain dans la matinée, 12h personne. 13h le chauffeur appel sans s’excuser en nous informant qu’elle sera là avant 13h30. Livraison effectuée à 14h. Retard au boulot et anniversaire gâché…"

"Bonjour, Si même injoignable, il serait Poli de pouvoir laisser les clients, accéder à une boîte vocale. Car celui-ci ne peut faire sont travail, si les retards ou absence., Gâché sa production ou ses activités professionnelles. Même la SNCF nous tiens au courant des retards. A moins que vous soyez fermé. Va savoir."

"Livraison effectuée sans soucis, certes, un poil en retard mais le livreur était très très sympa malgré un accès un peu plus ardu que la normale, on a été livré sans sourciller. Merci !"

"Injoignables par téléphone. Je n'ai toujours pas réussi à les joindre après 30 appels...une catastrophe !@@"

"Bon service clientèle"

"Les transports Jardel me téléphone pour me demander si je serai présent demain entre 9 et 13 h pour ma livraison, je pose donc une demi journée pour réceptionner mon colis. 15 h toujours pas de colis j’appelle donc cette société une femme pas très aimable me dit que je dois patienter et si cela ne me convient pas je n’ai qu’à plus rien commander comme cela je n’aurai pas de souci de transport. On paie pour un transport mais aucune considération pour le client aucun service… Je connais déjà la réponse de cet avis « nous sommes désolé etc….. vu tous ces commentaires négatifs pas de remise en question."

"Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre zéro étoile.... Un appel la veille de la livraison pour programmer celle-ci (entre 12 et 14h) : Le livreur qui m'appelle le lendemain matin pour me dire qu'il livrait dans 5 minutes. De ces mots on ne regarde pas la prévision de la livraison... Voilà l'état du colis à l'arrivée... Une honte"

"Disponibles, attentifs et fiable: merci d’avoir pris la peine de nous faire un retour pour nous informer du pb sur notre portail. A bientôt pour de nouvelles livraisons"

"Jardel Services nous a livré une cuisinière à bois aujourd'hui. Après une première livraison impossible à cause de l'étroitesse de la route par rapport à la taille du camion (mauvaise évaluation de notre part), l'entreprise a aussitôt organisé une livraison rapide avec un véhicule adapté à notre lieu de vie. Le livreur a eu la patience d'attendre que nous vérifions notre colis fragile et onéreux. Pour tous ces points, nous recommandons Jardel Services pour le transport de vos colis. Merci à eux."

"Super ! Une super entreprise et des collaborateurs à l’écoute du client ! Je suis très contente de mon expérience avec Jardel ! J’ai eu un problème de qualité avec mon produit, ils ont été top de A à Z et ont été très compréhensif."

"Rapide"

"Sérieux, disponible et professionnel"

"Inadmissible, je ne recommande pas cette entreprise ! C'est au client de venir chercher sa marchandise..... Dans quel monde on vie !!"

"Précision, exactitude et convoyeur sympathique"

"Merci au chauffeur de la tournée de mon secteur, plusieurs échanges téléphoniques afin de trouver une solution pour récupérer le colis avant les fêtes ! Chauffeur très professionnel. Je recommande"

"le Transport jardel reste quand même un transport viable comparé a d'autre transport donc je situerai pas le nom , leur soucis générale que j'ai constate après plusieurs livraison de chez eux c 'est que vous été souvent livre par des sous traitant et non pas jardel ce qui veut dire que parfois il sont débordé ne travaillant pas le week end les colis doivent s'entassé en dépôt dout les retard de colis qui peuvent être marque comme en cour de livraison depuis par exp 2 jour alors que ce n'ai pas pas forcement le cas ,mais bon leur service client reste joignable selon les horaires et surtout aimable ce qui le principale voila pour ceux qui veulent savoir pourquoi vos colis n'arrive pas le jour j donc bon ne me juge pas trop sévèrement c'est juste un constatation rien de plus :)"

"3 fois en une semaine les transports JARDEL ont emprunté une route limité à 3,5t . La route se dégrade (d'autant plus avec les intempéries). Les chauffeurs rient au nez lorsqu'on les interpelle pour leur rappeler la réglementation ! Aucun respect : tout ça pour gagner un temps précieux (2,5 km !!!). Lorsqu'on appelle les services, on nous répond qu'on ne peut rien hormis en référer à la direction ! Routes dégradées, sécurité mise à mal, vitesse non respectée ! Plainte à déposer !!!"