Transports Rivals

"Si vous souhaitez recevoir vos colis endommagés ... foncez !"

"Les colis arrivent toujours dans un état lamentable."

"Les colis arrivent en mauvais états et certains livreurs les malmènent même devant nous. Les marchandises ne sont jamais livrées dans les temps et si le colis est urgent il faut aller le chercher au dépôt. Parfois même le livreur décide de ne pas faire un détour en campagne car ça le retarde dans sa tournée!!! Pour les livraisons professionnelles, idem,c'est toujours plusieurs jours après qu'ils aient reçu la marchandise, qu'ils vous appellent pour fixer un rdv. Dommage que le destinataire (le client) ne puisse pas choisir son transporteur..."

"Top employés"

"Suite a une erreur de livraison dont rivals est entièrement responsable , je demande un dédommagement pour le rechargement de la marchandise et là on me prend pour un con , on me dit que j abuse de demander 50 euros ( pour 3 bigbags soit 2850 kg de marchandise avec une valeur entre 850 et 1000 EUR la tonne) alors que j'ai tout arrêté pour charger correctement la marchandise . A suivre! C était en 2017 De nouveau soucis en 2019 le chauffeur pense que je vais l atendre toute l après-midi... et en plus il m explique que c est moi qui attend le colis, et lui s en moque. Le pire c est qu il ne ma pas livré."

"Coli livré après 2 mois... Aucun appel, injoignable ..."

"Acteur du transports dans son secteur"

"Sale climat, employé un peu raciste sur les bords"

"Je vais tenter d'aller récupérer mon colis, à 15kms de chez moi, le camion faisant des allers retours entre mon domicile en ayant à priori des problèmes de gps, puisqu'il repart vers le dépôt. Lamentable.Et il n'a pas intérêt à être abimé..."

"Accueil courtois au siège....livraison en bonne et due forme."

"Très bonne entreprise"

"colis endommagés et temps de livraison énorme ! Pas de réponse quand on appel, pourquoi ?"

"une entreprise nulle, qui fait du travail lamentable, tous les colis arrivent explosés, et ne les appelez pas ils n'en ont rien a faire c'est une honte Transporteur a fui"

"Super bonne entreprise toujours la pour toute sorte de transport merci et il font beaucoup pour aider leurs quartiers et leur ville merci à Mr et Mme Rivals"

"Ne vous livre pas à domicile prétextant un avis de passage qui n'a jamais été laissé. Ai été contraint de venir récupérer 200kg de marchandise au dépôt un vendredi pour ne pas me bloquer tout le we. Il m'ont laissé poiroter au soleil pendant près d'une 1/2 heure avant de me remettre la marchandise alors que je les avais prévenu de mon arrivée par téléphone. Jamais d'excuses.. Trop fier de leur incompétence !!"

"Entreprise sérieuse"

"Entreprise sérieuse, le fils est très professionnel et sympa"

"Service de qualité"

"Société vraiment pas sérieuse. Plus de 4 min d'attente au téléphone sans que personne ne réponde. De gros problème chez eux avec des Multi-colis. Beaucoup de problème de livraison avec cette société de transport. Ne surtout pas sollicité si vos colis sont urgents et même pour les non urgents. Même sur les photos de leur site on voit le NON sérieux avec une photo ou le colis est renversé."

"Très mauvais accueil patron sexiste"

" Très bonne entreprise de transport française basée dans la région TOULOUSE-LAUTREC Grande entreprise. Bon traitement et attention. Ils ferment à midi à 12h00 pour le déjeuner. Ils ouvrent à 14h00 100% recommandé "

"Impossible de connaître les délais de livraison et jamais personne pour répondre au téléphone ....."

"Agence de transport incompétente c’est une honte de travailler comme sa vraiment je ne recommande surtout pas !!!!!!"

"Grande entreprise"

" Environ "

"Je suis un chauffeur de l entreprise"

"Les bosses de la logistique"

"Transporteur sérieux , rien à dire . C'est la 2ème fois qu'il me livre des colis ,cela s'est très bien passé . Colis en état , livré avant la date prévue et livreur très sympa . C'est vrai qu'ils répondent pas au téléphone mais par mail.réponse quasi immédiate.."

