Transports Raud Société de transport routier

Excellent suivi chauffeur sympa ponctuel Société arrangeante pour la livraison Bravo aux equipes

Malheureusement pas assez de respect du matériel à livrer. Très souvent abimé.

Merci R.B pour la livraison du portail coullisante pourtant difficile à sortir étant donnée le poids et la longueur Très professionnel très sympatique et polie j'espère que mes futur livraison seront faite par ce même livreur Bon courage continue comme ça

Très sympas,vous livre à l'heure prévu, je recommande fortement.

Excellent transporteur avec qui nous avons eu notre livraison de porte fenêtre et une grande fenêtre sur-mesure de chez MisterMenuiserie. La prise de rdv par mail est claire et rapide, les délais sont respectés, et les deux chauffeurs qui nous ont livrés étaient top, polis, respectueux et soigneux des marchandises. Merci a vous

Parce que je ne peux pas mettre zéro étoile ! Le chauffeur m’a massacré un parterre de jardin en faisant sa manœuvre. Pourtant c’était bien écrit sur le panneau propriété privée défense d’entrée et parce qu’il s’est trompé de chemin, il a coupé au lieu de faire marche arrière. Bravo à Marina B qui se reconnaîtra dans sa communication. On sent bien le niveau bac - 5 !!! Aucune compétence professionnelle pour tenter d’arranger les choses. Tout dans le déni !!! Ne faites pas travailler ces gens ils ne le méritent pas

Deux livraisons effectuées par les transporteurs RAUD, bien organisés et livreurs aimables !je recommande!

Livraison pour la Bretagne effectuée par un livreur généreux, majestueux , un chevalier. Malheureusement, je n'ai pas son prénom, mais je lui souhaite de pouvoir faire de nombreux pèlerinages en forêt de Broceliande... Merci beaucoup.

Des gens sympathiques et une entreprise très organisée. Ils déchargent rapidement avec professionnalisme. En répétition

Personnel sympathique et reactif au chargement un plaisir à chaque fois que vient

Très mauvaise expérience. 10 jours pour être livré et surtout on s'est foutu de moi. Par deux fois il m'a été promis une livraison à 7 heures les chauffeurs embauchent à 5h30. J'ai fait venir quelqu'un à 7h. Finalement le camion est arrivé à 9h et le chauffeur a précisé qu'il embauche à 8h! Cette société n'est pas sérieuse, je ne recommande absolument pas.

Rapide, efficace et sans tracas

Ils sont très rapides, traitement exceptionnel

Livraison impeccable Chauffeur très sympa et serviable

Bonne expérience. J'ai bien reçu ma livraison aujourd'hui comme programmée. J'ai du relancer par mail pour savoir le jour exact de la livraison mais par contre un chauffeur au top👍😉 Je remercie 🙏vraiment David pour sa gentillesse, sa patience et sa bonne humeur car cette conscience professionnelle n'est pas toujours au RDV chez tous les chauffeurs 😔 malheureusement. Mais, lui il est super👍👍👍 Encore merci David pour cette livraison impeccable

Nous attendons une livraison d'une porte fenêtre, Mr menuiserie nous indique que la porte fenêtre est chez le transporteur depuis le 26 juillet et qu'ils ont 15 jours pour nous livrer... Nous sommes le 14 août, à ce jour aucuns contacts de la part du transporteur, impossible de les joindre par téléphone malgré de nombreux appels à différents moments de la journée et différents jours... nous avions prévu nos vacances pour les travaux en conséquence, sans porte fenêtre, tout prend du retard... Dommage qu'il n'y ait aucune communication de la part du transporteur...

