Normatrans

"Très bon site"

"Accueil téléphonique déplorable, rdv de livraison prévu a 13h, passage 16h, le message d 'attente de promotion de l 'entreprise devrait être revu..."

"Le seul et le meilleur transporteur de la région, rien à rajouter"

"Transporteur régional"

"Une entreprise sans aucun respect pour ses clients ! on m'assure une livraison le 08/03/17 après midi, j'appelle à 17h30 et on me dit qu'on a oublié de m'appeler pour me prévenir que je ne serais pas livrée ! On me propose une livraison le lendemain dans l’après-midi sans tranche horaire précise... Vous l'aurez compris, entreprise extrêmement peu sérieuse !"

"Notion de Service client à revoir. Pas du tout au niveau de la concurrence..."

"Bien vérifier la marchandise lors de la réception."

"Malheureusement la note 0 n'existe pas, mon colis a été déposé chez eux le 20 Avril et laissé sur le quai, sans que cela ne les inquiète jusqu'au 2 Mai!!!!! La personne au téléphone est odieuse, vous crie dessus quand vous demandez à savoir où il se trouve. De plus, il est de très mauvaise fois. Une fois le colis enfin retrouvé, il essaie de remettre la faute sur les conditions d'emballement du colis. A aucun moment, il n'a présenté des excuses ou des regrets. Au vu des autres commentaires, je ne suis pas un cas isolé, et cela montre que cette société à défaut d'être professionnelle n'a pas envie de s'améliorer d'un iota. Donc à bon entendeur, passez votre chemin et ne les choisissez pas!!!!!!"

"Pitoyable je n'ai jamais recu un colis intacte de chez eux. J'ai d'ailleurs pu constater des colis jetes du camion sur le trottoir. A savoir comment cette entreprise n'a pas mis la cle sous la porte.??"

"C'est juste une grosse blague cette entreprise de transport. Je prend rdv pour être livré hier entre 13h et 14h. Je pose un congés, j'ai attendu jusqu'à 18h, toujours rien. J'appelle aujourd'hui pour demander pourquoi je n'ai pas été livré et pourquoi on ne m'a pas prévenu mais sans réponse. Pas d'excuses, la personne au téléphone est juste mal aimable. En plus de ça on m'apprend que mon colis est perdu ( une aire de jeux pour enfant ça se remarque quand même ). Ils sont censés me rappeler mais rien comme d'habitude. Depuis j'appel on me met en attente et ça raccroche. Je rejoins les autres avis , PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!!!!!!! C'est incroyable d'être aussi incompétent."

"Une horreur, après prise de rendez-vous, pour un mercredi livraison le jeudi après 2 rappels de ma part, pas un mot d'excuse, Le colis est de plus arrivé cassé. Je signale l'incident et le refus du colis au service clientèle, on me demande de rappeler lundi prochain car c'est à une certaine Marie Doris, en charge des litiges, de prendre en compte le retour et elle est absente. Évitez ce transporteur, un vrai cauchemar. Par contre le livreur était charmant et bien poli."

"Non respecter la date de livraison."

"Le comble des sociétés de livraison Normatrans qui est INCAPABLE DE LIVRE pendant des horaires d'ouvertures et en bon état!!!! UNE HONTE DES TRANSPORTEURS"

"Service qui date du 19e s.... il faut téléphoner pour prendre rdv pour sa livraison... et on attends au tel entre 15min et 45 min.... A quand le planning en ligne ou on choisi son créneau horaire."

"J'attendais la livraison d'un piano, et j'ai eu des inquiétudes en voyant les autres commentaires, mais il n'en était rien. Le personnel était respectueux, patient, la livraison s'est faite le jour du rendez-vous (même un peu en avance), et le colis était en parfait état !"

"pas recommandable, trop d'erreurs"

"Catastrophique !!!"

"service client minimaliste , à revoir !"

"Rapide et efficace"

"Chauffeur très disponible, ponctuel Rien a dire Service à la hauteur"

"Accueil correct Prise charge rapide Efficace et pro"

"A fuir . Beaucoup de vols commis par leurs chauffeurs... Et malgré que ceux ci aient été licenciés et je l'espère jugés ces chauffeurs continus de travailler en livraison... ils devraient être signalés en rouge"

"Livraison prévu entre 8h et 18h donc je pose un congé... a 18h30 toujours rien. Quand j'appel on me dit que le livreur passera demain matin et toujours pas la moindre nouvelle le lendemain à 15h. Vraiment rien à faire des clients."