"Un vrai scandale! Prevenez tous vos fournisseurs pour qu'ils les grillent de la liste de leurs transporteurs! Incompetents, faineants, non respect de la clientèle! Ils cumulent tous les defauts! Ne monte pas par exemple a Boissezon quand ils n'y ont qu'un colis a livrer!!!!! SIC!!!! Il faut que de telles entreprises disparaissent pour laisser la place a d'autres!"

"ne livre que si le village est sur leur passage, apres attente interminable au tel ! ah ben non je peux pas vous livrer j'ai oublié le colis sur le quai ! et ce n'est pas la premiere fois qu'il ne livre pas car pas sur le passage."

"Très déçu par ce transporteur. Ne le recommande pas. La livraison ne se fait pas à la date prevu (créneau de 3h donne par standardiste) et aucune nouvelle. Après 5 minutes d'attente au téléphone, la standardiste m'informe que le transporteur a tout simplement oublié ma commande et qu'il vient de rentrer de sa tournée. On est un vendredi matin, il faudra attendre tout simplement le lundi ... sympa quand on a pris un jour de repos pour réceptionné son colis. Trop facile comme excuse pour des soit disant professionnel du transport."

"😀👍Parfait , colis imposant et lourd livré en parfait état et rapidement par un chauffeur-livreur très sympathique.Je recommande évidemment.+++"

"Très pratique, personnels serviables et sympa."

"Accueil déplorable, je peux pas mettre moins d'une étoile .... La secrétaire m'as fait du chantage pour la livraison du colis .. je vais faire remonter mes doléances au magasin qui fait appel à ce transporteur Heureusement le livreur est très gentil et serviable Lui mérite 5 étoiles"

"Suis informé que la livraison de mon colis (60kgs) est prévue pour le mardi 15/6 entre 9 et 12h. Vers 11h45, ne voyant rien venir j'ai appelé la secrétaire m'a répondu que mon colis est perdu ! Et que l'on me tiendra informé. Nous sommes le 19/6 et je n'ai plus eu de nouvelles..... Manque évident de sérieux. Société à éviter."

"Je voudrais partager mon expérience avec vous, J'ai commandé une piscine a 400€ sur un site. Le colis a été confié a la société Transports Rivals pour la livraison. Je reçois le mercredi un sms qui me dit de les contacter pour prendre rdv pour la livraison ou que je peux aller le récupérer a leur dépôt, Ma femme appelle le jeudi matin pour dire que je passerais la récupérer le jeudi après-midi. Donc j'arrive le jeudi après-midi Pour récupérer mon colis, et là une personne aimable comme une porte de prison après 30 minutes de recherche me dit qu'elle ne trouve pas mon colis, bon sur le coup je suis un peu agacé mais je me dit qu'ils vont le retrouver et que le lendemain étant donné qu'elle me dit je met tout le monde sur le coup on va la trouver. Je rappelle en fin d'après-midi pour dire que je reviens le lendemain donc vendredi a 11h30. Nous voila vendredi 11h30, je me pointe a leur dépôt et là la même personne (ni bonjour ni rien) me dit je l'ai pas mais je vais repartir chercher sur un ton énervée. Après 30 minutes elle revient et me dit je l'ai pas... Je lui demande des comptes , comment cela est ce possible , comment un colis de 1m de haut et de 50 par 50 peut disparaître tout seul, Et elle me répond sur un ton irrespectueux et un sourire foutage de gueule qu'elle le trouve pas donc si j'avais une solution j'avais qu'a lui donné. Je lui dit que c'est pas possible, une personne de l'entreprise l'a embarquée et elle me dit qu'ils ont d'autres choses de plus de valeur qu'une simple piscine a prendre. Je voulais raconter cette histoire qui s'est passée ces jours ci car étant donné que la société est en faute par rapport à la perte du colis, je trouve scandaleux que la personne représentant la société se permette de mal parler aux clients et montre clairement et sans détour son indifférence due a la situation."

"Très bien"

"Après avoir chercher à joindre quelqu'un en appelant 38 fois, je me déplace à l'entrepôt sur proposition de l'opérateur pour m'entendre dire sur place que finalement mon colis est parti ce matin en livraison sur une autre adresse... pas sérieux du tout. Et aucune proposition pour régler le problème."

