Express Catalan

"Les spécialistes du colis express et ils viennent le chercher"

"Du grand n'importe quoi. Manque total de sérieux. A éviter."

"Un un envoi express, pensez France express"

"Desservir les petits villages n'est pas prioritaire, même si le transport a été payé en conséquence de son encombrement (colis de 5 m. de long, sur un diamètre de 50 cm et un poids inférieur à 50 kg) Mentir sur la date d'arrivée du colis au dépôt, promettre des dates de livraison qui ne seront pas tenues, suggérer un retour à l'expéditeur sont toutes les expériences vécues pour un seul transport qui, après de nombreux appels et visite sur place, auront nécessité 4 semaines pour arriver d'Allemagne à un village situé à 15 km d'une ville desservie presque chaque jour. Triste expérience d'une ignorance totale des attentes d'un client."

"Un service tout simplement inadmissible. La date de livraison a été reportée pas moins de 8 fois pour finalement ne me livrer que la moitié de la commande. Nous ne savons pas où est le reste. Il aura fallu attendre une semaine pour entendre Elle était sur le quai, on avait pas vu. Un service exécrable à l'exception du standard."

"Vraiment un service nul pour récupérer un colis en dépôt restant , la personne a qui j'ai eu affaire qui au comptoir était dans l'incapacité de suivre mon colis et me dire ou il ce trouvait. Évite ce transporteur"

"Tres bien"

"Nul je suis au téléphone depuis ce matin et personne est incapable de me dire où est mon colis j'aurais dû recevoir déjà depuis un jour"

"2 livraisons, 2 prises de rendez-vous et à chaque fois un jour entier à attendre pour rien!! Appel en fin de journée pour m'entendre dire que livreur a eu du retard et la seconde que la livraison n'est même pas partie des entrepôts!! foutage de gueule !! entreprise pas sérieuse!!"

"Nickel"

"NUL! Ce type de transporteur ne devrait même pas exister et ce fou réellement du client! Pas de respect des délais et le service client est totalement absent, car il ne répond jamais! ( boite vocale en continue ) Vu tous les commentaires négatifs de cette société qui est basée à Perpignan, il est important de vous faire la PUB que vous méritez amplement!...."

"nous attendons notre colis aujourd'hui il est 14h22.. quand je vais pour suivre lon colis sa me marque impossible de trouver lrpe suivie du rendez-vous mouai vous avez plutôt intérêt a ce qu'ont soit livrer aujourd'hui !!!"

"ENTREPRISE NULLE NULLE NULLE Si elle fournit une suggestion de rdv qui est ensuite confirmée par leur site, elle mobilise le ou les destinataires toute la journée pour une livraison qui est finalement inexistante. Ils n'ont d'express que le nom et manque manifestement de professionnalisme. Je ne la recommande absolument pas !!!!"

"Le chauffeur me bloque le passage jusqu'à chez moi je me gare alors j en ai pour quelque minutes et j ai le droit à des hurlements je lui faits alors remarqué que contrairement à lui je suis dans le bon sens de circulation et qu' a la base c est lui qui est en infraction pas moi et la le quoi il a un problème celui la? Bref typique du jeux de qui a la plus grosse j ai passé l age, le chauffeur aussi en apparence mais mentalement..., il me hurle ensuite un monologue qu' il a le droit de bloqué, qu' il a une licence de livreur, que j ai cas appeler le maire... bref chose faite vous n avez pas le droit de bloqué et encore moins de rouler en sens inverse, la prochaine fois c est les gendarmes et on verra si il hurle autant , à choisir leurs voisins que je ni citerais pas sont bien plus aimable et serviable et on un sens du respect envers une potentiel clientèle possible. Ma voiture film donc vidéo transmise au service concerné."

"Si y'avait eu la note 0 je n'aurais pas hésité, vraiment 0 pointé pour France Express, vous avez raison, ils n'ont d'express que le nom. Colis reçu au dépôt le 03 mars, le lundi 12 mars c'était encore là-bas. Comme nous étions pressés, nous avons dû aller le chercher sur place, nous habitons à Argelès. Cerise sur le gâteau, ils ont mis 10min pour trouver notre commande, qui était écrasé sous d'autres colis. C'est inadmissible de la part de cette entreprise qui était très sérieuse il y a 25 ans sous le nom 66 EXPRESS. A fuir absolument."

"Délais non respectés, fait espérer les clients à plusieurs reprise pour les livraisons sans même prévenir que la livraison es reportée !! 15 jours que j’attend mon colis !!!"