Horrible expérience !! Y'a bien des meilleurs transporteurs.... Geodis c'est très bien par exemple !! Voilà mon retour d'expérience : Le rendez-vous a été pris par téléphone (vendredi 23/06) pour une livraison le lundi 26/06 entre 10h30 et 12H. j'ai donc posé ma demi-journée et j'ai prévu des artisans sur place pour monter la fenêtre et la baie vitrée au 2eme étage. L’artisan avec son collègue était sur place le 26/06 à 10h. A 11h toujours pas de livraison. J’appelle donc Sophie (mon contact de chez Raud qui m'a confirmé la livraison dans la matinée le 26/06). Elle m’informe que la livraison est bien prévue pour cette matinée entre 10h30 et 12h. Et que je n'avais pas à m'inquiéter. Elle me donne le numéro de chauffeur et elle me dit de l’appeler. J’appelle donc le chauffeur. Et je découvre qu’il est parti sur Nantes et à Quiberon et qu'il n'a pas du tout prévu d'être à Lorient avant 16H- 17H!!!! et c’est moi découvre ça à 11H alors que j’ai fait venir mon artisan avec un monsieur qui l’aide à porter la marchandise au 2eme étage, je les ai fait venir pour rien !!! De plus le chauffeur m’explique que c’est l'organisation interne à Raud qui n’a pas fonctionné et que sa tournée programmée par les bureaux était impossible. Je comprends qu’en gros c’est à moi de trouver une solution pour ce soir !!!! C'est pour ça qu'on paie un service de ce transporteur??? Pour gérer leurs problèmes internes chez Raud?! Finalement la marchandise est livrée à 17h30. Heureusement que mon artisan m'a dit OK pour rester sur place !! c'est donc moi qui paie la facture pour les heures supplémentaires de l'artisan avec son collègue. Le lendemain j'ai appelé Transports Raud pour demander une indemnisation. Le monsieur m'explique au téléphone que c'est des imprévus et des bouchons sur la route. on nous prend vraiment pour des idiots. Si vous ne voulez pas avoir un service client minable et subir leurs problèmes d'organisation, commandez vos transports ailleurs.

Menuiseries bien rangées et emballées.Le livreur a été très gentil et serviable .Merci RB ! Ravi

Bjr Je poste mon avis en réponse. aux critiques concernant ce transporteur. Prise de rendez vous très bien Horaire livraison respectée Chauffeur gentil professionnel et sympa Il m à même aidé à déballer le colis J ai eu tout le temps de le contrôler Le chauffeur a même refusé un café pour ne pas perdre de temps Franchement rien à dire sauf merci beaucoup MR Huyghe

2 Mauvaises expériences avec ce transporteur. Première livraison on m’impose la date et l’horaire je dois prendre congés pour réceptionner ma marchandise à 17h . Pour au final me livrer à 12h??? 2e expérience on ne m’appelle même pas pour m’indiquer date et horaire de passage ni de mail. Je dois harceler pour connaître ma date de livraison. Et rebelote je ne choisis pas on m’impose. Je n’ai pas choisi le transporteur c’est Mister menuiserie qui taff avec eux malheureusement pour moi. Le point positif les livreurs sont très sympathiques. Sinon au niveau de la gestion des RDV c’est 0/20.

Prise de RDV, amabilité du chauffeur, état de la marchandise, ponctualité : Parfait. J'aimerai que toutes les entreprises de transport arrivent à ce niveau de service !

Livreur (RB) très sympa. Un sms la veille pour me donner son heure d’arrivée. Au top.

Site immense, accueil chaleureux, personnel accueillant, professionnel et sympathique

Communication très correct information complète livraison rapide et soigneusement transporté Le livreur est super sympa m a même aider à ranger la livraison

Personnel sympathique, déchargement rapide et bonnes conditions pour les camions

Très satisfaite de la livraison de mes fenêtres + porte fenêtre. J'ai appelé pour fixer une date de livraison susceptible de m'arranger et le transporteur l'a pris en compte. Le matin j'ai appelé le livreur pour qu'il puisse me dire un peu avant d'arriver à notre domicile. Il était aimable et les menuiseries étaient bien rangées et emballées sur palette. Ravie (Je conseille tout de même d'appeler le matin pour avoir un créneau plus précis, car le créneau initial est un peu large et s'affine en fonction des livraisons précédentes).

