Transports HDucros - Agence de Lille Lesquin

"Je déconseille vivement ce transporteur, nous attendions une livraison qui n'est jamais arrivée et lorsque nous appelons le standard ils sont incapable de répondre à nos questions et ont l'air de se moquer de nous. Pire encore si nous n'avions pas appelé nous n'aurions eu aucunes nouvelles ... De loin ma pire expérience avec un transporteur"

"Une HONTE!! Tout simplement. Ils ont eu notre colis dans leur stock et c'est tout. Donne une heure de livraison, mais elle n'est pas respecté, reprogramme une livraison le lendemain mais elle ne sera probablement pas respecté non plus puisqu'ils ne peuvent vous la garantir... Standardiste inefficace et désobligeante. Ne sait pas donner le poids d'une palette de votre marchandise, n'a pas de bon de livraison. Et pour couronner le tout on vous conseille d'appeler le livreur pour être livré. C'est donc à vous de faire le travail! Résultat j'attend toujours ma livraison... depuis 4 jours..."

"Délai de livraison non respecter, standard téléphonique désagréable Je ne vous recommande pas ce transporteur"

"moyens livré avec un jour de retard reporté au lendemain qui ma fait perdre une journée dans le vide , ensuite la livraison c 'est bien passé livreur sympas et prend sont temps déballé la marchandise devant vous , je met 3 étoiles pour le report de livraison chose qui n'aurais pas du arrivé , dans l'ensemble c 'est correct ."

"TRANSPORTEUR , a évité de toute urgence il est sont en incapacité de vous livré dans les temps , une société de transport mal organisé , c'est les pires sur le marché alors je c 'est pas si c'est la société de lesquin qui travail comme des porcs et qui respecte pas leurs clients ou alors si c 'est généralisé mais si c 'est pas le cas il faudrais pensé remonté les bretelles a la société de LESQUIN ou changé les employé ou la fermé car la c'est une véritable catastrophe c'est honteux même. je déconseille vivement ce transporteur ."

"Message reçu de la part du transporteur indiquant la disponibilité de mon colis sur la plateforme où je me suis rendu pour chercher mon colis. La surprise, après avoir cherché partout, au final le colis en tournée!! Ils sont pas capables de savoir où le colis exactement !!!! Service très médiocre!!"

"Bonne établissement"

"Entreprise à taille humaine, organisation à l'ancienne plutôt sympathique. J'ai retiré un colis volumineux, personnel disponible, accueil convenable, ils font le job."

"Transporteur ce trompant de destination par deux fois dans la même semaine. Détruit les boîte à lettre des particuliers avec des autocollant fluo confondant une maison avec une entreprise. À fuire si vous voulez avoir vos colis."

"c à fuire !"

"J'ai récupéré 3 colis volumineux baignoire receveur colonne paroi vitrée etc... Je suis arrivé les commandes étaient prêtes. Un membre du personnel très sympa nous a aider a inspecté et charger le matos. Aucun problème très professionnel."

"Vraiment déçus j’attend mon colis depuis le 17 j’appelle à mon colis doivent m’appeler pour la livraison le landemain. Ensuite je r appel car sans nouvelle ils ont pas mon colis le landemain ils ont ils qu’ doivent livrer et ensuite plus rien... ils devaient me livrer ce jour toujours aucune nouvelle. Je suis vraiment déçus."

"Honteux !!! Ce service de transport est une énorme farce. Vous recevez d'abord un message pour prévoir la livraison, jusqu'ici parfait. Vous renseignez la date que vous souhaitez, vous avez une confirmation par sms. Le jour de la dite livraison, j'ai attendu de 9h à 15h (fourchette donnée par le transporteur) pour appeler la société à 16h30 car je n'avais aucune nouvelle. La personne m'a donc annoncé que le transporteur n'était pas venu livré, et qu'il était déjà rentré et que donc je serai livré le lendemain. Je n'ai eu aucune excuse de sa part concernant déjà un petit foutage de gueule. La personne m'a juste prévenue que je serai livrée le lendemain matin (soit dit en passant, la journée posée et perdue pour rien ça n'est pas grave !). Ce matin, j'attends donc ma livraison et transports Ducros m'appelle en toute décontraction pour m'annoncer que je ne serai pas livrée aujourd'hui mais peut-être vendredi. Encore une fois aucune excuse, même pas un semblant de gène de la part de la personne qui m'appelle alors que je devais être livré le lundi, on m'annule deux fois ma livraison pour la repousser au final au vendredi. C'est juste honteux. Toute entreprise qui utilise ce transporteur se risque à mettre sa clientèle en colère et de la faire fuir."