"On travaille avec eux, via nos fournisseurs, depuis 15 ans : dernier colis arrivé chez eux un mercredi et prévu en livraison le lundi suivant, 5 jours après ...et malgré 2 réclamations téléphoniques ! Garder en stock un colis plus de 5 jours chez eux n'est vraiment pas professionnel (ils n'ont même pas téléphoné). En plus, au téléphone, ils promettent tjs une livraison pour le lendemain ...non tenue ! Et nous, pendant ce temps, on perd des clients par leur faute !"

" Ils téléchargent super vite "

"15 jours d attente et toujours pas de colis. Désagréable au téléphone la réceptionniste raccroche même au nez du vendeur qui demande des solutions. Plein de mauvaise foie ils prétendent passer mais je suis chez moi à chaque prise de rdv et je n ai vu personne en plus il faut poser des 1/2 journées et ils n ont meme pas le culo d appeler pour s escuser . En bref société sans valeur morale elle ne devrait ps porter un nom catalan."

"10 jours que j'attends ma livraison et toujours rien. Un coup mon colis oublié au chargement, une autre fois un avis de passage dans la boite aux lettres alors que je suis chez moi...Des guignols....On est obligé de mettre une étoile ?"

"A éviter absolument ! Aucun suivi colis, ils n'appellent pas pour prendre rdv, résultat : il arrivent en votre absence, vous reprenez rdv, et vous bloquez votre matinée mais ils ne viennent pas.... nul !!!"

"Sens commercial, NUL.. Incompétence rare !"

"Mauvais...de chez mauvais... Aucun délai ils ne savent pas quand ça sera livré... C'est pourtant la base de votre métier non ?"

"NUL"

"oui ils n'ont d'express que le nom, ils ne préviennent pas de leur passage comme le font la plupart des sociétés de livraison"

"Malgré les difficultés qui existe dans ce métier l'équipe sait se montrer très professionnelle. Les livreurs sont sympa et si jamais il y a une erreur on peut toujours aller recuperer la marchandise au dépôt."

"Personnel agréable et toujours prêt à trouver une solution à votre probléme"

"Inadmissible... Mon colis avait une valeur de presque 2000€. Le transporteur est venu la veille de la livraison prévue. N'étant pas là (normal ce n'était pas prévu), il a fait signé ma voisine de 90-95 ans et a laissé le colis dans la rue devant la porte, en disant elle le verra bien quand elle rentrera... Il n'y a pas de mot pour qualifier une incompétence pareil..."

"pour ne pas mettre 0...j'ai attendu mon colis pendant 2 semaines....plusieurs appels tel.. des RV pris où les livreurs ne viennent pas.. bloquée pendant plusieurs jours à attendre.... Ils viennent sans prévenir ...... la galère ! très mécontente de leur service..."

"deux jours que j'attends ma livraison, demain je vais appeler voir si il ne faut pas que j'aille la chercher moi même à l'entrepôt puisqu'elle y est depuis hier matin"

"Ne respecte pas les rendez-vous. Je vais en faire part à cdiscount qui font confiance à ce transporteur !!"

"il faut savoir que l'on doit être à leur disposition et non l'inverse, impossible de se faire livrer quand on travaille. Ils sont peu arrangeant, désagréable, alors que je suis la cliente et que je paye pour être livré !!!!!!!"

"Livraison de tres très très mauvaise qualité pour ne pas dire mediocre voir de put amateurisme. Le colis deborde de la palette donc casse assurée Si je peux vous conseiller, prenez un autre transporteur même si cela vous coute un peut plus cher."

"Retiré un colis personnel super sympa bien reçu par les secrétaires"

"Colis en retard. Secrétaire aimable comme une porte de prison et s’etonne du mécontentement rejette la faute de leur retard sur d’autre transporteur qui ne gère même pas la prise en charge de colis d’animaux vivant. Inadmissible 36€ de livraison express en 24h pour une commande d’animaux vivant résultat des compte arrivé au dépôt sur Perpignan a peine à 15h36 aucun livreur pour me livrai en temps et en heure obligé de le récupérer directement chez eux !!! Jamais vu un tel niveau de médiocrité guiness book devrais vous site pour sa. Prochain coup se sera UPS au moins jamais déçus"

"Parfait, très bon accueil téléphonique et livraison parfaite (malgré des difficultés d'accès ) Je recommande"

"Les livreurs viennent sans prévenir, ils ne doivent pas avoir de moyen de communication moderne c'est encore le moyen âge chez France express ensuite ils vous donnent rendez vous entre 8H et 18H et vous laisse un colis de 50Kilos au pied de votre immeuble merci merci un conseil et si vous appeliez vos client pour prendre rendez vous car passer à l'improviste je crois pas que se soit la bonne méthode"

"Application du code du travail et de la route très bonne note pour la l'ensemble de la logistique, et particulièrement les chauffeurs et leur directeur, 20/20"

" D'accord "

"Au top"

"Nous y récupérons tous les ans des commandes encombrantes ne pouvant être livrés à domicile. Tout est toujours ok, rapide, serviable et accueillant."

