Kuehne + Nagel

"Très déçu, lors du contact téléphonique pour la prise de rendez vous de livraison la personne a été plus que brusque et impolie, et ne m'a pas laisse parle, le transport devait être effectue en 3 jours max et il a eu lieu en 6 jours, de plus le colis est arrive en partie abimé. Je suis très mécontent de ce transporteur et je ne le recommande pas."

"Pas super"

"Prise de rdv pour une livraison Personne au télephone qui doit adoré son travail à nous demander de rappeler plus tard en nous racrochant au nez. De plus cette personne ne vous laisse même pas en placer une et tout ca d'un ton déplacé.Dommage la livraison c'est bien passer ensuite.."

"Accueil téléphonique pour enlèvement au dépôt KN PAS AIMABLE DU TOUT ....PRISE DE LA MARCHANDISE 4PNEUS NEIGE SUR JANTES 15MINUTES D'ATTENTE ... CORRECT..,...😙 PERSONNELS DE QUAI COURTOIS SOURIANT AIMABLE ."

"Alors que le jour de livraison était fixé par téléphone et qu'on m'avait indiqué que le livreur appellerai 30 minutes avant la livraison. J'ai attendu toute la journée à la maison pour apprendre à 17h par sms que le livreur avait laissé à 8h20 un avis de passage dans la BAL. Évidemment il n'en était rien (aucun appel, aucun avis et personne n'a sonné). Je suis allé chercher le colis directement dans leur agence après les avoir appeler. Ils ont mis 45 minutes à me le trouver (le chauffeur l'avait laisser dans son camion). J'ai dû patienter les 45 minutes dehors par 4°C."

"Très bon accueil"

"Meilleurs transporteurs d Europe très bien organisé meilleurs conditions de transport pour la marchandise meilleurs qualité prix top"

"Ils ont donner mon colis à un sous-traitant qui ne faisait pas la livraison dans ma région, j’ai dû moi-même rappeler à plusieurs reprises. ils m’ont proposé de me le livrer une semaine plus tard, j’ai dû aller le chercher moi-même au dépôt… pas sérieux"

"Lieu de travail"

"Super équipe merci"

"Entreprise de coeur"

"La personne qui s'occupe de prendre rendez-vous pour les livraisons est franchement désagréable. Je ne comprends pas qu'on puisse garder une personne ainsi pour agir avec la clientèle. Sinon le livreur n'avait pas la bonne adresse ni le bon numéro de téléphone, j'ai eu la chance d'appeler pour savoir où était ma livraison et j'ai pu régler le problème avec le livreur qui était très gentil.À fuir!!!"

"Très belle entreprise de messagerie"

"Bonne société de transport"

" 15min de dépassement ! Talonnage. Un modèle pour chaque auto-école sur la façon de ne pas le faire ! "

"Une société avec un esprit familiale un grand professionnalisme des employés au top une direction au top je conseille très fortement !"

" Mauvais service "

"SMS de prévention et coup de telephone 30 min avant l'arrivée. Livreur très pro et aimable, je recommande."

"J'ai ete livrée hier d'un lave main dont un angle est brisé. Le livreur a dit à ma voisine qui a réceptionné mon colis car je ne suis pas ?confinée, « ,ne vous inquiétez pas le colis est bien emballé avec du papier bulles donc pas de problème». Âgée de 86 ans ma voisine a fait confiance et n'a pas ouvert le colis je me retrouve avec un lave main qui est détérioré et le livreur le savait pertinemment sans quoi pourquoi aurait-il dit. Il y a abus de confiance sur personne âgée. C'est fortement décevant Transporteur à proscrire"

"Mention spéciale pour la pourriture de conducteur d'un 40t Kuehne + Nagel qui a grillé un cédez-le -passage à la sortie de Cora Moulins les Metz le 09/07/2020 à environ 11h, déboulé comme un dingue jusqu'au rond point prés de la sortie de l'A31 en menaçant la voiture devant lui qui n'avançait pas assez vite. Cet individu mérite la prison ferme."

" Il faut attendre au moins 3 heures pour décharger 2 palettes de marchandises... "

" Temps d'attente très long pour télécharger, si vous n'êtes pas de chez vous, au moins 2-3 heures d'attente "

"Très bien"

"4/6"

" Dédouanement personnalisé rapide "

"Meilleures solutions de transports et de logistique."

"Ambiance sympathique"

"La personne s'occupant de la prise de rdv est extrêmement désagréable, professionnalisme ZERO !"

"Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins..... livré ce jour par un livreur plus que désagréable, je me retrouve avec un colis de 220 kilos face à la fenêtre de mon bureau que je n ai pu vérifier car le livreur a scanner la palette et est parti! Aucune signature......SURPRISE QUAND JE VAIS DÉBALLER LA CLÔTURE! je ne recommande pas du tous, dommage qu un seul livreur peux bousiller la réputation d une entreprise ! À fuir"

"Sympa serviable"

"C'est la troisième fois qu'on a faire à eux. La troisième fois qu'on a le même chauffeur. Parfait, chauffeur très professionnel, respect du client, vous appel avant de venir. Coli livré en parfait état. Un grand merci au chauffeur Ludovic Marhoffer de Kuehne Nagel metz. M. Et Mme WEIER"

"Quand on est particulier, et qu'on doit prendre spécialement congé pour recevoir un colis, parce qu'on vous donne le jour mais aucune tranche horaire, à devoir rester au garde à vous derrière la porte...on se croirait 30 ans en arrière encore dans les années 90, à une époque où les SMS et internet n'existaient pas pour prévenir. Ou si ça se passe autrement et qu'il n'est pas nécessaire de prendre congé....il serait bon de le dire à la personne qui prend les rendez-vous car elle ne le sait pas."

"Très bien"

" Bonne logistique "

"Je suis allé chercher un colis au dépôt directement. Un peu d'attente à l'accueil mais rien d'anormal et la personne du quai était très aimable. J'ai également appelé le service des tournées leur indiquant ma venue, tout s'est bien passé"

"Bien"

" D'accord "

" Il y a souvent un problème avec les formalités d'enregistrement et cela attire beaucoup d'attention, mais vous n'êtes pas obligé de prendre l'avion, je vous assure qu'ils vous appelleront et n'oublieront pas, vous pourrez donc faire le vôtre chose ;) "

" Une personne s'occupe des documents (douanes) ici et elle ne le laisse pas se garer ici !!!! Je dois rester dehors sur la route…. "

" Cool. Bureau rapide et bien rangé. Ouvert principalement à partir de 8h. Ils ont deux autres entrepôts dans une autre partie de la ville, un peu plus petite. Le stationnement devant l'entreprise est difficile, car il n'y a même pas de place. "

"le livreur doit rescpecter la tranche horaire , les gens n'ont pas que ca à faire à rester toute la journée pour attendre le livreur!!!"

"Premier contact glacial avec un opérateur plus qu'expéditif, j'espère que le livreur sera plus respectueux."

"Je rejoins les commentaires, premier contact pour la prise de rdv avec une personne peu sympathique … Ensuite vient le jour de la livraison, appel du livreur qui ne trouve pas mon immeuble et qui commence à s’énerver clairement au téléphone et me menace de repartir avec le colis (sûrement de ma faute si monsieur ne sait pas utiliser son GPS) , ensuite lorsqu’après 15 minutes d’énervement monsieur trouve l’immeuble, il me dépose le colis dans l’entrée de l’immeuble tout en continuant de « râler » et en étant très très désagréable, enceinte de 7 mois je n’ai même pas oser lui demander de venir avec son tire palette jusqu’à la cave se trouvant à côté de l’entrée (histoire de mettre en sécurité le colis dans l’attente de mon conjoint). En bref, très mauvaise expérience avec ce transporteur."

"Ne travail pas avec les particuliers . 👎"

"Que dire quand le chauffeur se dit en livraison chez vous et en réalité se trouve à 20km de chez vous...?? Lamentable avec les moyens d'aujourd'hui. 0 étoile pour lui Sinon 5 étoiles pour le personnel du dépôt sympas et gentils..."

"absolument injoignable. plusieurs appels de 5 à 15 minutes personne ne répond"

"Ramassis de fonctionnaires incompétent."

"Malgré le manque de motivation de la personne pour la prise de RDV, je ne peux que féliciter le livreur pour sa sympathie (Colis 22A060537746). Bravo au livreur !"

"Je rejoins mon mari sur la sympathie absolue du livreur et surtout le fait qu'il ne tire pas la gueule contrairement à certaines société concurrentes. Livreur au top (colis 22A060537746)"

"Sympathique et rapide"

"Mauvaise communication"

" La tragédie. Vous avez leurs marchandises, vous les leur apportez et vous ne pouvez pas rester sur leur place la nuit, ils vous jetteront dans la rue où vous ne pouvez évidemment pas rester !! "

"Personnel incompétent incapable de répondre au téléphone pour programmer la réception d'un colis....un comble pour une entreprise d'expédition....."

"Entreprise sérieuse et livreur super sympa."

