Transco

"Surtout Transco COLMAR à fuir !!!! Prends les clients de haut, aucun respect, lamentable"

"Incroyable! livraison entre 8h et 17h30 (aucun créneau précis, ni meme matinée ou après midi) et IMPOSSIBLE selon eux que le livreur appelle 15 min avant de passer.On fait comment quand on travaille à plein temps toute la semaine?on pose une journee en espérant que le livreur passe!?Il faut donner une autre adresse ou trouver un voisin qui attends gentillement pour vous votre colis!service lamentable!"

"Service commercial très professionnel"

"Chauffeurs désagréables."

"Etablissement correct et livré dans les temps."

"Manque de flexibité et plage de livraison trop large. Impossibilité de reduire la plage horaire en deça du 8h - 17h30. Il faut possiblement immobiliser la journée complete juste pour recevoir un colis. Pas de possibilité d'etre appellé avant de se faire livrer. Impossible de comprendre pourquoi il n'est pas possible de se faire envoyer un sms pour preciser l'heure d'arrivée estimée ou à defaut au moins de concevoir un systeme informatique qui donnerai la position de son envoi dans la liste des colis à distribuer par le chauffeur et alerte lorsqu'on est le suivant. Selon la personne de la hotline (les chauffeurs passeraient leur temps a faire que ca) C'est peut etre justement ca le probleme les chauffeurs ne devraient pas avoir à le faire et c'est abérrant qu'il n'y ai pas de systeme informatique qui gere ca. Le pire c'est quand on mentionne qu'on doit rester toute la journée à attendre le colis la personne au bout du fil trouve ca normal."

"Pour ma part une personne tres agreable au telephone pour la prise de rendez vous tres clair et precise pour l'heure..."

" Boum boum Burdello "

" Déchargement rapide et expéditif !! "

"Service déplorable."

"30 minutes pour récupérer 1 paquet... La prochaine fois ils livrent chez moi, je ne cherche plus la bas"

"nickel pour intérimaires"

"Je suis censé poser une journée entière pour être sûre d'avoir mon colis. J'appelle le service client, interlocuteur froid et désagréable. Je demande à être appelée pour la livraison, mon lieu de travail étant à 5 minutes. Pas d'appel, réponse les livreurs n'appellent jamais. Il ose me dire pourquoi vous commandez si vous êtes pas à la maison...heu donc les gens qui travaillent n'ont pas le droit de passer de commandes. BRAVO pour votre relationnel client, tellement désagréable et hautain."

"livraison impeccable toujours au environ de 11H donc je peut prendre mes dispositions. Chauffeur très aimable sur le secteur de Neuf-brisach"

"J'ai fait des expériences diverses avec cette société. D'une part, lorsque l'on appelle pour déplacer une date de livraison on a affaire à des personnes courtoises et aimables, essayant de vous aider au maximum. Par contre, mon expérience avec un certain chauffeur est tellement aberrante que je croyais vraiment, que c'était un gag et qu'il y avait une caméra cachée quelque part! Déjà: au lieu de sonner, ce monsieur tape légèrement contre la vitre de la porte d'entrée…. Le temps de réaliser qu'on avait frappé à la porte, le voilà déjà près de son camion, près à repartir. J'ouvre la porte et il me hèle de loin: vous avez un paquet? Je lui dis que oui et m'attends bien sûr à ce qu'il vienne vers moi le chercher. En venant vers moi il me demande de lui sortir les colis. Comme l'un des colis fait 13 Kg et que j'ai une hernie discale, je me permets de lui demander s'il ne pouvait pas les prendre lui même. D'abord il refuse en argumentant qu'il n'aurait pas le droit de rentrer chez les clients (???) et je lui dis, complètement abasourdie, qu'ils sont juste là derrière la porte. À contre coeur et en me disant: Je ne suis pas votre larbin il récupère finalement les paquets. Je lui demande si je reçois un récépissé de prise en charge des colis (la valeur du contenu s'élève quand même à 2'000.- €) il me dit: non...…. Encore une fois, je suis complètement abasourdie. Je lui demande son nom, voulant faire un réclamation, il me dit: Non, je ne vous donnerais pas mon nom! Ce chauffeur était plus que malpoli, il était insolent!! En appelant Transco Colmar pour me plaindre, je demande à parler au responsable des chauffeurs. On me transfère et je tombe sur un monsieur tout aussi aimable que le chauffeur, qui me dit sur un ton malpoli et pas aimable pour un sou, que la dame n'est pas là et que je n'ai qu'à rappeler plus tard! Suite à cette expérience, je me posais la question, si je devais envoyer un courrier à la direction. Finalement je ne l'ai pas fais, pensant que si des employés se permettent de se comporter d'une telle façon, c'est que leurs supérieurs hiérarchiques ne doivent pas trouver cela bien grave - car s'il y avait sanctions pour insolence envers les clients, il n'y aurait bientôt plus d'insolence…. Je sais que mon supérieur n'accepterai jamais que je me comporte d'une telle façon et ça ne me viendrais absolument pas à l'esprit de le faire! Je précise encore une fois, que les personnes répondant au téléphone quand on appelle et qu'on dit que c'est pour la livraison d'un colis, sont très aimables et polies! Si un cadre de cette société lit par hasard mon commentaire, il peut me joindre en privé et je veux bien lui répéter tout ceci personnellement. Vous avez mes coordonnées - mon expérience date du 9 mars 2018, vers 13.30h et j'habite Blotzheim!"

