Kuehne + Nagel

"qualité de service"

"Personnel très disponible et arrangeant."

"Très bien"

"Super transporteur équipe très sympa"

"Pas agréable du tout"

"Nuls. Incapables de savoir où en sont les livraisons, ni l'heure, ni où est la marchandise. Très mauvais prestataire"

"colis livré avec plusieurs jours de retard . ils sous- traitent avec d'autres sociétés de messageries qui ne sont pas sérieuses mais se lavent les mains de ce qui arrive . ils répondent au téléphone mais sont trés peu réactifs ."

"J'ai payé 46€ de livraison pour une piscine achetée sur mano à mano. Prendre le rdv a été très compliqué, l'accueil téléphonique n'était vraiment pas agréable. On a clairement l'impression de déranger. Au final, le jour convenu, le livreur s'est garé sur un parking et m'a demandé de venir chercher le colis en voiture. Le livreur était tout seul, sans aucun matériel pour porter les colis volumineux. Au final j'ai payé 46€ pour me livrer moi même mon colis. Nul."

"Très très très mauvais aucune expérience professionnelle Incapables de savoir où en sont les livraisons, ni l'heure, ni où est la marchandise. Très mauvais prestataire"

"Lorganisation du matin Un vraie bordel Impossible de récupérer une pallette"

"Possibilité de retirer son colis sur place mais en demandant auparavant si ils peuvent le garder. Cas personnel."

"Rapide et très accueillant !!!"

"Livraison chaotique, livrée avec plus d'une semaine de retard. Le jour de la livraison -> aucun appel, ni avis de passage. Juste un mail le lendemain à 2h30 du matin pour dire que la livraison été retarde. Une journée dans le vent, merci. Repoussée à 7jours plus tard. Période de fêtes. Ok. Hier, le jour J -> 0 nouvelle. J'appelle l'entreprise à 15h et on me dit vous etes programmée en fin de livraison, vous serez livrée en fin de journée. 19h, toujours personne. J'appelle, mais visiblement fermé car sa raccroche direct apres le message du standard. On espère un passage jusqu'a 20h30, dans le doute. Rien. Encore une journée à attendre, pour rien. Ce matin, aucune nouvelle. Aucun mail. 9h, j'appelle. Vous serez livrée aujourd'hui, personne n'est passé hier car pas le temps, quelqu'un passera entre 14h et 17h Car pas le temps.. d'accord. C'est vrai que moi j'en ai du temps, surtout de 8h à 20h. Mais merci, enfin une fourchette. 14h -> Le livreur : J'arrive Heure d'arrivée ? 15h20. J'ai recu un colis dans un carton d'origine déchiré, qui a subit des chocs sur les coins, heureusement que l'aquarium est nickel. J'ai tout de meme pris des photos avant d'ouvrir, et stipulé lors de la signature que le carton etait en mauvais etat. Par contre livreur gentil qui m'a aidé à entrer le colis (volumineux et lourd) chez moi. Seul point positif de cette livraison. Pour resumer, ne prenez pas Kuehne + Nagel pour vos livraisons, sauf si vous aimez les grosses galères, et avez du temps à perdre. Et si vous les subissez, courage."

"Ne laisse aucun avis de passage ni aucun mail, impossible de programmer une livraison à une heure convenable, service bas de gamme vraiment du low cost, a évité"

"Rendu sur place pour retirer un colis, je n'ai jamais vécu un aussi mauvais acceuil de toute mon existence. Vous dites Bonjour on ne vous répond même pas, vous patientez à l'acceuil on vous ignore purement simplement et faut lourdement insister pour qu'on daigne à s'occuper de votre colis. Jamais plus !"

"Tres mauvaise société de livraison, Et désagréable au possible. Aucun professionnalisme pas capable de reconnaître ses tordS et ne fait rien pour arranger ses erreurs.sans parler des retards de livraison du a une livraison chez la mauvaise personne.je ne recommande pas du tout"

"Mauvais accueil téléphonique et obligé d'appeler un autre dépot pour obtenir des informations"

"C'est KN. Comme sur la route, la logistique, l'aérien et le maritime, ils offrent toutes les solutions pour un transport national et international."