"Très sales"

"Rdv pas respecter, il te dise le gars prepare les palettes mais au bout de 2h il n ya rien de fait tres mauvaise entreprise"

"Personels capables,dommage pour l'attente des papiers"

"Numéro suivant😅😂🤣"

"Transport de marchandises"

"Prise de RDV en appelant nous memes, interlocuteur irrespectueux qui ne respecte pas les créneaux validés (le livreur viennent l'après midi au lieu du matin). Le livreur est également irrespectueux et laisse une armoire de 75 kg dans la rue, devant la porte, car il n'a pas que çà à faire. Service déplorable, non professionnel, à éviter!"

"Le livreur est passé une 1ère fois sans sonner, suite à l'appel auprès du standard (efficace et chaleureux), livraison reprogrammée et respectée (livreur très sympathique)."

"Grand entrepôt logistique, idéalement bien placé pour aller retirer son colis. Grand parking gratuit pour se garer. Le personnel est très accueillant."

"attention a ce transporteur qui ne porte pas du tout attention a vos objets transportée et ne rappel même pas le client j arrête avec eux"

"Livraison surprise sans contact préalable, portable pourtant indiqué sur bon livraison. Constat de 2 bouteilles de chablis cassées et réserve sur le déballage des 8 autres cartons. Livreur pas content et peu scrupuleux. Castelb"

"Cela fait des années que nous rencontrons des problèmes avec Normatrans pour nos livraisons et depuis peu un livreur (Cedric) a réglé ce problème. Il est sérieux et nous n'avons plus AUCUN problème de livraison alors merci. Artisan ce livreur nous fait gagner un temps précieux et nous vous en remercions!"

"Rendez vous pris la veille pour le lendemain, un après-midi à attendre jusqu’à 17h normalement la livraison devrait être livrer. En appelant normatrans pas réussi à avoir de réponse de la localisation du colis et même pas de réponse du livreur. Un colis de 300€ utile à mon entreprise, très mécontent du service de livraison. Un geste commercial serait la moindre des choses!!"

"Bonne équipes"

"Personnel pro et à l'écoute des clients"

"Une journée à attendre la livraison, appel de 20 minutes (d'attente) pour finir à avoir la réponse, BUG info... deuxième livraison, planifié non respecté non plus, société absolument pas sérieux, pas de d’excuse rien."

"rendez vous non respecté à la base...mais la personne au téléphone a renvoyer un chauffeur dans la soirée pour livrer . Chauffeur du service course très sympa arrangeant alors merci à lui (il m'a laissé le temps de vérifier le contenu de la palette)"

"NORMATRANS CONDE SUR VIRE, Vous contacte le jeudi pour une livraison prévue le vendredi entre 12 h et 18 h ; vous vous organisez pour etre présent afin de réceptionner votre colis. Le vendredi en fin de journée aucune personne aucun appel téléphonique pour s'excuser ou reporter la date de livraison. Le lundi matin suivant nous contactons NORMATRANS CONDE SUR VIRE à 9 heures car le samedi ils sont fermés. On vous confirme la livraison le jour même dans l'après midi sans aucun excuse de leur part. A16 heures, toujours pas livrer, nous rappelons à 16 Heures pour confirmation, on nous répond toujours ok dans l'après-midi; Il est 18h 15 toujours pas livré. aucun appel téléphonique reçu du livreur nous signalant un retard quelconque. Nous devons toujours attendre enfin livre à 18 h30. c'est la 2eme fois en un mois que nous avons des problèmes de livraison avec NORMATRANS. Nous sommes un particulier, ce n'est pas une raison de nous faire attendre sans excuse ou et la politesse M. TRTIBOULET"

"Accueil très sympathique"

"Deux rendez-vous sans livraison. 1/2 heure d'attente au téléphone, on est littéralement balancé d'une personne à l'autre au téléphone. Personne n'est vraiment concerné, on sent bien que l'on dérange. Je vais devoir re-perdre mon temps au téléphone. On atteint des sommets en terme de médiocrité de qualité de service"

"Après un retard de 8 jours, une date de livraison fixée et semble t'il oublié alors que j'avais pris une journée de congé. Je les ai contacté le lendemain, ils étaient incapable de me dire ou était mon colis. Il à était retrouvé 3h plus tard sur le quai. Il à fallut que je me fâche pour qu'ils me trouve un camion est un chauffeur. En un mot incompétent avec aucun professionnalisme."