Très bonne expérience, que cela soit dans la prise de rdv que sur la livraison, livreur sympa qui a bien respecté mes demandes (appel 1h avant). Première fois que je suis aussi satisfait pour une livraison

Toujours un service de transport de qualité

Livraison impeccable, très bien arrimée dans le camion. Excellente prestation de Gérard, aimable et serviable. A recommander Merci

Fenêtres livrées à 100m de notre maison car nous habitons dans une rue étroite. C'est mon mari qui a dû chercher une rue et une place pour que le camion puisse se garer (c'est pas le rôle du transporteur d'organiser ses livraisons ?). Le transporteur n'a pas daigné nous aider à les porter jusque devant le portail, alors que j'avais demandé une livraison à domicile. Service complètement à revoir... @edit du 26/12/22 Transports RAUD nous a appelés quelques jours avant la livraison pour convenir du jour. Mon mari a indiqué que l'on habitait une rue étroite, information à laquelle on nous a répondu que le livreur se débrouillera... On nous a dit que la camionnette n'était de toute façon pas disponible avant un bon bout de temps...

Très très mauvaise expérience. Plus jamais.

Très mauvaise expérience. Le livreur, arrivé seul pour livrer une porte d’entrée, est de mauvaise humeur et désagréable. Encore plus quand il apprend que je ne pourrais pas l’aider, étant enceinte. C’est inadmissible de livrer des colis de ce type (menuiseries, porte, portail) avec un seul livreur. Comment fait-on si on est une personne âgée ou à mobilité réduit ??? Je lui demande de m’aider à mettre ma porte sur le champ pour éviter de l’abîmer et il refuse sous prétexte qu’il ne peut pas porter avec ses problèmes de dos … et bien il faut changer de métier dans ce cas ! Et son responsable qu’il a eu au téléphone n’est pas mieux que lui ! Bref très déçue et je ne recommande pas du tout !

Livreur pas aimable du tout. Pas de bonjour, et limite agressif quand il descend de sont camion car en pleine journée personne ne peut l’aider à décharger le colis volumineux, (sauf ma femme qui est enceinte).

Je tiens un restaurant routier, le chauffeur n a aucun respect pour le travail des autres.... sont ils payés ? Ordures jetés en partant sur mon parking..... quel professionnalisme.... à qui dois je envoyer la facture ? Au porc de chauffeur ou à celui qui accepte d être représenté par de la m..... ? Je ne connais pas le chauffeur ni son nom mais je n ai vu que le.nom de Raud..... je deconseille vivement..... lsalesestisouventmmmmimage dz so

Le top du top !!! Comme tous les autres avis sur le site de Raud la Talaudiére, ils prennent rdv avec vous , fixent un jour et heure et ne viennent pas . Vous poirotez toute la journée pour rien et bien sur tout cela sans vous prévenir ni s'excuser! Puis quelqu'un au téléphone vous redonne un rdv et rebelote. Personne au niveau de la direction pour prendre en compte ce site qui se moque de ces clients? Pitoyable!!!!!

Je viens de recevoir mon portail. Livreur sans bonjour ni sourire, dans son portable et n'a pas décrocher de sa conversation... ils ont eu du mal à 2 pour le déposer sur le trottoir devant chez moi mais j'ai du me démerder tout seul pour le ramener dans mon garage.... logique!!! J'ai pas pu verifier si y avait eu des chocs car messieurs etaient presses , pour un portail a 2000€ c'est vraiment nul. Bref une expérience digne de chronopost, à fuir.

Un grand merci à ce transporteur pour son professionnalisme...et encore plus pour le chauffeur qui a été adorable et très serviable ...vraiment rarissime dans la profession ne changez rien!

Très bon service, chauffeurs sympas et très professionnels.