"A la recherche d'une palette on nous laisse poiroter sans qu'aucune personne ne nous dise bonjour.on nous a pris en charge au bout de 20 min"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre un zéro pointé à cette société qui doit me livrer un achat fait sur ManoMano. Rendez-vous pris la semaine dernière avec un interlocuteur fort peu aimable pour une livraison ce jour entre 8h00 et 18h00. À 12h46, je reçois un sms m’informant que ma livraison était décalée d’une journée ! Je rappelle donc la société afin d’obtenir une explication car j’ai bloqué ma journée pour rien. Une dame là encore fort peu aimable m’explique que le camion étant trop chargé, mon article (un escabeau extra-plat) n’a pu être chargé par manque de place ! Cette personne me lance aussi que je devrais m’estimer heureux d’avoir été prévenu (par sms donc) et que je devrais venir passer une journée à faire son métier pour se faire plaindre ! Je crois que le métier d’une société de livraison est de livrer en respectant les délais indiqués afin d’éviter qu’un client perde une journée de travail. Si vous ne maîtrisez pas la logistique et n’avez pas le sens du client, il faut changer de métier. Le professionnalisme fout le camp absolument partout et ce n’est pas une société comme la vôtre qui relève le niveau, bien au contraire. Alors oui, vous en prenez peut-être plein la tête au téléphone mais à un moment, c’est le seul moyen que le client final a pour essayer de se faire entendre."

"Je reçois un SMS pour un jour et je reçois le lendemain sans pas sérieux..."

"A éviter de toute urgence, De plus le monsieur a l’accueil téléphonique est de loin la cerise sur le gâteau qui vient pourrir l’expérience client. Je ne conseil à personne. Vraiment."

"Mauvais réactivité pour récupérer un colis Obliger dans rentrer dans le site et la surprise personne ne porte le masque Pourtant devant la société il est bien indiquer MASQUE OBLIGATOIRE En récupérant vos colis vous pouvez récupérer le covid en cadeau.. Une honte !"

"Excellente écoute et service client"

" Personnel sympa! Travail de nuit pour le déchargement. Ils disposent de plusieurs douches. "

" Se décharge rapidement. Le portail se trouve immédiatement à droite à l'entrée."

" Téléchargé rapidement. "

" Bureau très désagréable au 2ème étage !!! Je ne veux pas retourner dans cet endroit."

"Contrairement aux avis que j'ai pu lire (mais qui datent un peu), ça s'est très bien passé pour moi. Je suis venue directement récupérer un colis car les plages horaires de livraison n'etaient pas compatibles avec mes horaires de travail. L'entrepôt ouvre à 6h et permet sans difficulté d'y passer avant le travail (pour ma part). Arrivée sur place j'ai eu du mal à trouver par où entrer, j'ai appelé l'entrepôt et la personne que j'ai eu au téléphone était très gentille et efficace ! Une fois dans l'entrepôt, toutes les personnes que j'ai croisées ont fait preuve de bienveillance en me demandant si quelqu'un s'occupait bien de moi. Tout le monde portait son masque, que ce soit dans les bureaux ou à l'entrepôt. Très satisfaite !"

" Entreprise horrible, remorque endommagée, solutions en vrac renversées, gestionnaire épouvantable"

"Ce boon"

" Personnel peu aimable, le déchargement fonctionne mal depuis longtemps. Attendez ce qui n'est pas clair."

"il donne un rendez vous pour un colis et personne ne vient livrer votre colis on vous bloque toute une journèe pour rien aucune nouvelle du colis"

"👌👌👌👌💪💪💪💪"

"Site de livraison. Très rapide ! Même un vendredi a 18h encore merci 🙏"

" Très confortable "

" Bien "

" Un bon site pour télécharger des douches et des services à temps et rapidement "

" Environ "

"A fuir le Dialogue pas au rendez-vous pas aimable Raccroche au nez de c’est client Je ne recommande pas du tout J’ai eu un monsieur au téléphone qui ce prenez pour un chef"

"Manque sérieux d'organisation"

"Nickel"

"Au standard, les personnes sont très sympathiques et à l'écoute. Le chauffeur très sympa également"

"Délais de livraison respectés. Contact téléphonique sympathique (le 06..). Seul bémol c'est que la prise de rdv est sur la journée, il aurait été bien d'avoir une plage horaire ne serait-ce que pour savoir si on est livré le matin ou l'après-midi. Cependant j'ai dû m'absenter quelques petites minutes, j'avais prévenu le 06, qui a contacté son transporteur et qui a gentiment attendu mon retour. Il a déposé la palette devant notre portail, le carton été en bon état."

