Heppner Orléans

"Pour le jour ou j'y suis allée, seule, en étant enceinte pour charger une table de 61kg avec un manutentionnaire.... Accueil correct au téléphone mais sur place, accueil déplorable, pas de politesse."

"Initialement une livraison à mon domicile d'un carton sur palette soit 80kg brut estimé, confié par mon fournisseur à Heppner qui en messagerie légere dit ne livré avec que les matins ma localisation de Saint Denis en Val. Alors en ce mois de mai dernier je vous laisse imaginer les mâtinées ouvrées leur restant... Prise de rendez-vous à 3 semaines... rien que ça !!! (demande une demi-journée d'attente pour cette livraison sur rdv, pas de livraison à heure fixe en messagerie...) la réactivité fournisseur réduite à néant par un transporteur... Du jamais vu ! Donc j'ai réduit le délai de trois semaines... Prise de la marchandise à quai... Tout bonnement incroyable, la femme qui s'occupe de moi est désagréable, je la dérange visiblement dans sa journée téléphonique, elle ne m'a même pas salué. Elle cherche mon récépissé de transports et c'est à moi de lui dire de chercher dans les livraison planifiée... À 3 semaines... Donc ma petite étoile reviens donc à la seule personne qui m'aide au quai à charger mon vehicule. Encore UN GRAND MERCI HEPPNER ! TRANSPORTEUR COMPÉTENT DANS L'INSATISFACTION CLIENTS ET TROIS SEMAINES DE DÉLAI.no"

"Pas mal"

"Super entreprise et personnel au top"

"je devais avoir une personne qui devait venir récupérer une machine à laver hier le 25 juillet ,la secrétaire m'explique qu'elle ne peut pas me donner d'heure ,ok je veux bien l'entendre cela dépend de la tournée du chauffeur . Mais je pense que le chauffeur est passé par Toulouse car aujourd'hui le 26 Juillet ,il n'est toujours pas là !!!! Pour être publier j'ai dû mettre une étoile"

"Que d'erreurs, A éviter très sérieusement! Les standardistes narguent nos clients au téléphone."

"Standardistes incultes !"

"sympa et rapide"

" Dieu Job😜 "

"Enfin un transporteur de Qualité. Vous êtes prévenu par sms pour vous informer de la réception de votre colis dans leurs locaux, puis un autre pour vous prévenir que votre colis leur est bien restitué, et ensuite par téléphone une personne très professionnelle et fort sympathique vous propose un RDV pour la livraison.Enfin le jour choisi, le livreur vous informe de son passage et la livraison s'effectue dans les délais respectés et prend son temps afin de vérifier l'état de la marchandise. Le top des transporteurs."

"Déçu de ce sous traitant pour cdiscount. Rdv pris le vendredi de 9h à 12h30, ma voisine a laisse son portail ouvert et à attendu sur la terrasse pour réceptionner mon colis (le livreur à signalé que personne n était disponible alors qu elle était bien là puis repeogrammation le lundi mais il n est pas passe alors que j etais là puis enfin passé le mardi"

"Moyen"

" Terminal de fret. Il y a des toilettes et une douche"

"Très mauvais accueil, on a l'impression de déranger tout le monde, la personne qui apporte le colis, rentre dans notre voiture avec son chariot élévateur, aucunes excuses. Je ne conseille pas du tout"

"Macadam dans un très mauvais état et accueil très moyen !"

" Très mauvais, il a fallu 4 heures pour charger "

"Aucune communication entre le Chauffeur et le centre ! Chauffeur impoli, de mauvaise foi et déplorable il avait 2h de retard (en dehors du délai de livraison prévu) quand je l'appelait au lieu de prévenir de son retard sa réponse j'arrive . À 79€ la livraison d'un canapé seulement au pieds de l'entrée il s'est garé en dehors du parking à plus d'une vingtaines de mètres de l'entréedu batiment alors que la barrière du parking était ouverte , il ne savait pas se servir du tire palette, au lieu de remettre en place correctement le colis avant la sortie du camion, non il l'a sorti m'a demandé de l'aider à maintenir le colis pendant qu'il traînait le carton tout le long jusqu'à l'entrée quand on lui a fait la remarque il a dit plusieurs fois c'est rien c'est juste le carton , il voulait absolument que je signe le bon sans vérifier l'état général du colis avant. Et pour finir à forcer pour qu'on garde la palette en prétextant qu'elle était inclus dans notre colis...Depuis quand? Du grand n'importe ! Quand on travail au contact de la clientèle il est primordial d'être poli et avoir un bon contact si c'est pour être froid et irrespectueux changer tout de suite de métier !"

"Bon service de déchargement"

"société de transport en messagerie et j'y travaille"

" Une expérience positive Ils m'ont traité rapidement et correctement "

"Livreurs très communicants. La prise de rdv s’est fait sans aucun problème. Je recommande."