"Pas de chance pour moi ou alors un vrai souci."

"Rapide, efficace. Nous travaillons avec eux pour la livraison de nos spas et nous en sommes ravis"

"Le pire du pire.... Il vous appel la veille de la livraison pour vous confirmer l'adresse: mauvaise village ( faute de l'entreprise qui envoi le colis). Vous donnez la bonne adresse, tout est confirmer. La personne que vous avez au but du téléphone vous dit, OK vous serez livré demain, le bureau vous appel pour confirmer l'heure.... A 10h du matin c'est vous qui appelle et on vous dit que vous ne serez pas livre, que le colis sera renvoyé à l'expéditeur en envoyé à nouveau àvec la bonne adresse.... Mais personne a pensé à vous prévenir.... Si je n'aurais pas appeler, j'aurais attandu toute la journee ( car bien sûr, on vous disse que la livraison a lieux entre 8h et 18h...) sans pas avoir eu ma livraison... D'image qu'on peux pas choisir les entreprises de livraison ', car sur et certain, c'est pas avec eux que je les ferais..."

"Dommage, ils ne méritent même pas 1 étoile. Non respect DES rendez-vous de livraison, plus de 2 semaines pour recevoir ma marchandise ! Je m'abstiendrais de tout commentaire concernant l’accueil téléphonique !! Mieux vaut ne pas avoir à faire à eux."

" Chargement sans aucun problème. 👌 "

"Bonjour, merci de votre rapidité et la sympathie de votre chauffeur. Rendez-vous pris et respecté me concernant. je recommande."

"De l'incompétence de très haut niveau !!! Dommage qu'on ne puisse pas choisir 0 étoile... Malgré un RDV programmé et confirmé, personne ne s'est présenté pour la livraison. Aucun coup de téléphone de leur part pour prévenir. Mieux encore... le lendemain je reçois un message pour me proposer une autre livraison 5 jours plus tard alors que nous sommes professionnels. Par téléphone impossible de les avoir et ce dès 8h du matin et près d'1 heure d'appel. A chaque fois ça décroche puis raccroche... Professionnels fuyez cette société de transport qui se moque complètement de vos biens"

"Super"

"INJOIGNABLE au téléphone. 20 minutes d'attente pour me dire que l'on me passe un autre service et la...j'ai raccroché au bout de 15 minutes d'attente, je n'en pouvais plus. Aucun respect pour les clients. Aucun amabilité. SCANDALEUX"

"Tentative d escroquerie ont voulu me faire signer une réception de table cassée par leur chauffeur qui nous l à avoué, par chance nous avons refusé le paquet très abîmé, à éviter absolument ."

"Les plus mauvais. Je prends 1 jour pour être livré et même pas un appel pour me.prevenir d un retard. Pas de réponse au téléphone..toutes les lignes sont occupées. Lamentable. A FUIR"

"Livraison programmé et accepté ce jour. Conversation téléphonique le matin, le livreur est en livraison pas de soucis, Conversation téléphonique de l'après midi, nous faisons bien d'appeler, nous habitons une maison sur le bord de la nationale en ligne droite,juste à s'arrêter et déposer, impossible de livrer avec un 12 tonnes, trop compliqué, il regarde sur Google pour savoir si on vous livre ou pas, de toute façon notre colis n'est pas dans le camion, arggggg mais on m'a dit le contraire ce matin ! pas de solution donné à si ...on va récupérer notre colis sur le site EN LIVRAISON A DOMICILE 80 km, secrétaire sympa, le petit monsieur qui a aidé à chargé très sympa pour le reste un niveau d'imcompétence incomparable, ...les responsables ???? disparus, les chauffeurs à quai, ah oui nous sommes vendredi"

"Creneau deb ile de 8:00-18:00. Rien livré. Pas possible eux joindre pat telephone. Déconseillé fortement. 🤮"

"service médiocre...le chauffeur ne livre pas à la bonne adresse, ne prévient pas de son passage, et la société ne cherche pas a corriger son erreur en proposant une livraison le meme jour... déplorable"

"Honteux"

"Date de livraison non respectée"

"Entreprise de messagerie sérieuse et efficace"

"Le livreur nous a livrer ou plutôt jeter un congélateur dans le jardin sans même faire signer de bon a ma femme ou même de contrôle congélateur une fois le carton ouvert explosé. Résultat on les appellent mais bien évidemment ils ne feront rien. Attention ne pas passer par cet agence."