"Mépris total."

"17 appels lignes occupées. Après plusieurs jours, enfin quelqu'un. Un homme. Il annonce une livraison entre 8h et 17h. Je lui dis que c'est impossible car nos salariés ne travaillent pas sur 45h d'amplitude horaire par semaine (apparemment vos livreurs oui). Je lui demande donc le matin ou l'après midi. REFUS. Je lui propose donc de livrer à une autre adresse. REFUS. Je propose enfin de prévenir 15mn à l'avance. REFUS. Un vrai CO***ARD. On note la super efficacité et la super rentabilité d'avoir un service téléphonique pour planifier quand toutes les entreprises de livraison ont un site internet. Et en plus pour tomber sur un sacré C*N qui se dit Responsable. Nous avons des livraisons quotidiennes, sur 6 sites en France. Heureusement que nous ne tombons pas sur ce type de société habituellement. Je demanderais dorénavant à tous mes fournisseurs de ne jamais nous livrer via KUEHNE NAGEL. Infernable."

"Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoile. La personne au téléphone pour prendre rdv est désagréable et encore je reste gentil. Je devait appeler pour convenir d'un jour et d'une heure mais en fait quand on appelle, on vous donne un jour sans heure.... Et le matin même, on vous envoi un sms pour convenir d'un nouveau rdv (on suppose que l'agréable dame à l'accueil à annulé.....)"

"dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile!!!! personne au téléphone trés désagréable, impossible de trouver un arrangement de créneaux d'horaires, ma marchandise livré 2 jours plus tard et l'excuse, mon adresse est pas sur leurs chemin de livraison!!! il me propose de venir chercher ma marchandise, 2 palette de 2 mètres !!! il faudrait revoir votre logistique ou embaucher plusieurs livreurs!!! et en plus de ça, il me raccroche au nez!!!! je ferais en sorte de ne plus ètre livrée par cette société!!! je vous le garantie!!! changez de métier ce n 'est pas pour vous la logistique!"

"Juste une chose allez ailleurs!!!! Mauvaise ambiance. Personnel mal considéré. Plupart des clients pas mieux."

"Des mecs au volant de gros camion qui sont censés connaître le code de la route mais visiblement c'est pas le cas!! Sur la file du milieu sur la rocade bordelaise alors qu'il est bien indiqué sur les panneaux lumineux que le dépassement est interdit pour les poids lourds. Et il va rouler comme un dingue sur la nationale 113 !! Et c'est toujours le même chauffeur Un indice?Énorme peluche côté passager!"

"Pour ma part, j’ai eu une excellente expérience avec ce livreur. Facilement joignable au téléphone, réactif, livrée dans les temps et sans encombre. Et en plus le chauffeur livreur était très sympathique. Rien à redire!"

"Très mauvaise expérience de livraison chez ma belle fille enceinte de 10 mois Avec un livreur très provoquant pas gentil et refusant presque de revenir prétextant sa journée finie et la difficulté de se garer alors qu il y a possibilité de parking A éviter à tout prix"

" Personnel sympathique, téléchargement rapide. "

"Très mauvais accueil téléphonique à St Médard d'Eyrans ! Numéro d'expédition communiqué était incomplet mais la personne n'a même pas pris la peine d'essayer de rechercher !! Nouvel appel et de nouveau renvoi sur agence de départ ! Pb non résolu : colis parti du 38 vers le 33 le 12 (env 700 km) en standby depuis le 13 dans le 31 (? Mystère). A quand la livraison (? Nouvelle énigme) Bientôt délai de livraison supérieur au delai de réalisation du produit commandé..."