"Très Très mauvais payeur en affrètement !!! Juste pour vous dire qu'il a fallut 3 relances pour être payé, 5 mois d'attente, apparemment c'est comme ça dans le Groupe Ziegler. Meilleures salutations."

"C’est lamentable. Poser une journée pour attendre un paquet avant 12h et il arrive à 15h. Secrétaire au téléphone très désagréable et antipathique !!!!! Heureusement pour elle, je téléphone nous séparait! Bravo la société vous avez que DES employés super super Pas aimable...."

"Équipe sympa"

"Personnel sympathique"

" Impeccable! "

"Ont aidé à charger dans le coffre la marchandise. Accueil sympa au téléphone"

"Inadmissible. Livraison prévu le vendredi 9.12.2018, le chauffeur vient pendant les horaires de fermeture! Nous le voyons juste partir après avoir pris notre bâtiment en photo, et sans attendre l'ouverture 15 minutes plus tard. Quand nous appelons le siège 1 h après, la réponse fut surprenante le chauffer devait prendre sa pose. Il repassera lundi. A 14h toujours pas de livraison."

"Juste un coup de fil pour comprendre pourquoi une livraison n'a pas eu lieu, premier contact avec mon interlocuteur qui me prend de haut et me dit ça commence à m'énerver cette histoire... Chapeau... Pour au final me faire entendre dire que le chauffeur n'a pas trouvé le nom sur la sonnette, alors qu'il y est !"

"Personnel très professionnel et serviable"

" Personnel sympathique, rapide et simple. "

"Nul à ch**** Il faut poser une journée entière de congé pour recevoir un colis. Le minimum serait de proposer une livraison le matin ou l après midi. J'ai payé pour une livraison alors que j'ai dû faire 2h de route aller-retour pour aller chercher mon colis."

"Pose une journée pour être disponible de 8h à 17h30, à midi dans ma boite aux lettres je vois un bel avis de passage à 11h45... j'attends de connaitre l'excuse. Le livreur est bien venu mais n'a ni sonné ni téléphoné... Assez typique des boites de transport"

"Livraison lamentable. Le livreur nous a laissé la palette sur la chaussée, après lui avoir fait remarqué il l'a légèrement déplacée pour qu'elle soit à moitié dans notre cour et sur la chaussée. Nous lui avions demandé s'il y avait possibilité de l'emmener jusque dans le garage, si besoin nous pouvions l'aider et réponse non, je fais pas. Après un appel à la responsable, je m'entend dire que ce que je raconte est faux, et que le livreur a bien fait son travail, palette sur notre propriété... On me traite de menteuse en mettant ma parole en doute. En bref : ni compétent, ni aimable. À fuir."