"Manque de professionnalisme, ils prennent contact avec nous afin de convenir à une date de livraison qui n'est bien évidemment pas respecté. De plus, il est impossible de les joindre, je suis resté 15 minutes au répondeur. Bien évidemment ils n'envoient ni mail, ni sms pour s'excuser ou pour prévenir le possible retard de livraison."

"Livreur super sympa ( qui a appeller avant d'arriver , ce que ne font malheureusement plus certain livreur incompétent ) , prise de rendez vous par téléphone c'est vrai que bon le monsieur au bout du fil comme le disent certains avis ne respire pas la joie et le bonheur ( petite piste pour peut être une amélioration ) on dirait un peu qu'il fait un boulot lassant ou emmerdant (peut être suis je tomber sur un mauvais jour mais vu les avis je ne pense pas ) qui lui plaît pas après il a fait le job demandais il a pris rendez vous et n'a pas fait semblant car le colis et bien arrivé le jour du rendez vous ;) PS : avis sur le long terme car deja 3eme livraison par cet société 2 animaux vivants et 1 palette et jamais de soucis"

"incroyable d'être aussi jemenfoutiste !!!!! des plages horaires de 9h à attendre ! quand on demande un report de livraison, personne n'en tient compte ! société à éviter si vous pouvez !"

"INADMISSIBLE!! Après 4 rdv programmés, non honorés et ce sans même prévenir, j'attends désespérément mon colis pour une 5ème livraison! ... aucune communication entre les livreurs et les opérateurs, qui sont à la limite d'être insultants. Absolument intolérable de se faire prendre pour une abrutie de cette manière."

"0/20 j’attends mon colis depuis maintenant 15j alors que la livraison ne devait pas excéder 1semaine. Lorsque je les appelle aucune réponse après avoir passé 30min à attendre. Je reposterais un commentaire une fois livré mais jusqu’à maintenant je suis très mécontent du service payé 30e pour que le colis n’arrive pas en temps et en heure."

"Une horreur, personne ne répond au téléphone, aucunes nouvelles de mon colis... comment peuvent-ils encore avoir des clients pro? Une honte"

"Odieux"

"En ce qui me concerne, très professionnel, réactif, Bravo et merci"

"Appellez au téléphone pour venir chercher ma commande. Super content du service"

"Service moyen pour un retrait en agence, longue attente"

"Pas de livraison le jour prévu, sans excuses, ni être prévenue. Pas sérieux du tout. On m'a proposé d'aller chercher mon colis alors que j'avais payé 100€"

"Litige avec un de leur livreur car commande livrée a moitié alors que monsieur le livreur vous fait signé sur un boitier électronique ..du coup j ai été facture de la totalité et n ai aucun recours pour retrouver ma marchandise disparue.... Attention arnaque !!!"

" Restez 40 minutes en ligne et personne ne décroche ! "

"Livraison fais le lendemain de la date prévue heureusement que j'appelle à 8h car on m'informe que je le recevrais d'ici 1h voir 1h30, le livreur arrive et m'informe qu'il ne monte pas, je suis seule avec mes jumeaux de 22 mois, la palette fais 120 kilos (2 lits simples) de ce fait il me laisse la palette dehors sur le parking (je lui ai dit car il ne monte pas, j'habite au 2ieme) bref j'ai du me debrouiller"

"👍"

"On aurait déjà dû être livré vendredi dernier, le jour même aucun message de leur part nous disant qu’ils n’ont pas pu livrer, on a attendu toute la journée pour rien, pour au final apprendre le lundi qu’ils avaient « crever » sur la route. Donc soit disant qu’ils livrent le lundi, ce qui n’est toujours pas le cas, aucun appel, aucun sms pour nous prévenir. Si on aurait pu, on aurait choisi un autre transporteur, service lamentable. Nous déconseillons vivement !"

"Malgré un transport express, pas de livraison le jour prévu."

