Transports Fouvet Mercier

"J'y travaille"

"J'y travaille"

" C'est bon. "

"Livreurs feignants, sont prêt a laisser une femme enceinte monter des gros colis au 3eme étage plutôt que de le faire (sachant que cela est prévue). Mal aimable, limite insultants."

"À TRANSPORTS FOUVET ET MERCIER: Vous auriez du me livrer mes matelas et lit IKEA le 13 avril. Attendu tout l’aprèm ...... personne! Appel à IKEA, fil d’attente 90 minutes 🤨 Deuxième tentative de livraison prevu pour au jourd’hui. Un appel à 13h00: vous êtes à 15 km et vous serez chez nous dans 20 minutes. A nouveau attendu tout l’aprèm ....... personne! IKEA me dit que malheureusement Transports Fouvet ferme à 18h00 et que je dois rappeler lundi pour fixer une nouvelle date de livraison 😠😤😠😤 J’ai d’hôtes payants qui m’arrivent ce soir ....... que fais je sans lit et matelas pour eux?!? Vous vous en foutez de vos clients complètement? Mais vous êtes d’imbeciles ou quoi, de gens sans morale de ne même pas nous appeler? Je ne sais pas encore ce que je ferai quand vous aurez trouvé notre maison finalement 😤"

"Recu ce jour une livraison IKEA a moitié déballée. Lorsque je coche non satisfait de la livraison, le livreur garde un exemplaire ou il a coché satisfait. Désagréables, en retard, non prévenu de la livraison. Une vraie mauvaise expérience."

"QUELLE HONTE JE DEVAIS ETRE LIVRÉ CE MATIN , IL EST 17 H ET RIEN .ILS NE VOUS APPELLENT PAS ET QUAND VOUS LES JOIGNÉ ILS CHERCHENT LEURS TRANSPORTEURS SACHANT QU ILS FERMENT À 18 H...BRAVO IKEA C EST SERIEUX VOTRE BUSINESS. PLUS IKEA POUR MOI"

"Livraison IKEA attendue toute l'après-midi, en vain. Aucune nouvelle.... . Aucune possibilité de joindre qui que ce soit (attente interminable au SAV Ikea), bureaux de la société fermée à 18h. Certains devraient changer de métier."

"Livraison ikea... Rien ne s'est bien passé : horaire non respecté, livreurs malhonnêtes et grossiers. Pour courroner le tout, ils falsifient leur exemplaire du bon de livraison !!!"

"Je n'ai jamais été livrée pour ma commande Ikea destinée à meubler mon premier appartement. Un mois plus tard, après de nombreuses tentatives de livraison, j'ai été contrainte d'annuler ma commande. C'est inadmissible."

"Mérite même pas une étoile, exactement comme le commentaire ci-dessous, personnel qui mente (m'ont dit que la société était en Haute-Savoie..lol), et ont défoncé l'ascenseur...incroyable!!"

"Livraison ikea jamais honoré attente toute la journée ! Ne donne pas de suite pour une nouvelle livraison Prentendnepas trouver l'adresse quand quand l'adresse est trop éloignée sur la tournée aucun professionnalisme !"

"Une catastrophe !!! Livraison IKEA programmée entre 12h00 et 16h00 et le livreur m'appelle à 8h50 pour me dire qu'ils seront là dans 10 min. J'informe le livreur que je suis au travail et que la livraison est prévu entre 12h00 et 16h00. Ikea m'appelle à 11H59 pour m'informer que le livreur est parti car je n'étais pas présente à mon domicile ! 11h59 !!!! Je suis arrivée sur mon parking à 12h03 ! Sur une livraison + retour de plusieurs matelas qui doit prendre environ 30min, tu peux quand même attendre 3min. Mais bon c'est vendredi et l'envie de finir sa journée plus tôt l'emporte Une honte ce transporteur, payer 59 euros pour ça !!!!"

"Transporteur qui passe devant chez vous, ne s'arrête pas et vous laisse un message comme quoi il vous a attendu 10mn. Pas de chance ! Il a laissé le message à 17h12 et on l'a eu à 17h16, soit 4mn après. Nous étions présents pour l'attendre et il nous a fait perdre notre temps. Un imprévu peut arriver à tout le monde mais dans ce cas là c'est de la malhonnêteté Transporteur malhonnête !"