" D'accord"

"Bonjour, suite à un enlèvement effectué par vos soins chez Société Touseau, j'ai appelé vos services en raison d'un problème de livraison à mon domicile effectué par Geodis 23, qui s'est présenté avec une seule palette au lieu de deux. Ce dernier essayant de rejeter la faute sur le transporteur précédent, alors qu'il (Geodis) avait tout simplement laissé la seconde palette sur le quai. Je vous ai appelé et une très sympathique secrétaire s'est occupée de mon problème en contactant Geodis directement, et qui comme par miracle ont retrouvé le colis sur le champ. En expliquant tout cela, je tenais à mentionner le sérieux de votre société et de votre personnel. Tous mes remerciements tout particulièrement à Stéphanie, je pense avoir retenu son prénom, pour son dévouement. Bien cordialement."

" Un peu compliqué si on ne sait pas où décharger. Sinon personnel très sympathique "

"Livreur très désagréable. Il avait un diable et n'a pas voulu descendre 2 marches pour ne pas se casser le dos. Il n'a qu'à changer de métier. Et en plus il faut poser une journée de congés pour se faire livrer, n'importe quoi. Ne respecte pas les commentaires de livraison. Colis laissé dans la rue. Démerdez vous en gros. A fuir"

" Facile à démarrer, un peu juste pour manœuvrer jusqu'aux rampes. Plus gros défaut : la réticence des Français à apprendre les langues étrangères... "

"Colis reçu en bon état, livrer à temps et livreur sympathique"

" Pour "

"Livreur désagréable. Qui a refusé de livrer les colis à l'étage. Le magasin se situe à l'étage d'un immeuble commercial avec ascenseur. Tous les livreurs nous livrent à l'étage. Le livreur Transco ce matin le 18.10 laisse les colis au rdc au niveau du parking accessible à tout le monde. Nous fait signer les papiers de réception sans même nous laisser l'occasion de descendre compter les colis et vérifier leur 'état. Et part en disant ! non je vous les monte pas vous n'avez qu'à prendre un autre transporteur... Comportement honteux d'un chauffeur proche de la retraite, qui n'en a rien à faire quite à nuire à son entreprise."

"Je l accueil avec un bonjour, il répond Salut. Livreur peu aimable, il m'a laissé le colis dehors au pied des marches. Il n a pas voulu l apporter jusqu'à la porte d entrée en disant que ce n etait pas plus lourd qu une bouteille de vin. M'a demandé une signature à côté du colis je n'ai pas eu le temps de mettre un manteau par ce froid, trop pressé..."

"Accueil téléphonique lamentable... la personne vous prend de haut, quand vous demandez une précision sur l'horaire de livraison... Certaines personnes travaillent encore dans ce pays ! Vous demandez si il possible que le livreur vous appelle avant la livraison (j'ai la chance de travailler à 5 minutes de chez moi et de pouvoir me libérer facilement) et on se fout ouvertement de vous !"

" REGRETTABLE "

"Propose des rendez vous par web, confirmation ensuite du rdv, vous posez une journée de congé et on vous appelle le jour même pour annuler la livraison sans aucune explication valable. Inadmissible!!! On me repropose un rdv le vendredi suivant mais sans garantie...on croit rêver!! Sachez qu'il y a des gens qui travaillent et qui n'ont pas que cela à faire que de poser des jours de congés dans le vent! Aucun sérieux, entreprise incompetente!"

"A fuir ! 0 communication, 0 professionnalisme, des voleurs"

"Bien grande"

"L'usine a gaz pour trouver où aller chercher un colis, il faut d'abord passer à l'accueil qui est pas au même endroit que le dépôt. Personnel agréable Pensez au masque, obligatoire à cause du Covid"

"La personne chargée de l'accueil qui est censée être la vitrine de l'entreprise donne une image très très négative !! Incroyable de voir qu'elle n'a aucun professionnalisme prend les gens de haut, j'ai limite été agressé verbalement alors que j'essayai de garder mon calme malgré son insolence. Je n'y mettrai plus jamais les pieds en espérant que les responsables feront le nécessaire."

"Rapide pour les chargement et sympa"

" Bon contact et coopération. Paiement après quelques jours de date limite. Généralement ok."

" Déchargement rapide "

"Manque d'amabilité de la personne de l'accueil."