" Des gens très gentils, ce fut une expérience agréable"

"1 palette à envoyer du 14 vers le 76. Réponse du responsable et du commercial : Non, on ne sait pas faire... Heu, vous êtes transporteur ?"

"Très bonne société de transports routiers avec des camions de dernière génération. Tres bonne ambiance a l'intérieur du site et des responsables tout aussi sympathiques"

"Endroit bien sympa avec des services impeccables"

"Venu retirer un colis accueil très sympathique et en plus la personne qui nous a apporté le colis nous a gentiment aide a le charger avec un de ces collègues. Merci :)"

"Manque de fiabilité. Suivi inexistant, livraison sans rendez-vous au préalable alors que sur le bon de livraison c'est marqué avec rendez-vous. Le matin système indique marchandise reçu à 8:06 au dépôt, j'ai contacté vers 9:30 pour connaitre le jour et le créneau de livraison n'ayant pas de nouvelle. Après 10 minutes d'attente la réponse est le colis n'est pas encore visible dans le système il faut retéléphoner vers 17h si je ne veux pas que mon colis reste sur le quai le lendemain. En sortant de chez moi à 10:15 le livreur est entrain de décharger la palette. Il me demande s'il pouvait la laisser derrière le portail (palette de 234 kg). A ma demande il a consenti de pousser un peu plus loin dans la cour (les 2 étoiles sont pour l'effort du livreur)."

"Un peu d'attente téléphonique mais plage horaire réduite pour le rendez-vous de livraison (11h30 à 12h30) et horaire respecté"

" Je suis satisfait. "

"Pratique"

"Des livraisons ratées, un colis cassé, des promesses non tenues, des entretiens téléphoniques tendus avec le personnel masculin, contrairement au personnel feminin qui semble beaucoup plus concerné par leur travail...bref l'ensemble est à revoir sérieusement!!!"

"Accueil et disponibilité."

"Pour avoir travailler avec france alliance et kuehne, normantrans est de loin le pire transporteur que je connaisse. Colis abîmés, aucun suivi, surcoût dès lors ou les pièces sont un peu plus grande que prévu... Aucun geste commercial quand ils abîment les pièces.... Quand au SAV, vous pouvez appelez une dizaine de fois avoir 3 personnes différentes qui clairement ne réponde pas à votre question et ne rappel pas. Vraiment je déconseille"

"Je n’ai jamais vu un transporteur aussi incompétent ! Déjà ils perdent une palette de 180kG... Puis quand on nous renvoie une nouvelle palette il n’y a aucun suivi, c’est aux clients d’appeler pour savoir où est la marchandise. Et en plus on ose nous dire que nous n’avions qu’à acheter proche de chez nous, nous n’aurions pas eu de problème....... du foutage de gueule !! Et une fois la palette arrivée dans notre région nous bataillons pour appeler nous même l’agence régionale, on prend RDV mais personne ne vient et quand on rappelle on ose nous dire que le livreur a tenté de nous joindre ! FUYER CETTE AGENCE ! J’espère qu’ils fermeront tres vite car une telle incompétence fait peur !"

"Peut encore mieux faire ... Il faudrait mieux communiquer les jours et horaires de livraison. En tant que particulier on attend beaucoup de vous pour nous faciliter la livraison de ces colis lourds et encombrants. Sur place pas facile de se repérer pour un particulier mais personnel très sympathique. On sent que les particuliers et la logistique des derniers km sont un peu la dernière roue du carrosse."

"Société de transport que je ne conseil pas. Délai non respecté et pour finir commande non livrée car marchandise cassé. Ils n'ont même pas eu la politesse de me contacter pour m'informer du problème."

"Quelle plaisir d'y être mais attention à l'ambiance !"

" Très mauvaise compagnie a attendu 7 heures pour le déchargement "

"Livraison entre 17h et 20h ... J'attend toujours , il est 21h ... Merci 🤬"

"Sont missionés pour livrer un canapé, ne préviennent de rien mais quand le livreur est en bas c'est a moi de monter les 2 etage avec le canapé? Le livreur demande a ce que je le paye au black pour me monter le canapé. Le support refuse de comprendre que livrer un canapé ce n'est pas le livrer dans rue"

" Téléchargement très rapide. Personne aimable "

"Le chauffeur frappe à la porte pour sa conscience et s'en vas sans attendre dans les 15 secondes"

"Après plusieurs tentatives d'appel pour changer l'adresse de livraison d'un colis j'ai eu le droit d'avoir un joli ouais c'est pourquoi ? sans bonjour ni rien... Du coup je suis allé directement sur place, le retrait de colis est TRÈS mal indiqué car il y a plusieurs sites NormaTrans dont un pour le groupe DpD, une fois au bon local on doit aller dans un bureau d'accueil en passant directement par l'intérieur de l'entrepôt super... Ensuite 5 personnes en ligne nous font l'honneur de nous snober pendant 10 minutes en préférant leur conversation téléphonique au client physique, on me donne le colis au nom de mon conjoint sans demande de pièce d'identité j'ai uniquement donné le numéro de livraison ... A FUIR !"

