Kuehne + Nagel Beaune

"Une très mauvaise expérience ! Ayant commandé un produit volumineux chez CDiscount, la livraison a été confiée à cette agence. Sur CDiscount livraison prévue entre le 25 et le 27 juillet. Réception d'un SMS le 26 juillet me demandant d'appeler pour prendre RDV. On me donne RDV le 28/07 entre 8h et 18h (très précis...) et ... personne ne vient ! Le lendemain, je rappelle et on me dit qu'ils ont trop de FRET en ce moment et pas assez de chauffeurs et qu'ils ne savent pas où est ma palette ! On me dit qu'on me rappelle... Après 6 h d'attente et pas d'appel je rappelle de moi-même et on me donne RDV le lundi 01/08.... Je voiens d'appeler ce matin 01/08 pour demander confirmation de la mise en livraison, un accueil peu agréable pour une information toujours aussi peu précise çà devrait arriver dans l'après-midi... Bref, très mauvaise gfestion ! J'espère que mon colis sera intact."

"Trop peu de serieux dans cette entreprise. Un rendez vous pris pour une livraison prévue pour le jeudi entre 8h et 18h (très précis...) donc une journée de bloquée exprès pour ça, au final le colis n'est pas arrivé on me dit que la livraison ne se fera pas avant le lundi. Les causes?.. Un colis trop volumineux et trop de colis à livrer dans mon village( village d'à peine 300 habitants). Bref très mécontent du service qui est trop peu qualitatif alors que le prix, lui, l'est.. Première et dernière fois avec ce transporteur. J'ai dans l'espoir d'être livré lundi.."

"Dommage que le 0 n'existe pas... Cela pourrait bien qualifier le niveau de cette entreprise. Une nullité sur toute la ligne de la personne au téléphone jusqu'a la livraison en elle même! Un conseil... prenez une autre société mais pas celle ci."

"Super entreprise et personnel sympas et compétent"

"entrepot et transport de messagerie"

"Acceuil rapide et efficace"

"Rendez vous pris pour livraison entre 8 heures et 12 heures , s'agissant de 2 lourdes batteries j'ai demandé à une personne d'assurer la réception et leur montage sur mon véhicule.........aucun livreur n'est passé, aucune info (sms, mail,appel).la personne a donc pris sa matinée pour rien ,quel embarras pour moi !!!!!!!!!!!! inadmissible J'ai fait remonter l'info au vendeur et à Cdiscount .Le lendemain explication de la part de Kuehne Nagel Road : le chauffeur était en congé , d'ou ce problème de livraison !!!!!!!!! J'ai hésité entre en rire ou en pleurer ."

"Donné rdv..mais le livreur prend pas le colis trops de la balle..du coup une journee d attente pour rien.. a ne pas recommander !!!"

"👍👍"

"Personnel accueillant mais souci avec leur portail ou interphone"

"Personnel sympas"

"Le meilleurs transporteurs d Europe"

"En tant que professionnel accueil moyen et sécurité à revoir on rentre comme dans un moulin"

" Très bon endroit pour charger "

"Moyen"

"Personnel se décarcasse pour ses clients. Bonne route"

"échange tél : mentent sur la date de réception du colis chez eux ( revérifier avec le vendeur), sous traite votre livraison. Lorsque vous demandez des comptes, ils vous donnent le numéro de tél du sous traitant qui vous envoie balader avant d'avoir raccrocher trois fois avant de répondre! Service client à revoir! Bref près de 10 jours après ma commande, toujours pas de colis!"

"Bon accueil, établissement moderne et fonctionnel"

"place agréable pour aller charger; personel sympa"

"Équipe accueillante, transport très sérieux"

"Je suis tous les jours à cet endroit car c'est mon lieu de travail je suis chauffeur poids lourds de nuit"

"Celui-ci est une entreprise de transport de l'enfer. Chaque fois que j'ai le malheur de recevoir des marchandises en utilisant kuehne nagel, je rencontre de l'incompétence, des promesses non tenues, des retards de livraison, des dommages aux marchandises. Je souhaite qu'ils fassent faillite pour que de meilleures sociétés de transport puissent nous servir."

"Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0. 2 fois que j'ai à faire à cette entreprise. Première expérience il y a un mois, on me dit que mes colis sont arrivés mais qu'on pourra me les livrer 8 jours plus tard. Je décide donc de me rendre sur place pour les récupérer, soit 80km AR, resultat :1 seul de mes colis est dispo. Deuxième expérience, j'attends du matériel important mais on m'annonce une livraison avec un chauffeur qui prévient 30mn avant d'arriver.. Ben oui on a que ça à faire d'attendre toute la journée à la maison que le livreur arrive. Je demande à récupérer mon colis au centre de livraison entre midi. On me répond pas de soucis.. Et là surprise personne. Et oui il faut attendre 13h30.je ne vous parle même pas de l'amabilité du personnel aussi sympa qu'une porte de prison... Bref à fuir..."

"Aucune livraison assurée le jour ou il ont votre colis a disposition...il faut déjà réserver un jour sans savoir à quelle heure le livreur passera"

"Je travaille pour cette société, mais mon avis reste sincère et sans intérêt, Je suis surpris de lire certains commentaires, la prestation de transport et le soins apporté aux marchandises est sérieux et appliqués. Bien sûr comme partout il peut y avoir parfois des loupés ou des incompréhensions lors des échanges, mais souvent avec de l’amabilité on arrive à tout sans encombres... 🙃"

"Rien à dire, eff9"

"Client sympa, merci à vous"

"Bonne équipe professionnelle et recherchant des solutions pour satisfaire les clients"

" AUCUN PROBLEME👍"

"Attention, ne faites pas retirer vos colis par ce transporteur. Mon colis a été retiré par Locatrans en sous traitance par le groupe Kuehne + Nagel. Mon colis a disparu (colis d'une valeur de 1150€) et le transporteur me fait tourner en bourrique avec l'aide de leur sous traitant pour ne pas assumer la perte ou le vol de mon colis. Une procédure judiciaire est en cours, navré d'en être arrivé là..."

"Très bonne boîte !!!"

" J'étais ici pour le dédouanement d'une cargaison en provenance d'Angleterre. Par rapport à d’autres bureaux de douane, tout ici est très, très rapide. Avant que vous ayez le temps de remettre vos documents et d'arriver à la voiture, ils peuvent vous appeler et vous dire de les récupérer. Tout au plus, j'ai attendu environ une heure pour obtenir des documents. Il y a une douche et des toilettes. À côté de l’entreprise, il y a une immense zone réservée aux camions, même si elle est très poussiéreuse. A environ un kilomètre du parking il y a un intermarché (au rond point à droite) "

"Très sécurisé... sauf un petit problème au niveau du parking pour les transporteurs . Mal entretenu dommage."

"Très bien"

"Personnelles pas du tout aimable chacun se renvoie la balle pour ne pas charger un camion pour 8 pals . Chef de quai en gilet bleu incompétent."

" Bonnes toilettes, douche, parking "

"Kune+Nagle+Duane"

" Le parking est fermé pour dédouanement. Il y aura très probablement des travaux. "

"On me donne un créneau de 8h à 12 pour me livrer et toujours par livré à 13 h 45 je ne peux joindre personne. Franchement on ne respecte pas le client dans cette société"

"Un bonne accueil 😉"

"Je devais être livré aujourd'hui....j attend toujours on me dit que mon colis a disparu...!!!!!!! 0 +0=0 franchement service de transport nul nul nul je préviens de suite le fournisseur......"

"Équipe et accueil agréable .service efficace et rapide merci"

"Prise de rendez-vous lamentable. Essais à 7 reprises étalées sur plus de 2 heures de les joindre sur le N° mentionné dans leur SMS. Après une litanie de messages d'attente, le robot vous raccroche au nez. J'ai fini par pouvoir les joindre par un N° trouvé sur internet qui est différent de celui indiqué dans leur message de demande de contact. Bravo le service."

"Bien"

"A chaque livraison il y a toujours un problème avec le transporteur. A la dernière minute ils annulent la livraison et attendons pour rien. Souvent livré au bout du troisième essai."

"Secteur affrètement au top . Personnel très sympathique , cariste très pro et rapide"

"Certes ce n’est pas parfait ( manque de communication pour indiquer les jours d’enlèvement, ou d’expédition, ou même de retard) Mais j’ai toujours tout reçu en bonne état… donc je recommande :)"

"Livraison parfaite. Excellent contact avec le livreur qui nous a même donné un coup de main pour entrer le colis volumineux dans la maison"

"A éviter absolument quand on a le choix car le sous - traitant Locatrans n'est pas sérieux. Je devais être livrée vendredi. On convient que le livreur laisse la marchandise chez moi en mon absence car je suis au travail. Bien évidemment, livreur passé mais pas de marchandise. Super quand on est commerçant de ne pas avoir sa marchandise pour travailler. Et limite désagréable au téléphone pour prendre RDV. Heureusement que l'on prend RDV d'ailleurs puisque l'on a a pas sa marchandise. Edit après livraison enfin livraison sur la voie publique, au milieu de la route et chauffeure qui part avant que je signe le bordereau de livraison et que j'ai vérifié la conformité de la livraison."

