DACHSER Société de transport routier

Il y a quelques jours de cela, la société DACHSER recevait pour nous du matériel en provenance d’Italie, confié par un précédent transporteur. Ce matériel est resté bloqué quelques jours chez ce transporteur Italien, occasionnant beaucoup de retard dans la livraison. Nous sommes une petite association et avions absolument besoin de ce matériel pour une opération environnementale qui débutait moins de 48 heures plus tard (au moment où DACHSER se voyait confié ce matériel). Les acteurs de la société DACHSER, au delà de toute attente, ont su faire tout ce qu’il fallait pour solutionner cette problématique qui n’était pas la leur, engendrée initialement par le transporteur qui a précédé dans cette livraison. - LAURETTE de l’agence de Narbonne, a su prendre le temps nécessaire pour nous écouter attentivement et ainsi réagir avec perfection, en pleine connaissance de nos besoins et contraintes. Je ne m’étale pas sur sa gentillesse qui a rendu la gestion de cette problématique extrêmement facile à vivre et apaisante. - Son CHEF D’AGENCE, dont je ne connais pas le nom, a de son coté su s’adapter instantanément à la situation que venait de lui faire remonter Laurette, bousculant son organisation pour faire livrer cette palette en urgence, en dehors de leur circuit habituel et par un de leur propre camion, plutôt que par un sous traitant, ce qui était semble-t-il prévu initialement, et qui aurait encore retardé la livraison, la faisant dépasser cette fois le délai maximal de réception que nous avions. - JOSÉ, le chauffeur, qui avec une grande surprise, m’appelle une heure précise avant son arrivée, pour confirmer sa venue, ainsi que pour s’assurer de ma présence sur place ou me donner le temps de revenir. Cette demande avait été faite auprès de Laurette la veille. Ceci peut paraître être un détail, mais par expérience, cette demande essentielle d’appel préalable des chauffeurs, est extrêmement peu respectée par les transporteurs. Pour conclure, si j’avais pu mettre une étoile de plus, je l’aurais fait. Cette société DACHSER, cette agence de NARBONNE, cette équipe, ont compris que la pérennisation de leur outil de travail passait par un service sans faille et c’est ce qu’ils nous ont offert, allant même bien au delà. Extra… ordinaire !!! Au delà de l’ordinaire ! Merci pour ce sérieux, Merci pour votre gentillesse, Merci de nous avoir permis la réalisation de notre opération de sauvetage d’un arbre menacé d’abattage. Yohann

Complication avec la livraison après avoir donné mes disponibilités les livreurs sont venus 3 fois pendant mon absence...planning des livreurs à revoir. Le livreur qui m'a apporté mon colis lui a été pro.

Équipe au top,impossible d’être présent le jour de la livraison, j’ appel au bureau de Narbonne en moins 5 minutes Mme Naila trouve une solution avec un RDV de livraison le lendemain et en plus avec professionnalisme et bienveillance. J'ai deja eu affaire avec l'agence de Narbonne et je les félicitent pour leur engagement auprès des clients et aussi la gentillesse d'un de leur chauffeur David qui est très pro aussi. Merci à l’équipe.

Le livreur nous a déposé notre insert complètement cassé, nous avons accepté la marchandise car nous n’avions pas vu son état avant de l’ouvrir comme beaucoup de personne. C’est un insert pesant 150kg au milieu de notre salon avec la vitre cassée, nous avons des enfants impossible de le faire retirer selon eux nous avons accepté la marchandise alors c’est notre problème. Je trouve que c’est ce n’est pas sérieux du tout sachant que nous avons rapidement réagi, il aurait dû contacter leur chauffard parce que c’est un chauffard ce n’est pas un livreur vu l’état de la marchandise.

Pouvez vous prévenir avant d’arriver ? Une prise de rendez-vous comme lés pro du transport ? Non … Je propose à votre chauffeur une solution et il botte en touche pour me dire par texto qu’il me faut appeler un numéro où personne ne répond … Je fais quoi moi du coup ? Merci

Il est déjà 2h30 du matin en attente de téléchargement, voyons s'ils sont à l'heure

Prévenu de l arrive 30mn avant du livreur et livraison possible que le matin pas évident de se faire livrer un colis

Livreur , non livreuse au top malgrés les difficultés d'accès dans le lotissement.