" Les gens sont très sympas. Salles de bains et douches propres. "

" Une longue attente "

" Rapide sans attendre. "

"Nickel"

" Se décharge rapidement. Le personnel est sympa. Aux heures de pointe, il n’y a pas assez de place dans le quartier. "

"Accueil sympa. chargement rapide malgré la complexité. sanitaires ok. Merci continuez"

"Livraison prévue dans la matinée qui finalement se fait à 15h passé, plus de 5h bloqué sur place dans une maison en construction 1 palette mise dans le garage (plein pied) et la 2ème laissée dehors sous la pluie Et livreur très peu sympathique"

" Vous attendez longtemps pour télécharger. Il s'avère qu'il n'y a qu'un seul chargeur pour tout l'entrepôt et des dizaines de camions dans la file d'attente. De plus, les employés de l'entrepôt sont incompétents, car ils ne savent même pas où apposer le cachet sur les documents. "

"Catastrophe : Transco se borne à dire on livre de 9 à 17H00 et on n'aide surtout pas le client, alors qu'en fait ils ne devraient simplement pas livrer aux particuliers. Ils ne sont pas faits pour ça. Qui possède un quai ou un tire palette ? Ajoutez le manque d'empathie voire le mépris, et vous avez le parfait cocktail pour rendre les clients furieux à coup sur. En ce qui me concerne : palette avec 130 kg, posée sous la pluie battante, à 5 m de mon garage. Chauffeur pas sympa et répondant effrontément quand on exprime qu'on n'est pas content. Inutile de me répondre messieurs et mesdames de chez Transco, je connais la réponse. La même que vous faites à tout le monde sans vous remettre en question. Arrêtez de proposer des services pas adaptés et livrez des pros, pas des particuliers : vous faites du mal à votre société... et aux clients"

"Frigo acheté sur internet (70 kg, 190cm), livré par transco, livraison effectuée le jour souhaité et dans la bonne tranche horaire (certes large...) dans un état correct. Le probleme c'est que le livreur ne voulait pas descendre 6 marches avec moi car il n'est pas couvert en cas d'accident (et il n'avait pas de masque), je comprends dans un sens mais j'ai commandé tous les elements d'une cuisine équipée sur internet et par exemple la societe VIR ma livré un four et un lave-vaisselle avec deux bonhommes qui ont deposé les machines dans la piece souhaitée sans broncher, avec les masques et avec bien + que 6 marches. la prochaine fois que je me fais livrer par transco je vais a nouveau transpirer... De plus le livreur sonne à la porte avec le frigo deja sur son diable devant la porte, ca le gene de descendre 6 marches avec moi mais pas de descendre le frigo de son camion et l'amener devant la porte sans savoir si le destinataire est present..."

"Facile d'accès. Personnel sympa et compétent. Service rapide."

" La tragédie. C'est ma première fois ici et j'espère que c'est la dernière. Malgré notification, pas de déchargement. À toutes les compagnies maritimes, si vous respectez vos chauffeurs, ne les envoyez pas ici. "

" Le déchargement est une tragédie, le temps d'attente est de 3 à 4 heures. "

"Je remercie la dame que j'ai eu au téléphone ce matin pour demander un renseignement concernant une livraison qui a été très désagréable et incompétente . Une étoile c'est déjà très bien payer."

"Comme les commentaires ci-dessous, ce n'est pas une blague ils sont arrogants, désagréables, aucune amabilité. En bref, choisissez une autre société de livraison. Et ne prenez pas la peine de me répondre par Oui c'est un problème unique bla bla Hey regardez le nombre d'avis négatifs sur votre société et les personnes qui se plaignent."

"Premier rdv colis pas livré aucun appel rien soit disant le chauffeur a pas trouvé le colis qui faisait 77 kg et était conditionné sur une palette.Resultat apres un coup de file nouveau rdv dans un créneau horaire toujours aussi pratique entre 10h00 et 14h00. En plus personnel fort antipathique au téléphone. Bref une expérience plus que mitigée ."

" Moyen de chargement très cool ! Déchargement facile et rapide. 5 étoiles de ma part ! 👍👍👍"

"Ras. Rapide efficace"

" Téléchargement rapide "

"Personnels pro et très réactif pour récupérer vos colis."

" haut "

"Dans le genre rapidité on a connu mieux.."