" Les documents douaniers sont traités en 3 heures. Regrettable"

" Les ouvriers sont bons La douane prend au moins une heure toilettes Douche Il n'y a pas de stationnement "

"Je devais être livré lundi, agence ne répond pas au téléphone, j'ai du envoyé un mail au SAV a bourges pour qu'il contact l'agence de Beaune pour enfin être livré le vendredi après 8 appels et 3 mails. Une semaine en panne a cause d'un transporteur pas sérieux"

"Malgré une prise de rdv avec une journée bloqué car créneau de 8h a 18h, pas de livraison ! J'appelle, on me dit que le chauffeur na pas pu charger... Rdv pris pour le lendemain et la même cinéma! Bref vraiment pas sérieux."

" La douane se présente au portail à huit heures avec un camion, si elle s'ouvre, va au parking, si elle ne s'ouvre pas, appuie sur la sonnette du poteau devant le portail, entre au deuxième étage , remettez les quais, notez le numéro de téléphone. à toi et attends dans la voiture "

"Emploie des sous-traitants pourris Voilà la mésaventure que je suis en train de vivre pour une livraison, missionnée par Kuehne & Nagel. je précise que j'ai appelé régulièrement Kuehne & Nagel parce que c'est eux qui sont indiqués comme livreurs sur la plateforme d'achat de mon meuble, je considère donc qu'ils sont informés de ma très profonde insatisfaction et que c'est à eux de revoir avec leur prestataire, en l'occurrence Locatrans, des process qui satisfassent leurs clients. Je vous donne le scénario Jour 1 : les livreurs se présentent à mon domicile, sans prise de RDV, sans me le dire, sans me mettre un mot dans la boîte aux lettres. Je ne suis pas là et je ne sais même pas qu'ils sont passés. Jour 4 : ils m'appellent le matin vous êtes bien là cet après-midi pour réceptionner votre meuble ?. La réponse est évidemment négative puisque, comme eux, je travaille, et je commence à paniquer de voir que mon meuble est aux mains de gens pas très professionnels. On fixe un jour de RDV sur un RTT que j'avais posé. Je vais passer l'après-midi à attendre un meuble, mais pas grave, c'est pour la bonne cause. Jour 13 : jour convenu de la livraison. Le matin, je suis chez le médecin. Le livreur appelle avec un 06, ne laisse pas de message. Je vois qu'un inconnu a tenté de me joindre, pas de message, donc je ne rappelle pas. De son côté le livreur annule la livraison. En fin d'après-midi, je ne vois personne arriver, je m'inquiète. J'essaie de retrouver le numéro officiel de la société de livraison (au passage le numéro affiché sur google ne répond pas, ça permet d'être un peu plus énervé), quand enfin je tombe sur quelqu'un et qu'il m'explique le malentendu nous convenons d'un autre rendez-vous. Je demande une plage horaire. Impossible me répond-on. On m'appellera la veille pour vérifier que je suis là et me donner une plage horaire Jour 20 : pas d'appel. C'est moi qui en fin de journée appelle (avec difficultés, bien sûr, le téléphone ne répond pas, à moi de me débrouiller dans la cascade de fournisseurs et sous-traitants pour en trouver un autre). On me dit que la tournée sera organisée le matin même par les livreurs. On m'appellera vers 9h-9h30 Jour 21 9h30 : pas d'appel. Je m'y colle. Re-re-re-galère de téléphone. Je tombe sur un gars qui me dit qu'il ne sait pas quand ils passent, que la livraison est bien prévue aujourd'hui mais que son équipe n'a pas chargé le meuble, donc ce ne sera pas tout de suite. En insistant bien, il rappelle son équipe, me rappelle (de lui-même !!!!!) et fixe enfin une plage pour cet après-midi. Voilà, j'attends mon meuble. La suite au prochain numéro ? Désolée, Kuehne & Nagel, la qualité de VOS prestataires engage VOTRE image de marque"