Merci pour votre excellent service - très serviable et gentil, nous tenant au courant et une super livraison même en montagne.

livraison compliqué

Chauffeur-livreur très sympathique qui a fait des merveilles avec le gros camion et les marchandises livrées à notre porte.

Attention les transporteurs ouvrent à 2h30 du matin A télécharger, site mal situé pour faire une pause, il y a un parking camion gratuit à 400m, personnel très sympathique.

Parfait, livraison bien passée, chauffeur très sympathique

Déchargement rapide. Vous ne pouvez pas trop vous garer. Petit salaire.

Votre chauffeur semble croire que notre société s'appelle les pages jaunes. De qui vous moquez vous? Il passe aujourd'hui à 10h45, entre dans les bureaux sans sonner, et inciste pour qu'on lui indique a qui appartient une voiture garée sur la parking. Comme nous ne sommes pas concerné par cette demande, nous n'apprecions pas l'attitude de votre chauffeur qui inciste pour qu'on lui regle son probleme. Vous etes prié svp d'indiquer a votre chauffeur qu'il n'a pas le droit d'entrer dans une structure sans sonner et de se montrer incistant pour qu'on lui regle un probleme qui ne nous concerne pas. Vous etes complètement fou et irrespecteux dans cette boite!

Livreur très agréable et professionnel

Peu d'attente, bonne organisation

Livreur impatient, agressif, menacant et insulte ces clients dans le dos chez les autres client. Cet avis concerne un livreur en particulier qui d apres certain de ces collègues est coutumier du fait...

Cela fais maintenant trois jours que nous attendons notre livraison entreprise pas sérieuse qui ne considère des clients à fuir

Direction pas sérieuse du tous ! Ils prennent des décisions à votre place , condescendant au téléphone, ne font aucun effort pour livrer la marchandise, ne prenne pas en compte l’avis de le livreurs en Camion, ( il les font tourner en rond ) Je pleins les chauffeurs, personne ne prend de responsabilité …. C’est une catastrophe

Organisation très performant, mes salutations les plus distinguées .

25 jours pour une livraison un colis 1kg de France sud France nord

Équipe excellente. Respect .

Il y a un petit parking mais ils vous laissent vous garer !!!

Traitement convivial téléchargement ultra rapide

Cette société envoie un texto hier matin pour dire que la livraison aura lieu dans la journée. Dans la foulée je rappelle au siège à Narbonne pour préciser que je travaille et je demande si le livreur peut me téléphoner 10mn avant car je suis sur un chantier à proximité. On me répond pas de problème et on prend mon numéro de portable. Je n’ai reçu aucun appel, j’ai un avis de passage me proposant d’aller chercher mon colis à Narbonne, ou de téléphoner pour me faire livrer à nouveau ... personne ne répond un samedi. Il me fallait ce colis de 45kg absolument pour lundi.A éviter, d’autres livreurs sont bien plus arrangeant et disponibles. En tous cas c’est ce que je ferai remonter au commercial de la société qui m’envoie le colis.

Une société familiale, crée en 1930 en Allemagne et qui a pour objectif de toujours satisfaire non seulement le client, mais aussi le destinataire de la livraison. Plus de 30 000 collaborateurs dans le monde et plus de 3 000 en France.

Très satisfaits 👍👍👍

Entrepôt de collecte, dépôt poli et rapide ! Merci

livreur qui n'est pas à l'heure..après une longue attente m'appel enfin , je ne suis pas sur place car j'ai du partir travaillé et mon amie est handicapé, je lui demande donc exceptionnellement de monter le paquet puisqu'il n'était a l'heure convenu et surtout que le! me dit que non que j'attendrais ma livraison quand il le décidera et me raccroche au nez ! je suis scandalisé !!! j'appel la direction dans la foulée!

Accueil sympathique et personnels rapide pour les déchargement ouvert à 2 h30 .

Prise en charge et livraison rapide des marchandises