"Transco depuis que l'on vient chargé toujours aussi sympathique"

"Super expérience de la prise de rdv à la livraison. Un chauffeur hyper sympathique et professionnel. C’est rassurant et agréable Merci pour cette livraison 🚚 📦"

"Chauffeur livreur vraiment pas poli et pas sympathique du tout je lui ai demandé de l'aide il m'a envoyé bouler ... qu'il change de travail"

"Chauffeur livreur pas sympa du tout!!!! Je suis une personne en situation de handicap (j'ai qu'une main) j'ai demandé si il était possible de monter le colis de 45 kilos devant la porte de l'appartement. Il a refusé !!! De plus, je trouve anormal que l'on ne puisse pas donner des horaires fixes : comme livraison de 8h à 10h au lieu de bloquer une journée entière !!!! Ou téléphoner au moins 30min pour avertir de l'arrivée, car j'étais en train de me doucher quand la sonnette à retentit 😡"

"La dame qui est à l’accueil de Transco à Colmar n’a rien à faire dans le commerce ni sur un accueil, Elle prend les gens pour des Gogol ce qui est inadmissible. En revanche la personne qui nous a servi À l’entrepôt est un vrai professionnel et sympathique."

"Très professionnels !"

"Livreur très antipathique et agressif qui a laissé deux palettes lors de deux livraisons différentes, a catégoriquement refusé de les reprendre en nous renvoyant à appeler Transco qui était évidemment injoignable entre midi et 14 heures. Il a hurlé dans tout le quartier, nous mettant dans une position particulièrement inconfortable. Attitude et service inadmissible. Je ne souhaite plus jamais devoir me faire livrer par cette société."

"Personnel super sympathique tant au bureau que sur les quai .les agents de quai bosse super bien très professionnels. en tant que chauffeur routier à chaque fois que je vient ce n est que du Bonheur."

" Personnel sympathique. Service rapide... "

"J'ai appelé pour prendre RDV pour une livraison à mon domicile, créneau proposé entre 8h et 18h ?! Doit-on prendre un jour de congé pour ce faire livrer,est ce si diffile d'ajuster un créneau plus court, les chauffeurs n'ont ils pas de planning de livraison ....."

"J'ai bossé là bas une semaine. Chef de quai ultra désagréable et irrespectueux... surcharge de travail et pression, vider un semi seul rempli de colis de toutes les tailles en 10 minutes, des tarés. Un bon exemple de l'exploitation humaine... De plus, si les chauffeurs livreurs sont parfois déagréable, c'est bien entendu un manque d'éducation, mais c'est aussi sûrement du à la pression de l'entreprise."

"Bonne entreprises Face caché des équipe surtout les chef d'équipe qui sont pas assez professionnel"

"Parfait, rapide et staf très aimable au téléphone."

"Non respect du créneau choisi. De plus un autre créneau m'a et donné par défaut sans mon avis. Heureusement que j'etais chez moi au moment de la livraison. Sinon le livreur était très aimable. Mais il est sur qu'au vu des horaires proposés ainsi que de leur respect, il m'est impossible de recommander cette entreprise de livraison a qui que ce soit."

"Transport et logistique ."

"Bonne accueil comme à chaque fois pour des rapports de visite ! 👍"

"Personnel relatif 👍"

" Excellent stationnement. Vous pouvez prendre des vélos (vous donnez la clé du sécurité) et aller à la mer. Boîte de paiement evv et dkv. "

"Accueil téléphonique déplorable, ton méprisant. Je suis choquée qu'un personne aussi peu aimable soit l'interface de cette société. Quant au chauffeur : agressif verbalement au téléphone, impoli. Ne réceptionnant pas les colis (car il semblerait que cette entreprise ne juge pas utile de donner un créneau horaire de livraison), je n'ai pas eu la joie de le rencontrer...Bref, un cauchemar ! Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis positifs ou négatifs mais je laisse celui-ci afin de faire réagir le patron de cette société !"

"La galère pour se faire livrer un colis."

"Chauffeur impoli aucun sens de l'écoute client.Colis déchargés à la main (65 kg)au bord de la route alors que notre dépot ce situe à 1min avec appareil de levage. je ne recommande pas du tout cette socièté de transport !"