"Le colis de 150kg arrive tous les jours « ce matin » dans leur entrepôt depuis 5 jours mais n’est pas encore déballé. Demande de rdv pour là livraison impossible : On me dit tous les jours que la livraison sera prévus « demain ». C’est peut être parce que la livraison doit se faire dans un village à la campagne... Sans parler du manque de courtoisie. Le plus simple est d’aller récupérer les colis directement chez eux grâce à des professionnels plus aguerri."

"Des incompétents... tout simplement..."

"Transporteur non fiable Aucun sérieux. Malgré le rendez vous pour la journée à partir de 8 h jusqu'à... ? ne se sont pas déplacés.... 3 h pour obtenir un contact telephonique et apprendre qu'ils nous.rappeleront car ils ne savent pas où est leur chauffeur..... 18 h ... personne. Nous avons perdu la journée et bien entendu aucun mot d'excuse."

"Expérience désastreuse manque de professionnalisme employés irrespectueux société injoignable mauvaise foi exemplaire si vous voulez recevoir vos colis fuyez absolument cette société diriger par des guignols incompétent"

"Surtout ne pas travailler avec cette entreprise. Entreprise qui n'est pas du tout professionnelle, aucun suivi des dossiers. Très difficile, voir impossible de les joindre. Et si par chance vous y arriver, une charmante personne vous agresse dans les règles de l'art. Madame... changez de métier ou prenez des vacances !"

"Bonsoir, je suis très content de cette entreprise de transport car j'ai appelé un jour avant pour savoir pourquoi je n'avais pas étais livré et pour exprimer mais crainte car les commentaire sur les avis sont beaucoup critique alor que finalement j'ai eu la secrétaire qui a étais agréable et réactive en me proposant un rendez vous avec le transporteur le lendemain de mon appel et j'ai étais surpris de la réactivité et content du contact clientèle très agréable. Merci à la secraitaire et au transporteur matériel nickel à l'arrivée. Les gens qui ne sont là que pour donner leur avis mécontent ne doivent pas vous faire peur. Merci à l'entreprise rivals"

"Livraison garantie dans les temps avec le sourire."

"surtout ne soyez pas pressez pour recevoir vos colis ils sont dans les entrepots en attendant que ces messieurs les livreurs veuillent bien les prendre , moi j'ai tellement attendu que je suis allez carrement les récuperer vu que ça me pressait , et ne demandez pas des explications vous n'en aurez pas à fuir comme entreprise pas sérieux du tout"

"Personnel pro le Site est très bien joli parc d Renault"

"Un service rapide et efficace ! le meilleur service de transport du Sud de la France"

" Point de retrait IKEA. Un immense entrepôt avec d’innombrables quais de chargement de camions, il est donc facile de ne pas savoir quoi faire. C19 n’a pas aidé non plus. Cela dit, des gens agréables et serviables. Je serais heureux de l'utiliser à nouveau. "

"Accueil pas top c était pour retirer un colis ikea"

"On se fait littéralement enguirlander car on n'a pas répondu au chauffeur qui appelé 4 fois a 7h du matin. Impossible de les joindre avant 9h30, répondeur, et là encore on en reprend une couche car on n'a pas répondu, et de toute façon ce sera demain. Ça tombe bien je n'avait rien exigé...."

"Standardiste pas tout tout courtoise ! et pas polie !"

"Ayant travailler chez ce transporteur je peux vous affirmer tout les mauvais avis négatif. Malgré de bon point fort beaucoup d’autre reflète la mauvaise réputation de cette entreprise. J’ai jamais travailler ou je me fesai autant pourrir par les clients car leur marchandise était souvent H.S!! Ou alors manquant à y être. Avec tout sa il arriver quand même à me manquer des 20-25h sur mes fiche de paye car je n’ai que 20ans! 😂 Enfin... une société ou encore une fois les avis en dise plus! Je déconseille toute transaction!!"

"Livreur pas du tout courtois, ni bonjour ni au-revoir.De plus aucun geste barrière respecté, pas de masque, pas de distanciation...NUL !"

"J'avoue que j'étais un peu inquiet à la vue des commentaires en sachant que mon colis avait été confié à ce transporteur. Et bien tout c'est bien passé, livré le jour prévu malgré l'accès un peu délicat le camion a accédé à proximité de mon domicile.Le livreur a été sympa et arrangeant."