"Mauvaise adresse alors que je l ai donné par téléphone. Obligé d'aller chercher le colis.tres déçu"

"Pour retirer un coli vous arrivez dans un hangar très mal organisé et surtout que nous sommes en période de crise sanitaire où le port du masque est obligatoire, personne ne le porte aussi bien dans le hangar que dans les bureaux alors qu'ils sont en contact direct avec les produits je trouve ça honteux..."

"Je viens d'avoir affaire avec. Un de leurs conducteur.... Agressif pas professionnel ! Je me suis permise de le remettre en place... Dit ne pas pouvoir conduire son camion alors qu'il doit bien avoir le PERMI du grand n'importe quoi."

" J'ai chargé en 3 heures environ... "

"Personnel poli et serviable"

"Très très mauvais service client, du moins par téléphone. Pas professionnel. NOrmalement, j'aime bien être surpris par le non professionnel car ça nous approche de la personne, mais chez eux, j'ai eu carrément l'impression de les embêter."

"De vrai pro"

" Chargement rapide, vous pouvez communiquer en anglais "

"Très professionnel, pour venir chercher vos colis"

"Bruyant"

" L'horaire est différent, on était censé décharger à 7 heures, ils sont arrivés à 8 heures, en plus il faut les attendre car ils ne boivent que du café en premier, ils s'en fichent peut-être de celui qui les a amenés la marchandise n'a pas dormi pour arriver à l'heure, j'ai donné 3 étoiles car le gars à la réception était le seul à bouger plus vite "

"Très bonne société de Transport,personnel rapide et charmant. Très grande cour."

" Korektek ne tarde pas à répondre. "

"Très bonne entreprise j y retourne quand ils veulent , matériel moyen cependant !!"

"Nous avons été livré par Emeric dont je voulais souligner le professionnalisme et le soucis du travail bien fait. Je recommande"

"Bon accueil déchargement rapide"

" Très convivial et rapide à charger. "

"Pas de soucis avec ce transporteur."

"une étoile parceque c'est obligatoire , LA PIRE ENTREPRISE DE TRANSPORT AVEC LAQUELLE J'AI EU À FAIRE. le livreur devait me livrer un coffre de mercedes ,colis de 35 kg arrivé sans diable ni moyen de décharger et ma belle mère etant la pour récéptionner le colis , il l'a trainé sur 15 metres dans l'allée en gravier et a broyé le contenu . évidemment , mauvaise foi complète de la personne au téléphone ça n'est pas de leur faute ils n'ont pas de diable et de toute façon nous avons récéptionné le colis donc aucune solution . la pièce valait 300€ plus 120€ de port je n'ai plus qu'a en commander un autre. le pire livreur à qui on ai eu à faire , en prime il se moque de moi au téléphone. à fuir au maximum , travail et prise de responsabilité ni fait ni à faire."

"Chauffeur qui laisse les colis devant la porte, et qui refuse de les mettre à l intérieur. Bravo qualité de service"

"Accueil sympathique personnel compétent"

"Bon transporteur"

"Super"

" Je n'ai jamais eu de difficultés dans cette agence. Attention à certaines voitures, elles traversent le parking des camions comme s'il y avait une course. Un jour, il y aura peut-être une frayeur. "

" Du dimanche au lundi, ils ouvrent à 8h00 et en semaine NON stop. Excellent travail, téléchargement rapide !! 👍👍👍 "

"Mon colis était perdu à cause de la multitude d'intermédiaires. Je n'avais aucune nouvelle donc j'ai cherché à régler le problème moi-même. Après avoir eu une multitude de personnes au téléphone j'ai fini par tomber sur une très gentille dame de chez normatrans : le problème a été réglé en 5min et mon colis livré le lendemain ! ça fait plaisir de voir une bonne efficacité ! Merci aussi aux 2 livreurs Nadège et Julien (si je ne me trompe pas?) qui ont été tout aussi sympathiques lors du dépôt du colis."