"Tout simplement les pires. Mauvaise adresse, injoignable au téléphone (decroche, rires entre collegues pendant 30s puis raccroche)."

"Un service tout simplement lamentable, une honte pour la profession. Une livraison qui devait être prévue par un appel en amont, pour convenir d'un rdv. Le livreur appelle une fois en bas de l'appartement. Non disponible, la marchandise repart à leur dépôt. Nous sommes un vendredi. Impossible de reprogrammer une livraison sur leur site. J'essaie d'appeler vendredi soir, en vain. J'essaie d'appeler samedi matin, en vain, restant une heure en ligne sans réponse. Je décide donc de m'y rendre le même samedi, le 08 août. Je patiente une heure pour rien, on veut me faire enlever la marchandise, mais un matelas et un sommier dans une voiture c'est compliqué, alors que j'avais expliqué venir pour caler un nouveau rdv de livraison, j'ai quand même payé pour ça. On me recale avec le plus grand mépris le 15 août. Mais c'est un jour férié, forcément ils ne livrent pas. Le lundi, aucune réponse par téléphone, j'y retourne le soir. Une personne encore très méprisante. Si vous n'aimez pas votre métier, laissez la place à des gens qui ont envie de travailler. Aucun créneau précis n'est possible, soit une livraison entre 8 et 18h. Vous pensez que les gens sont tous chez eux h24 et ne travaillent pas ? On me recale une livraison ce jour le 22 août. Ils devaient passer aux alentours de 10h sur mon secteur. On m'appelle à 8h30 en me disant qu'ils sont en bas. Colis dans un état lamentable, forcément stocké plus de deux semaines. Le matelas était mouillé. En conclusion, je déconseille fortement ce transporteur, qui ne maîtrise pas sa logistique pourtant maillon essentiel de la profession. A part faire partie d'un grand groupe, je ne comprends pas comment une telle boîte puisse être encore active. J'espère ne plus avoir affaire à vos services."

"La fourchette de livraison de 10h (entre 8h et 18h) nécessite de poser un congé. Ce ne serait pas si grave si le livreur passait le jour convenu. On ne donne pas le choix du jour de livraison si on ne le respecte pas."

"Très bon accueil et prix très compétitifs Merci"

"Service médiocre, ne connaissent pas le téléphone et ne savent pas gérer un problème ni des colis (apparemment leurs métier). Mais Pascal (transporteur secteur saint charles et panchot) est tres agréable et trouve toujours une solution, un des seuls !"

"Accueil monsieur froid et non professionnel Retrait colis super"

" Je suis arrivé à 5 heures du matin pour décharger sur ordre de Gefco, ils m'ont dit d'attendre jusqu'à 9 heures, alors nous y sommes."

"Accueil téléphonique déplorable, par une femme qui vous prends de haut dès le départ ! Mais merci au livreur qui lui a essayé de rattraper le retard et la mauvaise humeur de sa collègue ! Bon courage à lui !"

"Nullissime !! Ne respecte pas les rdv, chauffeur pas aimable, accueil téléphonique lamentable .......De l'incompétence de très haut niveau ! Des champions du monde !"

" Bon site "

"DELAI NON RESPECTE"

"Livreur très gentil. Livré le jour oú j'étais dispo. Personne au téléphone très disponible et aimable. Je recommande."

"Temps d attente un peu long mais ils dechargeaient un camion"

" Sans prétention. Ils fonctionnent bien."

"Alors au début en voyant les commentaires , j'avoue avoir pris un peu peur , et puis je me suis dit que de toute façon , je n'avais pas le choix , mon fournisseur avait choisi le transporteur , il faut faire avec . 1er contact téléphonique : une personne très agréable ( ça commence bien ) qui a bien pris en compte le jour de livraison en me conseillant même d'appeller l'agence le matin pour savoir si la livraison est prévue plutôt le matin ou l'après midi ( malin , je vous le conseille , ça vous évitera de poireauter chez vous en regardant la montre , à savoir qu'on vous donne une fourchette de 8h à 18h ) La livraison : heure minimale prévue par la personne à l'agence le matin : 14h30 , heure d'arrivée : 15h , Nickel ! Le livreur tout sourire , est arrivé avec son transpalette et ma livraison . Tout semble en bon état ( je n'ai pas encore tout déballé ) . Bref , j'étais bourré d'aprioris en lisant les commentaires des gens qui apparemment ont été malchanceux , pour ma part je dois vous dire que je n'ai rien à redire . Je recommande +++"