"Ne recrute pas les anciens !!!!"

"Réception d’un moteur de moto palette cassée deux petits cartons devait être présent un avec de l’huile l’autre avec le compteur pas de chance le carton avec le compteur à disparu normal vu l’état de la palette j’ai une photo... bien sûr à la réception manque d’expérience je n’ai pas contrôler"

"A éviter Palettes non livrées, personne ne réponds au téléphone , et l employée de l accueil en est fière quand tu le signale. Professionnel, a éviter absolument"

"Une honte ! J'attends mon colis depuis le 14 avril. Rdv ce matin avant midi, j'appelle à 14h30 parce que le livreur n'est pas arrivé. On nous répond qu'il ne viendra pas, parce que la palette n'a pas pu rentrer dans le camion. C'est un blague ? Au moins un coup de fil pour prévenir... Matinée posée et perdue !"

"Très compliqué a joindre pour prendre rdv, une fois le rdv pris personne est arrivé a la date prévu, pas d'appel pour prévenir (excuse bidon le chauffeur est nouveau il s'est perdu alors que j'ai pas eu d'appel pour le guider), le lendemain j'appele, la nana me dit qu'elle me rappelle dans la journée pour reprendre rdv évidemment pas d'appel !!"

"Manque de professionnalisme. Livraison reçue mais le livreur ne m'a pas aidé à mettre 2 cartons chez moi à l entrée de la porte. A laisser une palette ne faisant pas partie de la marchandise pour gagner de la place dans son camion et s'en débarrasser chez 1 particulier!!! Palette dont on va devoir emmener dans 1 dechetterie! 1 honte! A fuir!"

"Ne surtout pas travailler avec ce transporteur, n'appel jamais les clients et quand on arrive enfin à les avoirs au téléphone on nous dis ho ba ça sera peut-être lundi mais bon pas sûr hein parce qu'on travail pas le week-end, vous verrez bien. Juste inadmissible, on attends toute une journée pour rien. A fuir d'urgence!!"

"Professionnel et accueillant"

"J'en remettrais pas une couche tout est dit précédemment. Dommage le chauffeur sur mon secteur est top, lui mériterait les cinq étoiles."

"incompétents"

"Très courtois ponctuels super service"

"DÉLAIS DE LIVRAISON NON RESPECTÉS LIVRAISON ATTENDU ET DISPONIBLE AU DÉPÔT DEPUIS 15 JOURS MAIL DE RÉCLAMATION SANS RÉPONSE À CE JOUR PLUSIEURS LIVREUR POUR PROGRAMMER LA LIVRAISON MAIS AUCUN COLIS EN CHEMIN À CE JOUR CONCLUSION : UNE HONTE"

"Manque évident d'organisation Ma palette est restée 10 jours sur les quais. Dommage le chauffeur est vraiment serviable."

"Nous recevons toujours les palettes abimées voire très abimées. Ils ne sont pas du tout soigneux et n'en ont rien à faire de la marchandise qu'ils livrent"

"Ça c'est toujours bien passé jusqu'à présent"

"Bien"

"Ponctualité et très bonne livraison"

"Livreuse gentille et souriante, arrivé des colis en parfait état rien à redire"

"J'ai reçu un gros colis livré en parfait état. Livreur compétent et serviable"

"Uniquement livraison le matin SUPER!!!! résultat livraison à 16H sans aucune explication!!!! De plus on m'a signalé que j'avais un autre colis le jour suivant ????? Résultats c'était le même. Transporteur incompétent dans tous les domaines Relationnel compétences gentillesse. Très mécontent de ce transporteur et en aucun cas à recommander."

"Rivals ils sont au top, personnel juste trop agréable. Ma boîte travaille avec eux depuis belle lurette."

" Excellente entreprise, toujours heureuse "

"Manque un peu de sourire à l'accueil, sinon sur les quais , parfait !"

"Sur 2 livraison, aucune d'arrivée, obligé d'aller chercher au dépôt.pas d'excuse, c'est la faute du client... Une honte !!!"

"Une bonne entreprise ou j ai pu emprunter un quai transvaser ma marchandise... bonne ambiance à recommander pour les futurs chauffeurs"

"Impossible à joindre au téléphone malgré le respect des horaires d'ouverture."