Excellent transporteur avec des chauffeurs vraiment au top. Un grand merci

Entreprise impossible à joindre, Le matériel livré dans un état pitoyable, aucun respect, livreurs peu aimable, entreprise à bannir

Chargement parfait 👍

Livreur (RB) au top! Je n'étais pas présente pour la livraison,je l'ai appelé, très arrangeant, la personne à déposé mon portail chez moi ma envoyé des photos et à ré-emballé le tout en le fixant pour qu'il ne bouge pas.je ne connais pas beaucoup de personne qui aurait pris autant de soin. Un grand merci à cette personne RB

Bon livreurs dans une petite rue avec un camion 19t. Reçu en bon état dommage pour la ponctualité mais suivi du retard correct. 👍

❤️💯💥💢❤️💯💥

Première expérience super, deuxième expérience une catastrophe (autre livreur). J'ai demandé au chauffeur de rentrer en marche arrière vu l'impossibilité de faire demi tour dans ma rue, il m'a répondu non, c'est le chauffeur qui décide route bien droite avec visibilité, il me demande de l'aider à décharger les menuiseries du camion et bien sur de les mettre sur le côté dans l'herbe vu qu'il est obligé de faire marche arrière (première fois qu'on me fait le coup d'aider au déchargement). Et avant de me parler de CGV voila ce que mon fournisseur indique La livraison effectuée sur l'adresse de livraison indiquée sur votre commande et jusqu’à la bordure de trottoir. Nous ne prenons pas en charge le transport du lieu de livraison à un autre endroit (chantier ou entrepôt). Le client a pour responsabilité de s'organiser pour le transport de la menuiserie au-delà de la bordure du trottoir. Donc non il n'est aucunement fait mention d'une aide au déchargement. Je lui demande ensuite si il y a possibilité de me filer un coup de main pour les rentrer, comme cela ça évite de les éloigner de la ou je veux les mettre vu qu'il doit faire marche arrière la où il les décharge, il me répond non pas le temps j'ai d'autres personnes après je comprends totalement qu'il soit pressé et que de toute façon ce n'est pas dans ses attributions mais cela ne l'a pas empêché de me tenir la jambe pendant plus de 20 minutes en me racontant sa vie et des blagues douteuses... J'ai voulu vérifier l'état des menuiseries à fin de le signaler sur le bon de réception en cas de problème et ça avait clairement l'air de le déranger en me disant que de toute façon ce n'était pas de leur fait. J'avais également demandé de m'appeler une heure avant vu que je n'était pas sur place, j'ai reçu un appel de sa part me disant qu'il arrivait dans 30 minutes, il est arrivé 1h15 après... Bref lors de ma première livraison j'avais eu un super livreur la seconde une catastrophe.

Livraison d'un portail. avec contrôle avec le livreur. déchargement et mise en sécurité du matériel. livraison plus que parfaite . Encore merci

Mon experience n'est pas bonne, Ne réponds pas au téléphone. Doivent vous rappeler, ne le font pas. Impossible d'avoir un renseignement sur les livraisons. Pas facile pour gérer des clients. Ca fait plus d'une heure que je cherche à les joindre. Je tombe sur le répondeur m'indiquant les heures d'ouverture puis raccroche. j'en suis à 16 appels et toujours pas de réponse. Je continue je suis obligé je dois répondre à mon client qui attend des portes d'entrée pour son chantier. BRAVO..... Sylvie

RAS professionnel organiser sérieux et j ai apprécié l appel 3omn avant d arriver.

Des transporteurs au top avec un accès difficile .très professionnalisme. J ai eu 3 livraisons en tout rein a redire quand c est bien il faut le dire aussi .j ai apprécié qu'ils m'appelle 30mn avant d arriver

Étonnant dans cette entreprise tout le monde te dit bonjour avec le sourire en prime. Difficile de croire qu on est en France, c'est vrai on est en Vendée.

Transport nickel réception à l'heure, le chauffeur, RB, est très sympathique et professionnel!

Livraison parfaite rdv prit 1 semaine avant puis confirmation 48h avant avec une heure qui a été respecté Déchargement d'un portail avec piliers fait entièrement par le livreur rien a dire déballage effectuer devant lui Merci pour cette bonne expérience

une etoile car on ne peut pas mettre moins... une boite qui mets 5 mois pour livrer 4 fenetres, qui sont arrivées abimées en plus, je n'appelle pas ça un specialiste de la livraison de menuiserie. Société de livraison a éviter au possible

Attention chauffeur de l'entreprise Raud dangereux, perdu dans l 'aglomération Dijonnaise, engagé sur une route interdite aux poids lourd en traversée de village, arrêtė sur propriété privée dans un endroit dangereux, avec moteur qui tourne (30 minutes ) chauffeur agressif et odieux

A perte on vous promet du travail on nous appels et on a un entretien et au final plus aucune nouvelle entreprise pas serieuse

Qui est fautif !! Le transport ou le fabricant ? Tout le monde se renvoie la balle !! Bon! Espérons que nous seront livrés lundi !!