"Mauvaise expérience : colis envoyé en express pour livraison le lendemain en Région parisienne, mais camion a eu un problème mécanique, on m'a annoncé que mon colis ne serait pas livré en temps er en heure chez mon client. Solution adoptée, intercepter le colis sur une plateforme d'aiguillage et demander un livraison en TOP H a 200 euros hT. pas de soucis j'assume, mon client doit etre livré a l heure...Par contre quand je demande QUID de ma livraison non effectuée, on m'a gentiment dit que le problème était indépendant de leur volonté et la course me serait facturée quand meme. Echange avec le Directeur qui s'est réfugié derrière de CGV de ventes à mes yeux aberrantes : Pour votre envoi : Départ 16/02/2021 ---> Livraison carte de délai : 17/02 après-midi + demi-journée de carence nous avons jusq'au 18/02 avant 13h pour respecter nos engagements contractuels. Ce qui leur permet de livrer en retard (LE FAMEUX DELAI DE CARENCE), on se croirait a la SECU... JE TROUVE CELA INADMISSIBLE qu'un entreprise de cette renommée n'assume pas ses responsabilités. Je comprend qu'on puisse avoir des soucis techniques, mais ce n'est pas au client d'en payer les conséquences.."

"Le livreur pas aimable voire carrément désagréable. A déposer le colis sur la route et débrouillez vous..."

"Le livreur ne s’est pas présenté, sous prétexte de n’avoir pas trouvé l’adresse ( simple et référencée dans tous les gps... Waze...) sans doute avait il la flemme... et n’a pas daigné répondre à son téléphone. Après contact avec la société, après avoir bloqué une journée ( creneau livraison 8/18h...😂), la dame très gentille ne sait que répondre face à l’incompétence de son livreur ... et bien entendu ne cherche aucune solution pour que je sois livré avant 18 h. En attente d’ un autre créneau ... A ÉVITER si vous souhaitez être livrés dans de bonne conditions"

"Bonne préstation"

" Le personnel est parfait, mais le coffre-fort est pire que celui des nazis, paresseux et extrêmement grossier "

"Tres mauvaise expérience, attente , attente et encore attente"

"J'y travaille depuis 30 ans"

"A FUIR Personnel très désagréable, pas du tout professionnel. On a du chercher le colis par nos propres moyens alors qu’ils devaient assurer la livraison eux. Une honte. Je déconseille fortement."

"Pas de soucis pour retirer des colis, mais les indications ne sont pas très claire, où se garer? Où attendre? On vous indique un lieu de retrait où vous vous retrouvez au milieu du passage entre deux entrepôts, où on vous demande donc de vous déplacez...😤"

"Personnel très souriant, agréable et serviable"

"bonjour mr Joel Prevost,vous laisser un message disant que vous travaillez depuis 30 ans,ben je vais vous répondre ,votre société est une honte de manque de professionnalisme,déjà 16h et pas de livreur et j'avais un pressentiment que il y aurait un souci à venir ,donc j’appelle votre société ou vous travaillez ,tombe sur une dame très agréable,et qui me dit que le livreur vas passer sur la deuxième tournée,et ben au moment ou j'écris il est 19h personne est passer,personne vous appelle,les clients ont un travail aussi et bloque des journée,après ça vas pleurer que ça rentrera pas d'argent du à la crise sanitaire ,mais vous avez pas besoin de cela vu votre incompétence,il y a rien que à voir tout les avis négatif,les seul positif doivent être des employé ,demain il vaut mieux que j'ai mon colis a 9h00 maximum devant ma porte ,oui cette fois ses moi qui vas décider du créneau parce que j'ai un travail et j'ai pas à attendre des incompétent toute la journée,et si demain pas livrer ,j'irais direction la gendarmerie pour déposer une plaine sur votre société,pour colis non livrer donc pour vol"

"Foutage de gueule, on vous donne un râteau horaires de 8h à 18h le gars ne vient pas parce qu'il n'ont pas trouvé le colis je suis désolé mais je travail aussi et au téléphone c'est presque de ma faute. Manque de professionnalisme évidente."

"Beaucoup trop d'attente pour retirer un colis. 15 minutes avant d'avoir quelqu'un au guichet de retrait, obligé de passer par les bureaux pour dire qu'on attendait...."