"Tres mediocre. J ai du me debrouiller seul pour charger un gros colis au poid important (que j attendais depuis 1mois alors que je devais le recevoir en 48h), la seule personne qui était là le tenais a peine du bout des doigts, je sentais bien qu il ne voulait pas m aider à charger le colis... Bref grosse galere pour le charger, puis je me rend compte que l emballage est plein d'huile noire (aucun rapport avec mon popre colis), et je me rend compte que mes vetements sont taché d'huile, de partout.... Honteux de retouver un colis dans un tel état, et de fournir un service aussi déplorable ! J ai du rentrer chez moi me changer sans savoir si j allais pouvoir correctement nettoyer mes vetements..."

"Très mécontent du service ! Je prends rendez-vous pour être livré le 23 entre 8h et 15h et je m'organise en conséquence (télétravail). A 15h30, le colis n'est toujours pas livré, j'appelle la société qui me confirme que le livreur va passer. Résultat : le livreur n'est pas passé le 23 mais je reçois un appel le 24 alors que je suis en réunion au travail. De plus, le livreur me dit qu'il n'était pas prévu le 23 mais bien le 24. Revoyez votre système de rendez-vous !!!"

"ma livraison programmer pour le 24 /05/219 antre 8h et 15h faite le jour prévue et dans le créneau horaire demandé livreur agréable et serviable qui reprend les emballages encombrants Très satisfait je recommande"

"Transporteur pas du tout sérieux (Lesquin), soit disant des problèmes informatiques et pas de solution pour livrer rapidement, pas de livraison le week end, sur des plages à rallonges (8h-15h). Une journée à attendre chez moi et pas un seul coup de fil ou mail pour prévenir de la non livraison du colis. Donc pas d'autres choix que d'annuler un colis avec des plantes qui arriveront dans un piteux état. le laxisme et le non respect des clients à l'état pur. J'informe le vendeur et le questionne sur ses choix de prestataires logistiques qui ne semble pas adapter pour des végétaux qui demandent une efficacité opérationnelle. Edit : le transporteur me promet de passer le lendemain matin pour de nouveau livrer mon colis et me garanti une livraison avant midi. Je fais venir un membre de ma famille pour le réceptionner car ne pouvant prendre une journée de congés supplémentaire. Devinez quoi ? le transporteur ne passe pas et ne m'informe toujours pas ! J'Appelle le transporter et on y oublie apparemment et que vous êtes le client et que vous avez payé les frais de port. La personne est extrêmement désagréable et n'accepte pas les critiques. De mon avis elle doit subir le raz le bol des client et ne semble pas assumer l'amateurisme de ce transporteur. Le colis va repartir chez le vendeur. J''échange finalement avec le vendeur, et il fait heureusement part de compréhension (Racyne). Il m'avoue avoir des problèmes avec ce transporteur et chercher à changer. Il me propose une autre solution de livraison."

"Cette entreprise joue avec la patience des clients. Commande d'un canapé-lit passée il y a trois semaines, je me suis arrangé pour que la livraison, assurée par Henri Ducros, tombe sur ma période de vacances (plus simple que lorsque je travaille). Hélas, inutile de faire en sorte d'être disponible pour une livraison (dont les frais s'élèvent à un tiers du prix du canapé commandé) puisque, malgré les dates annoncées, malgré les secrétaires (très sympathiques et aimables toutefois) qui assurent que la livraison sera assurée le lendemain, la commande ne vient pas. L'entreprise a été plantée par trois chauffeurs m'a-t-on dit... Pendant ce temps, mon canapé attend toujours dans les locaux situés à 6km de chez moi. Autant que possible, je vous conseille donc d'éviter cette entreprise pour vos livraisons si vous avez une commande urgente ou peu de flexibilité dans vos horaires de travail."