J'y travail!!!!!!

Entreprise de transport au top ! Le livreur que nous avons eu, est vraiment un très bon livreur, très professionnel et très gentil, rien à dire, je recommande fortement cette entreprise 👍

Le livreur est arrivé en avance pour la livraison mais ça nous arrangerait ☺️ Très bon accueil et très bon professionnalisme. Très satisfait

Personnels sympa et très réactif

Client à titre professionnel des transports RAUD, je suis effaré de certains commentaires négatifs que je peux lire sur cette entreprise. Sachez, Mesdames et Messieurs les critiques, que vous commandez des portes, des portails, des baies coulissantes, des panneaux grand format. Autant de produits dont la dimension est variable, le poids important, et pas ou peu emballables. Ce ne sont pas des boites à chaussures livrées par Amazon. Alors si vous n'êtes pas aptes à réceptionner ce type de marchandise parce que votre cour est en gravier, parce que votre rue est inaccessible à un poids-lourd, parce que vous n'arrivez pas à soulever plus qu'un pack d'eau pour aider le livreur, ne commandez pas ce genre de produit sur internet. Faites faire les travaux par un artisan plutôt que de vous lancer là-dedans. Pour ma part, nous travaillons depuis plus de 10 ans avec Raud. Il y a évidemment de temps en temps un peu de casse, mais ça se gère. Il n'y a que ceux qui ne font rien qui ne cassent rien. Alors quand ça arrive, bien sûr, c'est casse-pied, ça tombe mal (ça ne tombe jamais bien en fait), ça engendre du délai supplémentaire mais... ce n'est pas grave ! C'est important, bien sûr, mais ce ne sont que des biens matériels. Ca se refabrique, ça se relivre, ça se répare. Restez zen, et relativisez donc un peu... Quant au respect du délai, RAUD est une des rares entreprises disposant d'un planning de tournée hebdomadaire dans chaque département. C'est un très bon point. Il faut comprendre que ces produits ne se livrent pas comme des babioles commandées sur Amazon. Le géant américain a décidemment bien mal habitué les consommateurs qui se comportent trop souvent en enfants capricieux. Pour ma part, très satisfait des transports RAUD.

Très mauvaise organisation Appel pour demander si dispo mais sans pouvoir donner de créneaux et rappelle après pour donner créneau le lendemain mais ne vient pas sans donner de nouvelles Puis plus de nouvelles pendant 1 semaine

Rendez-vous pris par échange de mail pour le 08/11/2021. Mais personne n'est venu. Je ne recommande pas du tout cette entreprise de livraison. Et aucun effort de la société bien entendu.

Bonjour je pense qu'il faut leur apprendre le respect ils ont aucune éducation dans cette société si je pouvais mettre zéro méfiez-vous.

Super Livraison, a l’heure, a prévenu de son arrivée et donne un coup de main pour rentrer la livraison dans la maison au top! Merci à RB pour son professionnalisme 👍

Livraison ce jour d'un Carport. Chauffeur très sympathique et très professionnel.

Apres avoir vu un de leur semi partir avec un transpalette a l extérieur de la remorque posé sur le hayon plier maintenue avec une corde de cerclage je me demande si il manquent de moyen, ou de professionnalisme pour être à ce point inconscient Pas eu d expérience proprement dit avec raud et du coup ça donne pas envie, vu ce jour zone de ragon près de Nantes et même filme la scene c est inconcevable du grand n'importe quoi !!!

Livraison à l'heure comme convenu. Le chauffeur/ livreur RB est très sympathique et professionnel.