"Ne livre pas le perthus l été car il y trop de circulation..... Un soit disant arrêté préfectoral qui concerne express catalan leur interdisant de venir livrer au Perthus? Alors que leur concurrent DPD et autres livrent normalement... Ils ce moquent de leur clientèle Ne respecte pas leurs engagements pris même s'il sont en sous traitance d autres transporteur dans ce cas Besson transport Il faut donc aller récupérer le colis à leur dépôt et payer un travail qui ne font pas.., Si vous ne venez pas récupérer le colis Il retourne le colis a l'expéditeur.,. Pas de suivi de colis Pas d informations concernant le jour de livraison ou de non livraison.... Colis éventré... Je poste cet avis car c'est la 4eme fois que j'ai le même problème avec ce transporteur.. Ça fait beaucoup Jamais d excuses Aucune amélioration depuis 2 ans"

"Manque de professionnalisme de la part des livreurs !!!"

"Ai du attendre 15 jours pour une livraison"

"Vos chauffeurs sont des dangers publics !"

"C'est pas très grand"

" Grand parking, personnel sympathique 😑 "

"Un livreur très sympa bravo merci au chauffeur"

"Nul nul nul mérite même pas 1 étoile. A nous de nous arranger avec le fournisseur alors que le colis arrive en mauvais état et le contrat entre fournisseur et transporteur n’est pas signé avec l’entreprise qui commande les pièces au fournisseur. La pièce reçu est évidement déjà facturée que les pièces soient reçu en bon ou mauvais état. Ils ne sont pas capable de ce mettre d’accord avec les contrats que eux signent avec l’es fournisseur. C’est aberrant."

"Transporteur qui en votre absence laisse le colis et signe le bon de livraison de votre nom. Le colis était bien sûr endommagé et il ne reconnaît pas sa faute en disant vous avez signé le bon de livraison. Lassé d'envoyer des mails devant une telle mauvaise foi, la prochaine fois je sais comment agir."

"Très mauvaise expérience avec les standardistes qui ne vous aident pas du tout au contraire, et avec l'organisation catastrophique de la livraison. Je ne recommande pas du tout."

"Ras"

"Je suis enchantée du service, tant du contact avec les différents services administratifs qu'avec les livreurs. À l'écoute, cherche des solutions et les trouves et surtout très réactif."

"Je ne comprends pas les avis négatifs. J’ai reçu un SMS hier en me demandant de confirmer une livraison avec un choix sur deux dates. J’ai choisi une date. J’ai téléphoné à Frances Express. Ils m’ont confirmé que ma demande a bien été prise en compte et ils m’ont invité à les rappeler le lendemain à partir de 8h30 pour connaître le moment de la livraison le matin ou l’après-midi. J’ai donc téléphoné le lendemain à 8h30 selon leurs conseils on m’a confirmé que ma livraison arriverai dans la matinée. Je reçois un appel du livreur dans cette même matinée qui me dit j’arrive dans 10 minutes il était là 6 minutes après donc bravo top rien à dire !!"

"Appelle pour decalle 1 journée une livraison . Il y a pas eu de soucis.personel aimable et pas ia ou de centre appelle delocalise"

"Pour y récupérer un colis, personnel sympathique, et très aimable!"

"Le livreur était à l'heure et le colis en très bon état ! Merci pour votre gentillesse !"

"Bon accueil pas trop d'attente. Livreurs sympathiques"

"Une équipe sympa , efficace , et des colis traités avec attention"

"Autant le service téléphonique a été patient et réactif malgré quelques erreurs d info , mais le livreur c était quelque chose. Ok âgé, ok fin de journée mais pas agréable du tout"

"Super service, livreur au top , rien a redire"

"Un peu d'attente à l accueil. Mais ensuite, personnel sympathique et aidant."

"Le personnel est très sympathique et c'est ouvert entre 12h et 14h Très pratique pour récupérer de la marchandise..."

"Tout simplement inadmissible on nous donne comme créneaux entre 8h et 18 h je livreur appel en demandant de venir sur la route récupéré le colis chose que je refuse. On me répond ok j'arrive dans 12min, 1h plus tard toujours personne je rappelle le chauffeur qui me répond j'ai pas pû venir je suis reparti sans me prévenir. Au final j'ai perdu une journée a attendre une livraison qui n'ai jamais arrivé."

"Livreur ponctuel pour ma société, rarement satisfait des services de livraison en général mais il faut reconnaître quand le travail est fait"

"A mon avis changer de métiers les gars , c’est la foire !! Je ne mets pas plus d’infos, il me faudrait 4 pages. Du grand n’importe quoi, des clowns 🤡 Et pas sur 1 seule livraison, à chaque fois qu’un prestataire choisit ce service de livraison, c’est le bordel, incroyable."