" Des gens très sympas. Déchargement 10 minutes. Parfait... Bonne chance !!! Je recommande... "

"je reçois un SMS pour que je puisse réserver un créneau de livraison . leur site bug impossible de réserver du coup j'appel au bout de 5 minutes avec une dame très agréable le rdv est prévu pour le lendemain . Deux livreurs arrivent au moment prévu avec le sourire aux lèvres super agréable et pro ! Vous méritez vos cinq étoiles ;)"

"Personnel très sympa"

"Personnel sympa."

"Je paye plus cher pour avoir la livraison directement dans mon appartement, et au final je me retrouve avec un livreur qui m'engueule au téléphone et qui refuse de monter.... A éviter !"

"Super"

"Mauvaise organisation et conducteur pas aimable,et les affreteurs non plus"

"Grande entreprise à l écoute des clients avec un personnel très organisée des chauffeurs qu on respecte une équipe bravo vous pouvez compter sur l entreprise très professionnel"

"👍"

"C'est quoi votre chauffard le lundi 25 juillet sur le perif de Caen qui a failli m'écraser la voiture au niveau des travaux à Louvigny ??? Un vrai danger publique...."

" Rapide "

"Sympa efficace n oublié pas votre référence à l export"

"Entreprise disponible et professionnelle. 👍👍👍"

" Hommes d'affaires Téléchargement rapide A chaque fois que j'arrive, je reçois une rampe et en 50 minutes maximum la remorque est vide "

" Centre logistique rapide et précis "

" Tout va bien, ils m'ont laissé faire une pause à l'intérieur, je n'avais pas de programme pour chercher un parc en pleine nuit, merci. "

"Bjrs une prise de rdv convenue la veille par téléphone de 16h à 17h ...j ai eu ma livraison le matin en plus chez le voisin camelote de plus de 5000 euros et 200kg à ramener chez nous super service inadmissible"

"Très rapide rien à dire ."

" Personnel ok, recharge rapide !! pas de parking de nuit !! "

"Très pro avec les pros et arrangeants"

"Je tiens à remercier la société Normatrans pour l’aide apportée au dénouement de l’ accrochage de mon véhicule avec un de vos camion de livraison merci beaucoup"

"Obligée de mettre 1 étoile si je veux que mon avis soit publié. Il ne mérite pas d’étoile. Aucun numéro de suivi ni de notification ni d’email de leurs parts. Après les avoir appelés, ils devaient me tenir informé et j’attends toujours. Pour ma part je ne recommande pas"

"Livraison réussie de mes 2 colis, en très bon état. Gros + pour votre livreur très gentil et professionnel malgré la pluie. Cela est si rare de nos jours d'avoir quelqu'un d'humain qu'il est important de le mentionner. Je recommande vos services."

" Très rapide à télécharger "

" Bon téléchargement rapide))) "

"Une honte au niveau des infos pour livraison. Appel à 09h02, rappel à 09h06 de ma part, trop tard, personne, personne, le 23 décembre pour du vin pour mon repas de Noël. Il manquerait plus qu'il me balance mes deux caisses de vin( que je n'ai toujours pas reçu le 01/01/2023) par la fenêtre. En revanche, beaucoup de précision concernant les jours sans activités.(message vocal laissé quelques minutes après la non livraison) Je vais appeler le commerçant pour qu'il change de transporteur. Une honte!!!!!!"

"Je corrige l'avis précédent. Le problème de livraison non planifiée et un peu forcée a été parfaitement rectifié. L'entreprise a bien su réagir a l'erreur initiale d'un de ses employé."

"Depuis mai 2021 la RD 226 est interdite aux plus de 7.5 T. Ce matin vers 11 h je vois un de vos camions traverser la commune de Sannerville. Dommage je n'ai pas l'immatriculation du camion. Vous vous devez de respecter le code de la route. Merci"

"Dans la lignée de ces plateformes Par contre déchargement du CT très rapide.. Documents de livraison faits extrêmement rapidement !! Bravo"

"ENFIN un transporteur en messagerie qui respecte ses chauffeurs excellent accueil"

"Bonne entreprise"

"Bloquer une journée entière pour recevoir un colis n’est plus acceptable en 2023 avec tous les moyens de communication disponibles. Les concurrents sont à une année lumière de cela avec de nombreux SMS d’information. Cela ne concerne en rien la qualité du transport et de vos collaborateurs, c’est une question d’organisation."