"Un accueil professionnel prise en charge rapide"

"c'est pour mon travail une plate-forme de messagerie"

"À éviter si une commande passe par chez oups dommage, amabilité 0 respect des horaires 0 entre aide des chauffeurs néant. Mauvaise expérience à éviter. 🤪"

"Mauvais service de livraison : - difficiles à joindre - incapable de donner une tranche horaire, on vous indique qu’on va vous livrer dans la matinée. - délais de livraisons très long (+ d’une semaine) - ne livre que la semaine et que le matin - interlocuteur absolument pas concerné par la satisfaction client"

"Chauffeur au top , par contre service client catastrophique ne ce soucis pas une seconde du client , hautin et désagréable . Une seul chose si vous pouvez évitez cette société pour vos marchandise faite le ."

" Des gars formidables pour le déchargement et ce sont des employés de bureau assez rapides et sympathiques "

"La première livraison n’a pas pu se faire parce que le livreur a refusé de déposer le colis dans le local prévu à cet effet, aujourd’hui nous apprenons qu’un rendez-vous était pris sans nous consulter alors que la société HEPPNER ne nous a jamais contacté. Après avoir pris la peine de téléphoner pour avoir plus d’infos concernant la livraison nous avons été traité de menteurs. MAGNIFIQUE !"

"Comme la plupart des autres commentaires, une très mauvaise expérience. J’ai perdu plusieurs semaines avec cette équipe de tocards. J’avais commandé une table. Le jour de la livraison programmée, pas de nouvelles du livreur. Je finis par appeler la société et on m’informe que la table ne peux pas être livrée car hors gabarit. (Heureusement que je prend l’initiative d’appeler ça ils n’auraient pas eu l’idée de me prévenir…) Après plusieurs jours de discussion entre la société et le magasin, aucune solution convenable n’a été trouvée. La société proposait que le magasin rajoute presque 400 euros de surplus de livraison ou alors que j’aille moi même chercher la table à l’entrepôt. La table a donc été renvoyée au magasin qui l’a finalement reçu abîmée. Je ne comprends pas comment des sociétés aussi peu sérieuses peuvent continuer à exister sans faire faillite."

"Il faut savoir que Heppner sous-traite ses livraisons, ce n'est pas eux qui livrent en propre. Me concernant, je suis tombé sur un livreur au top d'une gentillesse comme il n'en existe plus ! L'acheminement à été rapide. Malgré tout, c'est la roulette russe et ça dépend beaucoup du niveau de conscience et de professionnalisme de l'humain qui vous livre."

"Mauvaise expérience de livraison : - incapable de savoir si la livraison sera le matin ou après-midi - le livreur devait nous appeler en amont de la livraison pour que nous puissions être sur place (5mn de délais), vu lors de la prise de rendrez vous. Cela n’a pas été fait. - le livreur nous a appelé seulement sur place en menaçant de partir et en m’indiquant qu’il avait déjà la gentillesse de m’appeler avec son téléphone personnel. - 0 satisfaction client."

" Des gens sympas, sympathiques et corrects "

"Facile d'accès, personnel sympa et rapidité à récupérer son (ses) colis soit sur l'entrepôt ou en livraison à domicile sur rendez-vous. Top !"

"Mauvaise expérience avec un livreur super désagréable qui nous a déposé 4 GROS colis sur la voirie car dans le garage ou devant c’est « interdit » d’après lui. J’ai demandé si il pouvait m’aider quand même à tout déposer dans le garage car j’étais seule avec mon amie (qui est enceinte de 6mois), au début il m’a dit oui pas de soucis je retourne donc chez moi chercher un stylo pour signer son bordereau et en revenant il avait commencé à prendre un colis et sur un ton désagréable il me dit « je vais pas porter ça tout seul c’est lourd ». Si c’est lourd attends que je revienne deja. Bref désagréable +++ ça aurait été un homme je pense qu’il aurait réagit différemment !"

"Entreprise d'une totale incompétence... Ne livre jamais en temps et en heure, ne rappel jamais les gens (même les pros). Son injoignable au téléphone... Une standardiste doit être bien trop chère pour eux... A fuir sans aucunes scrupules... Juste bon à leur souhaitez une bonne reprise par quelqu'un de sérieux..."

"Ils donnent une tranche horaire qu’ils ne respectent pas . 3 livraisons qui n’aboutissent pas car les chauffeurs n’appellent pas, ne sonne pas ! Je suis donc devin et je dois savoir quand est ce qu’il se présenteront à l’appartement ??? pourtant j’étais présente les 3 reprises chez moi toute la journée .Je dois aller sur le suivi pour me rendre compte qu’ils sont sois disant passés plusieurs heures avant la tranche horaire indiquée. Le service client ne me croit pas ils m’indiquent que leurs chauffeurs sont sérieux et sont bien passés !au vu des commentaires j’y crois ps trop! S’ils étaient aussi sérieux ils ne passeraient pas à 10h alors qu’ils ont indiqués passer à 16h. A ce jour je n’ai toujours pas eu mon colis . La pire société de livraison."

"Je me suis déplacée directement dans leurs locaux. Réactivité a la hauteur malgré des non réponses aux téléphone. Merci"

"Comme les commentaires précédents, jamais de réponse au téléphone. Pas sérieux."

"service client désastreux. La livraison prévue de longue date aujourd'hui n'est plus possible mais c'est moi qui ai du appelé pour le savoir. J'ai attendu toute la journée pour rien et ils ne proposent absolument aucune solution au client. C'est totalement nul!!"

"Très belle présentation"