Équipe super sympa

Transporteur sérieux. Livré dans les temps. Merci au chauffeur pour son aide et son professionnalisme.. (Richard.B. )

Le transport sans défaut... Le transport qu'il vous faut !!

Livraison parfaite, petit créneaux de 2h respecté. Merci 👍🏻

Date et horaire de livraison non respecter en deux occasions. REPONSE A LEUR REPONSE Paul B de votre service clientèle savais très bien qui je suis. Date de livraison pris en RDV avec Paul. Livraison non respecter. Deuxième date pris avec livreur Mickaël, non respecter non plus. Livraison effectuée 48 heure après RDV original. A éviter

Bonjour, déçu par cette entreprise de transport, ils ont une fâcheuse tendance à ne pas laisser de message pour la prise du rdv de livraison, pratique! 2 colis devait m’être livré, il en manquait 1… perdu… puis finalement retrouvé! On vous indique que la livraison se fera à 8h du matin, ils arrivent à 7h! Puisque les livreurs m’ont dit de faire remonter l’information si je n’étais pas content et bien voila, c’est fait…

Mes deux transports se sont déroulés sans problème. Appel téléphonique pour prise de rendez-vous. Le chauffeur et la personne au téléphone étaient clairs et professionnels. Il s'agit d'un service de transport et non de livraison, il faut donc prévoir le déplacement du matériel après déchargement du camion.

Chauffeur sympathique et très professionnel.

Haut

Entreprise mal indiquée, tout le reste va bien.

Je trouve que la méthode de prise de RDV est bien faite car on fixe suffisamment à l'avance de la 1/2 journée de passage ainsi que de l'accessibilité (pour un porteur 10m ou un semi). Dans mon cas le chauffeur est arrivé avec du retard, mais ce n'était pas de sa faute car le premier client était en retard ce qui a donc décalé tout le planning du chauffeur. Ce dernier a été très sympathique et tout s'est fait dans la bonne humeur. J'enlève cependant une étoile car le matériel à disposition du livreur pour déplacer les palettes est très limité et parfois inadéquat (ce que j'ai déjà lu dans certains avis...). J'ai bien entendu aidé le chauffeur, ce qui m'avait été précisé par téléphone. Mais pour leur santé et surtout leur dos, c'est un point à améliorer. La marchandise est arrivé en très bon état. Merci

Livreur très professionnel et très agréable. Bonne continuation à vous et merci encore pour votre gentillesse.

Chargement rapide, personnel de quai très sympa, RAS, PARFAIT 😉

Livraison soignée Livreur au top Il m'a bien laissé le temps de vérifier le portail

Rapidement et efficacement. Bon service.

Deux livraisons en 6 mois et toujours arrangeant la première fois un chariot embarqué était prévu pour décharger et amené à l'endroit désiré sur le chantier sans aucun supplément. Possible de choisir le jour de livraison. menuiserie bien attaché chauffeur sympathique et la personne au téléphone très agréable . merci et bonne continuation

Livraison de trois portes de garage commandées via un site internet. Malgré des imprévus, un 38t au lieu d'un véhicule adapté à notre quartier à cause du vendeur, une livraison en pleine rue, des automobilistes en furie, le fait de devoir transvaser les colis vers notre voiture pour les rapatrier à la maison, le chauffeur a fait preuve d'un calme et d'un professionnalisme à toute épreuve. Merci de nous avoir aidé durant cette étape.

Retard de 15jour sur la livraison. Vous les appelez pour leur demander une date de livraison. Ont vous dit lundi . Le.chauffeur arrive avec la moitié de la commande.. Foutage de gueule. Compagnie de transport à fuir . Sérieusement changé de métier.