"Une belle équipe d’incapables"

" Facture 30+ jours après la date. Je ne recommande pas de les travailler. "

"Les choses sont très lentes dans cette entreprise, je n'ai pas pu recevoir les documents douaniers que j'ai soumis à 08h00 du matin jusqu'à 16h00 du soir, est-ce si difficile de passer la douane ? de plus, aucune information n'est donnée, ils ont un personnel indifférent et froid.."

"Livraison annoncée le 31/03 pour un frigo, livraison entre 8h00 et 18h00, à 18h30 un nouveau message pour me dire qu'il sera livré le 03/04. Attente d'une journée entière pour rien, plus perte des produits puisque c'est un frigo avec congélateur."

"Lorsqu’on planifie une livraison avec une date et un jour fixe, et qu’on nous la garantit, la moindre des choses c’est de s’excuser au prés des clients, et pas de les faire attendre pendant toute une journée. Et de plus les faire déplacer pour aller eux même récupérer leurs commandes, franchement si vous ne pouvez pas honorer les livraisons, ne le faites pas c’est mieux, et ne garantissez rien aux clients."

"On vient récupérer notre colis on se claque ce n'est pas des camions on se fait insulter par le personnel, on attend 30 minutes avant d'avoir notre colis. Pas professionnel."

"Très sérieux"

"Probablement le meilleur service de livraison que j’ai pu connaître: le service téléphonique est disponible, arrangeant et d’une grande réactivité. Le service de livraison est ponctuel, poli, sérieux. Merci encore !"

"Livraison entre lundi et vendredi mais incapable de donner une plage horaire (même matin/après midi) ce qui signifie que l'on doit poser une journée complète. Et n'espérez pas aller chercher au dépôt sans poser une mâtiné ! Plus de 30min pour ne même pas avoir le colis car ils ne le retrouvent pas... Par rapport à un transporteur comme Geodis, l'expérience est très négative..."

"Je signe une décharge pour me faire livrer 6 pauvres chaises en plastique pour ne pas prendre congés pour ca et une est cassée j'appel kuehne + Nagel et ont me dit ont ne fait rien vous avez signé une décharge bravo le service super , je ne recommande absolument pas la livraison par EUX aller ont est parti pour une galère pour 6 chaises en plastique abuser service aux clients 0000000000000 et encore je reste courtois NUL"

"Quand je vois les commentaires négatif je comprends mieux, une plage horaire de 8h à 19h, à croire on doit attendre sur notre canapé toute la journée une livraison. Service lamentable. Je recommande pas du tout."

"Propre sympa le personnel"

" Massacre. Long temps d'attente pour les documents douaniers. Cirque "

"Top livreur comme le service téléphonique"

"J'attends depuis 8h jusqu'à 19h j'ai appelé à 15h pour rappel mais il a dit environ 17h entre 17h30 maintenant 19h j'ai jamais reçu la nouvelles"

" On est en route, on est arrivés et on est là, on ne dérange personne, on vient de se faire virer, c'est pire que je n'ai jamais vu en France, il y a de bonnes relations partout, et zides 0"

"Livraison en retard de 3 jours Étant handicapé j’avais demandé à mes fils d’être présents mais avec ce retard j’ai demandé au livreur de livrer dans la maison. Malgré cela, le livreur a déposé le colis de la cheminée à gaz en travers de notre garage et impossible de refermer la porte !! Il a fallu batailler avec le livreur pour qu’il reste afin qu’il reste le temps de contrôler le carton qui avait subi des coups de transpalettes. J’ai contacté le service livraison mais aucune réaction concrète"

"Même a la SNCF ils sont plus réactifs"

" J'espère que ce sera encore mieux."

" Dans mon cas, le dédouanement a pris 30 minutes. Nous passons, remettons les quais et sommes envoyés dehors pour attendre. Ensuite, ils vous appellent et vous invitent à nouveau. Vous remettez un morceau de papier avec le numéro qu’ils vous ont donné. Vous récupérez les quais, faites le tour du bâtiment dans le sens inverse des aiguilles d'une montre et revenez par la même porte. Il y a un magasin Carefour à proximité, il y a aussi des toilettes (si tant est qu'il y en ait) à l'entrée à droite !)"

"Mauvaise expérience !! Prise de rdv non respectée, sans prévenir. Une journée à attendre pour rien ... A aucun moment un standardiste n'a trouvé cela gênant, et n'a présenté ses excuses au nom de la société... On reprogramme un rdv comme si de rien n'était... Lunaire, irrespectueux et non professionnel !! Par contre livreur très sympa et professionnel..."