"Je commande un abri de jardin via une enseigne spécialisée et demande une livraison à domicile assurée par les transports Ducros. Je programme une livraison pour le jeudi 29 août. Je prends une journée de congés pour assurer et être disponible car on ne peut pas choisir le créneau horaire , il est 16h toujours aucun signe je me permets d’appeler le siège situé à Lesquin , on ne me donne aucune info « je sais pas , j’ai pas la clé de la réserve si ça se trouve votre colis y est toujours, je vous appelle tout à l’heure pour vous donner plus d’informations » : j’attends toujours l’appel madame.... je suis contacté le lendemain pour programmer une nouvelle livraison par une autre personne, très aimable (non je deconne) - « un créneau horaire ? Non monsieur je sais pas ça dépend du chauffeur » ? Ok alors à quoi vous servez ? Bref nouvelle livraison prévue ce lundi matin (une nouvelle demi journée de congés posée) le chauffeur arrive et ... surprise « bah j’ai pas votre colis on s’est trompés de palette » !!! c’est génial quel professionnalisme , vais je un jour recevoir mon colis avant d’écouler tout mes congés payés restants ? Le colis sera t il dans un bon état ? Je ne sais pas quel volume de commandes vous amassez mais des concurrents comme Amazon livrent leur colis en temps et en heure et ce 24h après la commande. C’est pas sûr que Ducros se décarcasse en tout cas"

"Un mois mon colis pas moyen qu'il arrive je n'ai jamais vu sa je suis du 59 et mon colis et dans le 59 vraiment marre je vient d'avoir des nouvelles il on perdu mon meuble"

"Cette entreprise vous prend en otage avec le colis qu'elle doit cheminer chez vous. Suivi clientèle déplorable. Je déconseille fortement cette entreprise de transport, passé votre chemin. Je suis très en colère."

"J'ai prit rendez-vous pour le 10/12/20, le transporteur m'a appelé 5 min avant pour me dire qu'il serait là, livraison vers 10 heures, le transporteur m'a laissé le temps de vérifier mon colis et m'a même aidé. Je tien à mettre mon avis car il est plus simple de poster un mauvaise avis pour montrer sont mécontentement que mettre sont avis positif."

"Nous travaillons avec Hducros pour nos expeditions , merci à Karine toujours à l'heure et de bonne humeur aucun problème 5🌟mérité. Grp Sogat"

"Livreurs très sympa."

"A fuir !!!!! 1 mois de retard sur la livraison !!! Du jamais vu !! Pas d appel et injoignable"

"ATTENTION A FUIR !!! TRANSPORTEUR NON RECOMMANDABLE. Retard, absence de livraison, non joignable par telephone, impossibilite de prendre rendez vous sur le site avec le livreur a domicile vous obligeant ainsi a aller chercher le colis vous meme sur place bref pas fiable du tout."

"NULLISIME !!!!!!! A POUR HABITUDE DE PERDRE LES PALETTES!!!! INDIGNE DE CONFIANCE INJOIGNABLE"

"Une honte meme pas capable de prevenir qu il ne livre pas injoignable téléphoniquement ne s excuse pas accueil telephonique catastrophique"

"Impossible à joindre au téléphone, livraison longue ces derniers temps ..."

"Livreur au top se prénomme Bertrand agréable/professionnel/ extrêmement courtois bravo au transport Ducros cette personne est un bon recrutement c'est pas toujours le cas dans d'autres sociétés !! Ravie !!Merci"

"Personnel compétent et sympathique qui trouve rapidement des solutions"

"français Bonjour j'ai été livré il y a 2 jours par un chauffeur très sympathique de chez transport hd dans la ville de (Roncq 59) il appelle avant de venir livrer la commande, ce chauffeur et souriant poli. Une joie de vivre merci beaucoup a ce chauffeur."

"Dechargement rapide ,dépot acien mais personnel conpétent."