"Transporteur peu respectueux des colis qu'il a en charge. Ils sont mis dans le camion n'importe comment et à l'arrivée forcement le colis est éventré donc retour à l'envoyeur et bien sur il faut attendre 4 semaines pour estimer un retour. De vrais bourrins à déconseiller"

" Si le déchargement a lieu tôt le matin à 4h30, vous pouvez vous rendre en toute sécurité à l'entreprise, qui fonctionne 24 heures sur 24 comme un bureau de poste. Ils travaillent rapidement "

"Pas du tout satisfait. Transporteur qui lance littéralement les colis par dessus le grillage sans avoir sonner ni ouvert le portail d'entrée. Aucun respect du matériel livré."

" TRÈS LONG TEMPS D'ATTENTE POUR LE CHARGEMENT. (2 palettes) Les dames du bureau ne sont pas d’humeur à travailler. 👎👎 "

"Très bon contact 👍"

"Ma pire experience de livraison. Délais et livraison mauvais."

"👍"

"Commande passée le 7juillet reçue 25 juillet Inadmissible"

" Le téléchargement prend 10 minutes. Avec 2 chariots élévateurs décharger. Très vite "

"Une blague."

"🏆"

" Chargement rapide "

" Rapide comme l'éclair. "

"Le 23/102023 à Cabourg, peu avant 11h00. Plus de 10 minutes d'attente derrière un camion de livraison immatriculé FZ 505 RJ. Garé en bouchant la sortie d'une impasse sans laisser la possibilité aux autres véhicules de livraison d'en sortir. Comprenant la nécessité de livrer, on patiente le temps de baisser le hayon, de sortir la palette, de livrer, de ranger le tire palette, de remonter le hayon... Et là, le livreur qui aurait pu avancer de 20 mètres pour laisser sortir les 2 véhicules qui patientent, retourne au point de livraison pour taper on ne sait qu'elle discussion. Petit coup de klaxon pour faire sentir qu'un temps raisonnable s'est écoulé et qu'on a pas que ça à faire que d'attendre que le préposé de Normatrans finisse ses affaires qui ne sont pas prioritaires par rapport à celles des autres. Et là, la réponse du chauffeur : c'est comme ça . Donc, au nom sans doute de la mission que Normatrans lui a confié, monsieur devient prioritaire. C'est insupportable."

"Personnel très sérieux"

"Livraison en temps et en heure, le chauffeur a même accepté de m'aider à porter mon colis de 70kg dans mon escalier."

"Top. Une erreur de ma part. Rectifié via l’entreprise car impossible en informatique. Livraison loupé par l’entreprise mais suite à mon appel. Livraison exprès dans la deuxième heure. Vraiment top le service livraison"

" Ouvert de 8h à 16h....le personnel est très ok 😉 "

"Service logistique incompétent. Pas capable de prendre rendez-vous pour la livraison, mais ils savent vous prendre des frais de souffrance pour une rue incorrecte. Obligé d'aller chercher mes colis, parce que livraison uniquement de 10h à 15h. Sur place, accueil froid par un responsable de bureau. Mais agent de quai sympa et serviable."

"Accueil"

"Vraiment le dernier fois avec Normatrans! 72h de livraison transformé en 9 jours et plus … toujours rien! Commandé jus de pomme- pas vinaigre! Ça par en justice!"

"Étrange, je téléphone plusieurs jours à l'avance pour demander à ce que la livraison se fasse à une heure prévue à l'avance pour nous laisser le temps de regagner notre domicile, le point de livraison. L'accueil téléphonique prend bonne note de ma légitime requête et on me certifie que le chauffeur respectera mes directives. Évidemment la livraison échoue partiellement, le chauffeur n'appelle qu'au moment où il est au point de livraison, ce qui nous oblige à cavaler pour aller réceptionner le paquet palettisé et filmé de 67 kg. Le chauffeur prétend ne pas être au courant des instructions de livraison et, au tout dernier moment, je lui demande le bordereau de livraison et, alors que je ne vois plus que l'arrière du camion au bout de la rue, je découvre que les instructions que j'avais données figuraient bien, lisibles, sur ce même bordereau... Cherchez l'erreur !"

"Livraison d'un ballon deau chaude ras livreur très cordiale contenue arriver sans accroc certaine entreprise devrait prendre exemple sur celle ci"

"Colis retiré à l’entrepôt comme prévu. Équipe accueillante et efficace."

"très arrangeant pour l'organisation de la livraison qui s'est très bien passée."

" Le déchargement des marchandises était un jeu d'enfant "