Bonjour, Je suis extrêmement mécontent de votre service sur un point bien précis. Le 28/10/2020 votre vendeur a livré au domicile de mes parents (86 et 89 ans) une porte en aluminium sur mesure, une imposte et un fixe latéral. Je fus étonné de ne voir qu'un seul livreur vu le poids excédant les 120kgs et vu les dimensions du colis. Je du donc l'aider (imaginez un couple de retraité seuls sans aides extérieures!). Là où je compris mieux c'est en lisant le bon de livraison (photo ci-jointe) : poids de l'ensemble 55 kgs, je fais la remarque au livreur, il est au courant car au delà d'un certain poids il faut 2 livreurs. J'entends bien qu'en ces périodes difficiles pour les entreprises, des mesures de réduction de coût soient susceptibles d'être mises en place, mais elle ne doivent pas se faire au détriment du client final et encore moins en rédigeant un faux BL . Merci de corriger cet aspect au plus vite. @transports Raud: vous indiquez dans votre réponse que je devais être au courant des CGV de mon fournisseur, donc être au courant que sur le BL figurait un poids fictif et que je pouvais choisir 2 livreurs... Non, c'est vraiment pas professionnel de se défausser ainsi sur le client final.

Au top ! Je me suis fait livrer mes fenêtres ce matin dans le puy de dôme et je suis tombé sur un livreur parfait je crois qu'il s'appelle Julien.Serviable et très aimable ! De l'organisation à la livraison tout s'est très bien passé 👍

Ok, cool les dents ✌️

Dommage qu'on vous propose un choix de date et qu'au final votre choix n'est pas respecté. Pour le reste c'est OK.

Livraison ce jour de 150 mètres linéaires de panneaux rigides grillages. Le pauvre chauffeur arrive avec un minuscule transpalette pour tirer des palettes de 2,5 mètres qui ne passent pas sur le hayon... Résultat : impossible de descendre les palettes du camion. 1560 kg à devoir décharger du camion avec un peu d’aide du chauffeur ...1h30 de manutation, ça c’est du service !!!! J’oublie de préciser que j’avais reçu un appel le vendredi précédent pour savoir si j’avais un fenwick..... mais bien sûr ma petite dame tout le monde a un fenwick au fond du garage !!!! Petit bonus : l’accueil plaisant de la secrétaire de Troyes pour lui expliquer mon mécontentement : il fallait refuser la livraison !!!! Me dit-elle ... C’est vrai qu’on commande des articles pour les refuser à la livraison Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile, car service, et accueil lamentable Commande de 3000€ annulée chez mister Menuiserie car je ne veux plus avoir affaire à ces amateurs.

Société de transport très efficace. Chauffeur super sympa et serviable. Service client facilement joignable. Je recommande.

Merci infiniment à R.B livraison à l’heure même en avance, vraiment professionnel et gentil. Un travail de qualité merci beaucoup je suis vraiment satisfaite à 200%.

quel manque d'organisation!!!! quel didactoriat!!!! on impose des dates sans savoir notre disponibilité on oublie de communiquer on donne enfin une date et une heure on ne respecte pas le client

Très mauvais 4 heures pour charger

Super trpteur. le RDV a été respectée - secretaire et livreur très bien

très bon transporteur ! Commercial réactif, chaufeur ponctuel et très pro. Je recomande sans hésiter...

Rapide à télécharger

Je suis très mécontent de ce transporteur Voilà 11 jours que je reçois un mail pour me demander mes disponibilités pour la livraison, et a ce jour personne n'a la possibilité de me dire quand je vais recevoir ma livraison. Que ca soit par mail ou par téléphone rien n'y fait ... Comment peut on organiser des chantier et tenir des délai avec des comportements comme ça.

Le livreur est arrivé dans les temps, le colis n'est pas abîmé, mais c'est vrai que devoir aider à décharger un portail assez lourd, c'est inhabituel. On a déjà commandé une porte fenêtre et une pergola récemment, et avec d'autres transporteurs, il n'y a rien à faire, juste guider le livreur qui est équipé d'un matériel de déchargement adapté (et sans devoir payer plus cher en plus). C'est peut-être une prestation supplémentaire avec les Transports Raud, mais il faut admettre qu'après avoir commandé, on ne va pas vérifier ce genre de détails dans les CGV, surtout que c'est un peu inhabituel. C'est comme si le livreur de chez Darty nous demandait de l'aider à décharger un frigo : c'est pas très courant... Une suggestion d'amélioration : quand on prend rendez-vous pour la livraison, il suffirait que la personne (charmante au demeurant) nous le rappelle : le chauffeur aura besoin d'aide. Pour ma part, j'ai posé la question, mais visiblement, ça ne va pas de soit pour tout le monde.