"Après une 1ère livraison non honorée, et ce malgré la confirmation 48h avant, la seconde livraison est une bonne surprise : pile à l'heure et colis globalement en bon état. Sauf qu'après le départ des livreurs, je constate qu'ils ont cassé une jardinière et se sont bien gardés de me le signaler. Rien de dramatique en soit mais quel manque de respect pour les clients ! Déplorable"

"Commande Ikea . Conseil : ne jamais choisir créneau 16h 20h ! Première livraison jms arrivé. Contact téléphonique impossible. Aucun avertissement. Reprogrammation par mes soins via Ikea, le matin, pas de soucis et les sous traitants de cette entreprise ont été efficace. Ils m'ont avoués que certains transporteurs finissent leurs tournée à midi et n attendent pas 16h pour livrer. Choisir donc le créneau du matin !"

" Sécurité 24h/24 et 7j/7, commodités sociales disponibles. "

"1 étoile parce que je ne pouvais pas mettre moins. Commande IKEA réalisée 1 mois avant la livraison : mail de confirmation 3 jours avant + SMS la veille. Jusqu'ici tout allait bien... Le jour de la livraison 1 appel de la centrale téléphonique d'IKEA (1 sonnerie) et message répondeur qui me dit que le livreur n'a pas trouvé l'adresse...sur son GPS ! Le temps de rappeler : choix multiples, temps d'attente, explications , le livreur avait soit disant rebroussé chemin : livraison reportée après 1h07mn passées au téléphone avec IKEA à attendre et à réexpliquer ce qui s'était passé, et enfin reprogrammer la livraison (qui m'a quand même coûté 59€...) En résumé, on vous fait choisir une date de livraison mais à quoi ça sert avec des livreurs si peu professionnels ?"

"Ils devait venir hier le 17 aout 2020 chercher un meuble de retour Ikea entre 12h et 16 h et ils ne sont pas venus.Ikea m'a dit q'ils allaient venir avec du retard et q'ils allaient m'envoyer un sms 15 minutes avant q'ils arrivent mais ils m'ont posé un lapin!!"

"Messieurs, Je vous écris au sujet d'un montage de canapé réalisé par le prestataire FOUVET MERCIER, à CRAS (38210) le12 octobre 2020. Ce montage a éte mal fait, à un étage qui ne correspondait pas, ce qui a impliqué un démontage et un remontage à un autre étage. Avec tout cela, les monteurs ont RAYÉ le parquet à plusieurs endroits, un parquet qui venait d'être poncé et laqué, en provoquant des dégâts considérables. Le monteur qui a signé le rapport de service est M. TRADEM ou TRABEN , on ne comprend pas bien son écriture. Dans les remarques, il est écrit RAS et les détails Rayures Parquet et la non satisfaction du client. Je suis depuis ce moment-là dans l'attente d'une solution de votre part, le monteur ayant reconnu son tort. Le service ayant été dûment payé et mal réalisé je reste dans l'attente d'un dédommagement de votre part Sincèrement"

"Livraison confirmée la veille. Appel des livreurs pour m'informer d'un retard de 30/40 minutes. très agréables. ils ont livré dans la pièce conformément à a commande. Parfait"

"Entreprise de transport."

"Très bon transporteur, à l'écoute, performant, de grande serviabilité. Je recommande vivement"

"Tous les colis abimés. Un manque absolu de professionnalisme. J'ai travaillé dans le transport, je n'ai jamais vu ça !"

"Livraison non honoré sans prévenir, 2eme livraison avec des produits manquant pourtant sur le bon de livraison. Livreur agressif"

"Ikea m'a programmé une livraison le 17 avril, le jour J le chauffeur m'indique qu'il ne peut pas venir car trop charge. 2 h d'attente au telephone avec IKEA pour obtenir un nouveau rendez vous le vendredi 23 avril, confirme par mail. Le magasin me confirme envoyer en meme temps la confirmation au transporteur. Aujourd'hui vendredi 23 avril, jour de livraison prevu, j'ai encore poireaute toute la journée et la livraison n'est toujours pas la et aucun message dans ce sens. Ce transporteur n'est pas du tout serieux. ...... je ne sais pas si je vais recevoir ma commande. .... 2 livraisons ratees. A quand la prochaine ? Quelle honte cette entreprise !! A FUIR. ..."

"J adore l équipe."

"Livraison IKEA jamais honorée à la date prévue, aucun message pour prévenir."