"Personnel très sympathique, Chauffeurs qui n hésitent pas à donner un coup de main lors des livraisons."

"Parfait sur tous les points chauffeur sympas accueil à l écoute"

" Tout le monde, mais tout le monde est gentil... J'ai eu une panne sur mon véhicule... les chauffeurs. Conducteurs de chariots élévateurs. Répartiteurs. Tout le monde vous aidera du mieux qu'il pourra... bonne chance "

"Très bonne prestation 😉 Service commercial compétent et livraison très professionnelle effectuée par le chauffeur."

"Une honte !!! 1 étoile chèrement payé, je ne sais pas comment cette société fait pour exercer encore. Il n’y a regarder les avis Google pour comprendre qu’il y’a un gros problème. Nous avons eu à faire à un livreur exécrable, agressive et insultant qui est partie sans même me laisser le temps d’arriver. Une relivraison prévu le lendemain ou ce même monsieur n’a pas sonné ni appelé. Rebelotte le surlendemain J’ai dû me déplacer à 1h de chez moi au bout d’une semaine ! Et le service qui s’occupe des appels n’est pas mieux, ils se moquent ouvertement de vous Plage de livraison en semaine de 9h à 18h il faut poser des jours de congés Aberrant"

"Appel du chauffeur 30 min. avant son arrivée, comme cela lui avait été demandé, pour que je n’ai pas à m’absenter de mon travail toute la journée. Personne très agréable et gentil lors de la réception, vraiment top 👍🏻 Petit bémol, si la personne a l’accueil du matin est également agréable, celle de l’après-midi que j’ai eu à deux reprises, ne l’est pas du tout !"

"Bonsoir Message reçu aujourd'hui, bonjour monsieur nous vous livrons aujourd'hui entre 9h et 16 donc je me mets en attente du camion jaune il est 20h30 je L'ATTEND TOUJOURS ENCORE TROP COOL"

"Déchargement et chargement assuré à quai par un personnel sympa et arrangeant."

"Planification de la date de livraison avec une employée très aimable et compréhensive puis livraison parfaite (colis encombrant, accès difficile) par un chauffeur souriant, très serviable et impliqué dans son travail ! Cela devient tellement rare que j'avais envie de le signaler."

" Je pars souvent avec du fret en provenance d'Italie, le personnel est très gentil et disponible. d'abord Nikolas, maintenant Peter "

"Très très déçu ! Je suis du métier et honnêtement un chauffeur impoli et j’en passe ! Trouver des excuses bidon pour surtout ne pas déplacer le colis plus loin de 20 mètres !!! Sois disant pas d’accès bref ! Me réponds que c’est à moi de contacter mes petits copains pour faire le reste !!! Non mais je ne pense pas avoir élever les cochons ensemble comme on dis !!! J’appelle la société à l’inverse du chauffeur l’interlocutrice est poli !mais forcément le chauffeur est quelqu’un de très bien !! Forcément c’est les clients qui sont toujours des cons !! Je ne recommande pas du tout ce transporteur !!! Surtout le chauffeur"

"Une entreprise de confiance des vrais professionnels"

"J'ai toujours du mal à réexpédier mes colis. Le chauffeur ne sonne pas à la porte ? Ou pourquoi n'a-t-il pas laissé le colis ? Le propriétaire était chez lui.... Très difficile de suivre la commande."

"Tjrs sympas et très arrangeant, si c'est possible ils vous chargent même pendant la pause du midi (yann au top 👍)"

"Livraison à domicile malgré un changement d’adresse de dernière minute. Contacts efficaces avec l’agence. Livreur très sympa et aidant."

"Super contente de ma livraison, chauffeur qui respecte les consignes, très sympa! J’ai appelé la veille de la livraison pour savoir si livraison le matin ou plutôt l’après-midi, les 2 secrétaires que j’ai eu en ligne étaient agréables et ont su répondre à ma question! Merci pour le service"

"👍🏻"

"Personnels très agréables. Un réel plaisir. Merci"

"Bon service!"

"Livreur antipathique qui nous presse au moment de la livraison. Et pour cause, on observe juste après que le colis est endommagé! Lorsqu'on leur signal quelques heures plus tard, il est sois disant trop tard, ils ne veulent pas en entendre parler. Très déçu!"