"Personne ne décroche le téléphone entre 12h et 2h et pas l'après-midi non plus ! Il est peut-être temps d'embaucher une personne supplémentaire pour le téléphone ! Quel drame !"

"Le suivi du colis indique qu'il a été reçu dans leur entrepôt il y a 3 jours et qu'ils doivent organiser la livraison avec moi. Je n'ai eu aucun contact de leur part donc je les ai appelés moi-même. Après 4 appels sans réponse (chacun écoutant un message me disant de patienter), je leur ai finalement parlé, seulement pour se faire dire qu'ils le livreraient la semaine prochaine. Kuehne & Nagel m'avait promis une livraison en 3 à 5 jours ouvrables - c'est maintenant 7 jours ouvrables et aucune livraison n'est encore prévue. Je propose à Kuehne & Nagel de se trouver un autre transporteur pour desservir le Tarn."

"Ils vous programment un jour de livraison ne viennent pas ne vous préviennent pas et lorsqu'on téléphone personne ne répond et ils vous rappelent on dehors des heures de bureau comme ça quand on rappelle ils sont fermés . NUL"

"Besoin d’une livraison urgente ? Un conseil ne faites pas appel à leur service… Soit disant les palettes ne rentraient pas dans le camion, donc décalage de la livraison d’une semaine, créneaux horaires absolument pas respectés, alors oui , les contraintes routières on les connaît et comprend , mais bloquer la journée au lieu d’une paire d’heures ce n’est pas tout à fait la même chose. De plus, 3 semaines pour livrer des produits de soins très urgents , ça fait beaucoup !"

"2 rdv consecutifs non honorés, sans prévenir, inadmissible"

"Très bien accueilli personnels très compétent"

"Après une longue attente, j'ai été très mal reçu par la personne au bout du téléphone. Une question gentiment posée mais la réponse n'a pas était de même. Dommage d être s'y peu agréable quand on travaille dans le commerce."

"Entreprise très sérieuse vous êtes averti par téléphone de la livraison et de l'heure de livraison pas de soucis"

"J'ai reçu un canapé via ce transporteur. 3 palettes. Elles étaient bien protégées. Le transporteur a pris contact la veille pour fixer rdv. Le jour J, le transporteur a été parfait. Poli, sérieux, professionnel. Il m'a aidé à déballer pour vérifier que tout était en ordre. Je recommande ce transporteur+++"

"Reçu un appel de transport Rivals jeudi 02/03/2023 pour une livraison vendredi 03/03/2023 . Je prend congé pour le vendredi pour pouvoir faire mes travaux . J'appelle transport Rivals pour connaître les horaires de livraison une dame me répond en début d'après midi. Fin d'après midi toujours pas de livraison . Je rappelle la dame et me dit votre commande est livrée. Je lui répond que non personnes est venu . Elle appel le livreur , et la incroyable mai vrai le livreur à inscrit commande livré mai me propose un autres rendez vous . Que j'ai immédiatement refusé . Je trouve inadmissible le comportement de cette société les livreurs font ce qu'ils veulent j'ai bien l'impression . Aucune excuse cela est normal chez transport Rivals . J'aurais attendu longtemps avec une livraison inscrit livré alors que non le livreur voulais partir en week-end plus tôt cela serait peut-être passer inaperçu . Je me demande comment une entreprise comme ça peux avoir une telle structure avec un comportement comme ça avec les clients . Première et dernière fois . Un bon conseils si un jours on vous propose transport Rivals pour vos livraisons ,fuyez pauvre fou ."

"J'ai reçu un appel de leur part pour prendre rendez-vous pour une livraison à mon domicile. Sur la journée du jeudi impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, à 17h j'y passe vu que je ne suis pas loin et que j'ai besoin de cette livraison. Je suis bien accueillie par une dame, on m'a montré mon colis dans le dépôt si j'avais voulu le récupérer. Je demande quand meme une livraison vu la taille, livraison qui s'est faite le lendemain de 10h à 12h. Livreur très serviable."