"livraison effectuée dans les délais; Le chauffeur a même pris soin de nous informer de son heure de passage ! De plus , il a aidé au déballage et au placement sur la terrasse! grand merci à lui ."

"Bon pour livrer des pizzas. Bye bye les trous du c... Et bon débarras Fallait ce bouger avant."

" Entreprise cool, chargement et déchargement efficaces "

"Petit problème avec un chauffeur représentant la société . Nous étions engagés sur une route étroite qui s'élargissait a une trentaine de mètres devant nous quand a notre grande surprise un camion de la société au lieu d attendre que l on passe (qui n aurait pris que quelques secondes) mais non! Je passe je suis plus Gros je m enf..c est pas mon véhicule donc on arrive à passé difficilement et le comble il est mécontent (et là je reste poli). Donc j ai appelé la société et là une charmante collaboratrice s excuse du comportement inadmissible d un des chauffeurs je lui ai dit qu elle n avais pas à s excusée pour le mauvais partage de la route qu avec un des chauffeurs de la société. Et qu il faudrait lui rappeler qu il représente la société sur la route ."

"J'attends toujours.... peut-être qu'un jour on se donnera la peine de me répondre."

"Karine ❤️"

"Un nouveau directeur au top ."

"Entreprise pas sérieuse, clients mécontents."

"Pire société de transport que j'ai connu! Livraison prévue qui n'arrive pas, et quand j'appelle pour demander pourquoi, transporteur absent (merci de m'avoir bloquée chez moi de 8h à 15h pour rien et sans m'avoir prévenue). Livraison reportée, toujours pas livrée à la date prévue... J'ai rappelée car toujours AUCUNE nouvelles, et au final ce n'est même plus eux qui s'occupent de ma livraison. Cerise sur le gâteau, ils n'ont pas fait leur boulot correctement en transmettant ma commande à une autre société de transport... Je ne sais toujours pas quand je vais être livrée. Une vraie catastrophe !!!!"

"Le pire transporteur de tous les temps ! Une vraie catastrophe ! L'équipe au grand complet méprise royalement le client !"

"chauffeur dangereux sur la route queue de poisson à l entrée du crt"

"J'ai attendu de 8h à 15h une livraison qui n'est jamais arrivée ! Sans surprise, c'est ce que disent tous les commentaires. Dommage qu'on ne puisse pas choisir nous même le transporteur, je ne serai certainement pas passé par eux ! Faut arrêter le massacre et fermer là !!"

"Merci les transports Ducros, vous avez refait ma journée 👌"

" Rapide et bon "

"1 etoile car zero n est pas dans les choix proposes transporteur totalement irrespectueux ,vous raccroche au nez ,ne tiennent pas leurs engagements de livraison et le pire ,vous mentent ! jamais vu un tel manque de professionnalisme et surtout un non respect des clients pros .A bannir totalement du reseau pro!"

"Rdv non respectée. Appel à la plate-forme, on vous rappel . Jamais rappeler … super . Des incapables."

"Date et heure de livraison choisies par le client. On vous donne une fourchette entre 8h et 15h pour que le livreur ne passe finalement JAMAIS... Après plusieurs appels à la société, il semblerait que ce soit coutumier car la seule réponse a été Cela arrive que le livreur ne puisse pas tout livrer dans la journée. Ah bon...? Pourquoi payer pour une livraison sur rendez-vous dans ce cas-là ?! Livraison prévue un lundi. Elle est finalement arrivée le mercredi...Par chance, j'étais sur place car le livreur n'a même pas daigné appeler avant pour prévenir de son arrivée. De plus, je n'ai jamais eu affaire à un livreur aussi pressé et à la limite de l'agressivité dans sa manière de parler. Je ne connaissais pas cette société et j'aurais préféré ne jamais la connaître. À fuir !!!!"

"C'était mieux avant"

"Très bonne endroit le travail y est bien et le personnel sympa"

"Des trous de fesses, bons à faire du velos"

"Personnel téléphonique agréable, efficace et à l’écoute 👍, livreur également très agréable, serviable, qui livre soigneusement… félicitation à vous …"