"Très bonne livraison. Les livreurs se sont montrés patients, très professionnels mais aussi très souriant. La livraison a été rapide donc mon conjoint et moi sommes très satisfait, Merci THEANO"

"Horaires respectés mais les livreurs se présentent sans masque sous prétexte qu'ils n'en ont pas et qu'ils sont vaccinés !!"

"J'attends mes colis IKEA depuis 3 semaines et après 4 appels à IKEA qui a reprogrammé 3 livraisons sans succès, il semble que les colis soient perdus. Cette société manque du plus basique des professionnalismes"

"J attend toujours mon colis IKEA. 52 euros pour rien. Même pas capable d avertir le client... Et ça se dit professionnel du transport !!!"

"j'ai été livrée hier pour des meubles ikea. ayant mal vérifié mes colis, dans l'urgence avec un bébé hurlant à l'étage, j'ai signé le BL, mais au final il me manque un meuble complet ! j'ai essayé d'appeler les livreurs peu après leur départ, ai laissé un message resté sans réponse. Malheureusement avec mes horaires de travail impossible de joindre la société, et mon meuble resté dans le camion je pense ne jamais pouvoir le récupérer... 80 euros de perdus. La prochaine fois je ne prendrais pas de livraison et ferait le trajet moi même."

"J'attends toujours ma commande Ikéa !! Premier rdv, soit disant je n'étais pas là et le deuxième rdv mon colis a été soit disant livré. Et aujourd'hui, ils ont perdu ma commande. Ce sont des personnes mal honnête !!!"

"L’histoire est trop longue alors je vais résumer. Après 4h de téléphone sur 2 jours ou IKEA et le transporteur vous disent qu’ils vont livrer, vos colis vous attendent bien sagement Rue de la métallurgie à Domène (38). Un aller-retour plus tard depuis Valence (26) me voilà avec mes colis en mains. Je ne commanderai plus chez Ikea en livraison."

"Livraison Ikea : - première livraison supposée impossible : pas d'appel du transporteur - à j+2 pas de nouvelles du transporteur. Appel au SAV Ikea, prise de rdv pour nouvelle livraison OK - livraison incomplète : bon de livraison 11 produits, 7 produits réellement livrés. 400€ dans la nature. Ikea reste très réglo et a fait repartir les produits manquants. Une chance que les produits étaient en stock."

"Livraison Ikea prévu entre 8h et 12h arrive 14h30 bien-sûr personne car au travail il laisse la marchandise de 300 euros au voisin ; je reçoit ma cuisine aujourd'hui on verra bien"

"L'entreprise reconnu, le transport de matières dangereuses"

"A fuir !!! Une société de transport mal honnête ! 18 colis ikea qui devait être prévu ce jour entre 12h et 16h personne est venu ! Et ils osent dire qu ils ont fait u'e photo devant la boîte aux lettres qu ils sont venu hors j'ai attendu toute la journée personne a jamais sonne ni appelé ! En cherchant ils disent qu ils sont venus ce matin hors le rdv prévu était entre 12h et 16h ! Une honte ! Et en plus on paye la livraison !!"

"Livraison d’une commande IKEA par cette société… des colis imbibés d’eau, un four manquant… impossible de les joindre au téléphone. Compliqué de faire pire !! Heureusement qu’IKEA m’a aidé à tout retrouvé."

"Dommage que nous ne pouvons pas mettre zéro sinon c’est la note que j’aurais mis. Lors d’une commande IKEA avec la pose, IKEA oblige le client a faire une pré visite avec le poseur soit Fouvet Mercier. Commande le 29/03/22 pour un rdv le 04/04, résultat le poseur n’est pas venu. Je refixe un rdv le 14/04, résultat toujours pas venu. Sans même passer un coup de fil. Je tiens à préciser que j’ai poser 2 jours de congés afin D’HONORER le rdv. J’ai annulé le rdv et vais me rapprocher d’un autre poseur. J’ai quand même perdu 15 jours pour la commande de cette cuisine.. A savoir que l’estimation de pose chez IKEA était de 1300€ alors qu’un poseur prend 500€… Bref à fuir"

"Délai et livraisons respectés"

"Merci a eux ,ils m'ont bien dépanné !"

"Merci pour l'accueil et merci pour la douche 👍 !"

"Très bon souvenir de d’enfance arbre de Noël excellent les barbecues les tournois de football"

"Si j’aurais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fais , faire plus malhonnête que cette société c’est impossible."

"Citerne"

"Entreprise citoyenne"