"Appel du transporteur le 07/04/2023 pour prise de RV le 11/04/2023 entre 13h et 15h. Je prends une demie journée de congé. A 15h15, je téléphone au siège n'ayant pas eu de livraison. Le chauffeur s'est fait mal au pied et personne ne m'a prévenue que le RV ne serait pas honoré. On doit me rappeler pour une autre prise de RV. Appel le lendemain d'un chauffeur à 15h45 qui est devant chez moi avec la marchandise mais sans prise de RV et je suis au travail. J'appelle le siège à nouveau. On doit me rappeler pour prendre un RV. Nous sommes le 13/04. J'attends toujours ma marchandise."

"Cela fait plusieurs fois que je suis livré par ce transporteur. Toujours contente de voir que le livreur prend le temps de regarder avec nous la marchandise. De voir si tout est ok. J’ai toujours eu des personnes agréables, souriants. Merci à eux."

"Livraison le 19/04 , personnels sympa mais par contre 3 h pour décharger, une honte pour un transporteur"

"Sympa le reportage sur l'équipe 21. J'ai travaillé chez Robineau aussi à une époque qui faisait des courses camions.. 👍"

"plusieurs fois livré par le chauffeur du secteur Saint juéry, juan son prénom, toujours aussi efficace. En espérant qu'il restera longtemps sur le secteur"

"Ponctualité et amabilité. Merci"

"J attends toujours ma livraison qui devait arriver jeudi matin"

"Je déconseille très fortement cette société. Mon colis assez volumineux et fragile a été déchargé par un livreur qui a fait tomber le colis devant mes yeux alors que je lui proposai mon aide... Il a eu le culot de me dire que le colis était comme ça avant (surtout que j'ai vu qu'il était nikel juste avant, j'étais à 2 mètres du camion...) Résultat des courses j'ai fait un déballage de mon colis pour vérifier l état de la marchandise et heureusement que c'était bien emballé. Je n'ai pas eu le choix du transporteur mais si vous avez le choix fuyez!!!!!"

"Une bande d incapable... Livraison programme, nous restons à la maison toute l après midi, pas de livraison. Le lendemain je rappelle, une dame complètement à la ramasse me répond qu'elle va me rappeler tout en me disant : oh je peux rien vous promettre pour cette après midi. Et évidement elle me rappelle jamais! La belle bande d incapable!!!!"

"Je rajoute mon avis aux nombreux autres négatifs... Livraison programmé au téléphone avec eux, nous restons à la maison toute l après midi, pas de livraison. Le lendemain je rappelle, une dame peu aimable me répond qu'elle va me rappeler tout en me disant : oh je peux rien vous promettre pour cette après midi alors que mon colis avait déjà une livraison programmé la veille non honoré!!!!! Et évidement elle me rappelle jamais! Des incapables qui se moquent de vous."

"Nul, nul, nuuuuuul ! Des incapables ! Des voleurs ! Des incompétents ! Entreprise à fuire !"

"J’ai vu beaucoup d’avis négatifs mais pour moi ça c’est super bien passé… Tout c’est déroulé comme prévu et les gens au téléphone et en direct ont été très sympas."

"Merci pour votre réactivité et la livraison de mon colis un peu encombrant. C’est ma fille qui va être heureuse d’ouvrir son cadeau."

" Grande entreprise mais peu d'espace Ils ont déchargé expressément "

"Très bon service, très satisfait"

"Tres bon accueil, bonne ambiance, la cariste au B2 très sympa. Déchargement très rapide quai fosse. Un grand merci des ardennes 08. Didier PapyOurs 08 Transports Archereau"

"Livraison à la date prévue et confirmée effectuée avec le sourire. Un plus serait de laisser un message avec l'horaire et la date proposées. Conducteur livreur efficace et professionnel."

"2 réceptions de marchandise via les Transports Rivals. Entreprise sérieuse, professionnalisme des collaboratrices qui m'ont appelé pour la prise de rendez-vous. Très sympathiques et arrangeantes. Remise de mes produits en très bon état. Je suis très satisfaite ! Merci à eux."

"Livraison à la date prévue d'une palette de 500kg (parfait état) en moins de 3 jours et confirmée par téléphone. Le conducteur livreur (Théo) souriant et professionnel, a même effectué des centaines de mètres en chariot élévateur à cause des arbres sur la route."

"Livraison de mon quad ce jour ! Tout s est bien passé et heure prévue merci encore !! Livreur top"