"J'ai effectué un enlèvement le personnel m'a bien aidé à charger mon véhicule"

"Rdv pour livraison validé pour le jeudi après-midi. Attente livraison, confirmée par appel téléphonique, jusque 19h. Pas de colis. Appel du service le vendredi matin qui argumente que le livreur n’a pas eu le temps la veille ! Sans aucune excuse… Confirmation par mon interlocutrice d’une livraison le jour même. Dans les minutes qui suivent, réception d’un sms pour prise de rdv pour le lundi suivant ! Je suis alors obligé de faire un aller retour à Perpignan ( presque 2 h de trajet) pour pouvoir commencer mon chantier et satisfaire mon client. Dommage qu’on ne peut pas mettre zéro étoile."

"Cela fait maintenant deux semaines que j'attends mon colis et il n'y a pratiquement aucun espoir de le recevoir."

"Livreur m'ayant appelé car absent de manière très courtoise et compréhensive a respecté parfaitement les recommandations et quand je me suis rendu au centre j'ai eu à faire à des personnes aimables compétentes rapides et aidantes. Merci"

"Service de livraison incompétent A fuir !!!!! Changer de boulot !!!! Déplorable"

"Livreur ponctuel très gentil"

"👎🏾👎🏾"

"J’ai réceptionné un colis de 150 kilos pour un voisin. Le livreur Alain (sous-traitant) était super sympa et professionnel. Il m’a déposé le colis à l’endroit souhaité l’aide du transpalette. Je précise que ce monsieur fait le Fenouillèdes."

"Colis bien reçu dans les temps."

"Livraison programmée ce jour (certes, petit problème car ma sonnette est HS) je trouve donc un avis de passage après 13h dans ma B.A.L où mon numéro de téléphone est mentionné à 3 reprises... Devinez quoi ! même pas fichu d'appeler pour que j'aille ouvrir et pour réceptionner mon colis. J'appelle, je manifeste un certain mécontentement car journée prise exprès et on me dit : livraison reprogrammée cet après-midi (ok parfait) j'insiste bien sur le fait qu'il faut m'appeler car sonnette HS et bin non ! la même, le chauffeur s'est présenté vers 15h, il a soi-disant pris une photo de la façade et est reparti donc j'en conclus qu'il a du le faire avec son portable et pas foutu d'appuyer sur 10 touches pour composer mon numéro ! Alors c'est sur, on est pro ou on ne l'est pas... et on se permet de me dire lorsque je rappelle à 17h45 encore plus énervée pour savoir où en est ma livraison que : tous les chauffeurs sont rentrés et ne sont pas obligés de téléphoner c'est merveilleux ! Surtout ne changez rien vous êtes au top d'une incompétence et d'un non professionnalisme avéré !"

"Société qui mériterait la note de zéro. Elle donne raison à un employé très désagréable, qui ne fait pas d'effort vis à vis des personnes seules, qui les dénigrent et les jugent gratuitement. Ils sont sexistes et n'ont aucune empathie vis-à-vis des personnes vulnérables..... La société, par le biais de son employé, a laissé les 2 colis dans la rue, la palette... J'ai dû traîner les 2 jardinières à l'intérieur.... A fuir ! Incompétents ! On n'a pas le droit de contrôler la marchandise. Si on donne un billet peut-être qu'il fera un effort ? A fuir ! Cupides et Incompétents !"

"Super ! Je pense avoir décroché le pompon avec cette entreprise de livraison : - Incapable de fixer la période attente de livraison à une matinée ou à une après-midi. Obligation de poireauter une journée entière à la maison. - Réception d'un SMS (sans référence livraison) quasiment à la dernière minute (compte tenu que la date de livraison est déjà fixée depuis cinq jours) pour signaler que la livraison est impossible (sans pour autant indiquer le motif). - le MOTIF :))) Ne dispose pas d'un véhicule adapté pour transporter et livrer le colis, qui pourtant vient de traverser la France. - Attente d'un retour téléphonique qui s'éternise, aucune information sur la situation, et pour justifier ce silence, prétend échanger avec le fournisseur pour trouver une solution. - Accueil téléphonique désagréable, voire même vulgaire ( Pùt@n, j'aurais pas dû décrocher ). - Personnel incapable de retrouver sur son ordinateur, dans sa base informatique, la fiche client à partir du nom de la personne à livrer. Ps : A ce jour, toujours pas livré, j’attends la suite pour éventuellement revoir mon avis sur cette entreprise vraiment exceptionnelle."

"Un bande de charlots....!!!"