J'ai été livrée d'un très long et lourd plan de travail (menuiserie). Le RDV a été confirmé auparavant. Le chauffeur (Eric) a été ponctuel, très gentil et pro. Je le félicite et le remercie, il se reconnaitra j'espère. Je ne peux que recommander les transports RAUD, d'où les 5 étoiles.

Si vous voulez avoir du matériel cassé ! Ne signez pas sans avoir tout déballé

C'est bien parce que mon père il roule pour transport raud

Parfait Le chauffeur m'a contacté la veille pour fixer l'heure du Rdv. Il est arrivé le lendemain avec ponctualité et a pris le temps de me laisser vérifier mon portail et mon portillon. Cerise sur le gâteau, il était très sympathique. Très bonne expérience. Je recommande

Livraison effectuée en temps et en heure. Colis arrivés en parfait état. Les consignes de précaution quant à l 'accès à mon domicile, renseignées lors de la prise de rdv, ont bien été transmises au livreur et suivies. Ce dernier a pris le temps nécessaire a la vérification du colis... Le job a été bien fait. Je recommande!

Envoyer un semi-remorque dans un village pour livrer un portail. De 5 mètre sur 1,80. Sans équipement spécifique pour le décharger. Et le chauffeur seul à bord sans aide pour manœuvrer le portail . Pourtant sur leur site internet il promettre monts et merveilles

Tout comme les avis précédents, gros gros manque de professionnalisme, porte fenêtre déchargée sur le parking, sans aucun équipement. Attention brico fenêtre travaille avec cette compagnie, le menuisier du coin sera certainement plus compétent.

TOUJOURS EN RETARD ET NE TROUVE PAS DE SOLUTIONS LOGISTIQUE A REVOIR POUR UN TRANSPORTEUR

Livraison du portail dans les délais. Prise de rendez vous 2 jours avant. Le chauffeur a été super car l'accès de notre domicile n'est pas des plus pratique. TOP

Manque de politesse

J'ai reçu mon portail coulissant ce matin 14/03 le chauffeur est arrivé sans aucun équipement pour le décharger un véritable cauchemar il était tout seul dans une panique totale, je lui ai dit comment on allait faire pour décharger un colis aussi encombrant mais surtout très lourd grosse galère , j'ai demandé du renfort merci voisin, mais cette société manque de professionnalisme on envoie pas un colis n'importe comment même si il est plus facile de tout faire reposer sur le chauffeur comme j'ai pu l'entendre, vous avez tous votre part de responsabilité, le mieux c'est d'être plus sérieux et d'arrêter de prendre les clients pour des cons surtout que vous êtes soi disant spécialiste de ce type de marchandise un process à revoir d'urgence. Pas pro du tout une mauvaise expérience.

NULS ! les interlocuteurs au téléphone sont nuls. ils devaient me livrer une porte de garage enroulable (3 x 2m) avec un petit camion (problème d'accès) et ils m'appellent pour me livrer avec un 19 tonnes ! Après discussion, ils me disent qu'ils vont chercher un camion plus petit... apparement sans succès... un comble pour un transporteur ! (alors que ça se loue un peu n'importe où). J'ai le sentiment qu'ils s'en foutent complètement. Après 12 jours de relances téléphoniques, le fabricant de la porte décide de changer de transporteur, récupère mon colis chez Raud et me livre avec un camion adapté en moins de 48 h....

Très contente de ce transporteur pour livraison d'un portail que se soit la secrétaire ou le livreur ces personnes sont très compétente. la livraison date et heure on était respectée .

Livraison du portail effectuée aujourd'hui même dans les délais impartis et en ayant été prévenu deux jours avant, très satisfait de la prestation du chauffeur au demeurant très sympathique. Je recommande vivement cette société.

Entreprise sérieuse

Maison sérieuse et respectueuse de ses clients et de ses salariés

Bonne entreprise de Transport.