D'HAENENS TRANSPORTS

"Injoignables !!!!!"

"transporteur plus que médiocre ne respecte pas les prises de rdv (3 fois) pour la livraison de plus la marchandise est arrivé en très mauvaise état, décline toutes responsabilité, transporteur a fuir de toute urgence"

"manque de sérieux au bout d un mois, mon colis n est toujours pas livré et le personnel n est pas à l écoute. rdv pris un vendredi après midi entre 14 et 18h, le transporteur ne s est pas présenté, je suis restée chez moi pour rien, rdv reporté au lundi suivant sans me prévenir"

"> bonjour ,reçu sms de la part du transporteur pour livraison hier dans l'après -midi .Attente toute l'après midi sans nouvelle du transporteur.donc il a fallut que moi je telephone aujourd'hui au transporteur pour savoir pourquoi,biensur aucune raison m'est donné,et en plus ma livraison n'est même pas mis au lendemenain.il va falloir encore attendre jeudi après midi pour être livrée , je trouve scandaleux que se soit le client qui doit téléphoner car si je n'avais pas téléphoner ma marchandise n'aurait pas été livrée jeudi .cela me bloque une après midi ,nous aussi nous travaillons.et voilà deuxième jours de livraison à attendre le transporteur ,donc contact téléphonique ,on me répond je ne sais pas pourquoi le livreur n'a pas pris la marchandise,donc nouveau rdv au vendredi matin. cette société devrait se recycler ,transporteur à fuir"

"Très déçu par le transporteur. Envoie d'un mail pour dire que la livraison n'a pas été faite en temps et en heure (nous avions bloqué notre journée exprès), aucun réponse suite à ce mail. Contact téléphonique pas terrible, personne ne sait rien... Certes en pleine période de vacances d'été, les effectifs peuvent être réduit mais ça n'empêche pas de renseigner les clients. Pour finir, livraison arrivé un lundi milieu de matinée. C'est le livreur qui nous a appeler pour nous dire qu'il était devant la maison (et nous en voiture partie faire des courses...). Point positif : livreur très sympathique!"

"Erreur de colis. ... impossible de leur faire confiance"

"Depuis 8 ans. Je n'ai jamais eu de gros soucis. Transporteurs agréables et arrangeant. Marchandises arrivaient en bon état. Voir à améliorer le site internet, simplifier. Il faut ouvrir trop de pages. Je conseille ce transporteur."

"Bonjour, je téléphone (12-08-16) ce jour car j'ai reçu sur ma ligne pro un sms pour une livraison demain dans la journee, 2 palettes. (Suis en vacances a l'etranger pour le mois) Je telephone donc pour signaler qu'il n'y aura personne pour réceptionner ... la standardiste me signale que sans la référence elle ne peut retrouver les colis (habituellement chez Dhaenens avec mon nom et celui de la société + adresse de livraison on trouve!) Je ne peux me permettre de rappeler de l'etranger pour une reference.... c'est dommage que vous ne perdiez de l'argent a transporter des colis alors qu'il n'y a personne pour receptionner..."

"Un léger retard de 5 minutes sur la plage de matinée qui était proposée. J'ai donc appelé le standard qui m'a mis en attente sans me donner de réponse. Une fois le camion arrivé, j'ai discuté avec un chauffeur très sympathique, très calme et très efficace dans le déchargement du matériel qui était en bon état."

"contact facile et agréable pour changer une date de livraison, plage horaire respectée et livreur ultra sympathique. Que du bonheur! cela change d'autres transporteurs auxquels j'ai déjà eu affaire...."

"Prix et qualité sans problème. Depuis un an environ, nous avons un trafic modeste mais au poil."

"Assez rare pour être souligné ! Ponctuel, professionnel et sympathique ! Livraison prévue à 8h30 , m'a été précisée au téléphone par une hôtesse à la voix douce et agréable (Christelle si j'ai bonne mémoire), le chauffeur- livreur est arrivé pile à l'heure. A eu la présence d'esprit de sonner chez le voisin car je ne l'attendais pas si tôt. Bon esprit d'initiative et de service. Je recommande dans le Nord."

"Bons services, chauffeur respectueux"

"Nous n'avons pas reçu notre colis le vendredi comme c'était prévu entre 8h et 18h sans avoir de message ni dappel de la part du transporteur ou de la société... J'ai donc posé ma journée pour rien.nous avons appris via Leroy Merlin qu'ils avaient cassés notre colis et qu'ils avaient oublié de nous prevenir ... Pas sérieux. Je ne recommande pas cette entreprise."

"Cher Mr ESCARBELT, merci pour votre commentaire. Sachez que nous n'avons pas pour habitude de mécontenter nos clients. Depuis près de 100 ans, notre équipe déploie tous ses efforts satisfaire ses clients. Pour vous contenter et pour votre information, sachez également que nous avons un service de livraisons dédiées avec prise de RDV afin de ne pas vous faire patienter inutilement. Il suffit juste de le préciser lors de votre échange téléphonique. Nous avons cherché à vous joindre via le site de la CETIM, mais malheureusement, ce dernier ne fonctionne pas... Recevez nos cordiales salutations."

"Un concentré de dysfonctionnements, d'incompétence et d'absence d'engagement. J'ai préféré annuler ma commande plutôt que d'avoir à repasser par ce transporteur qui a accepté un colis abîmé de son intermédiaire, n'a pas honoré à 2 reprises le rendez-vous de livraison, n'a pas osé sortir de son camion le colis endommagé la 3ème fois. Service client difficile à joindre, n'écoute pas, prend des engagements dont il sait qu'il ne peut pas les tenir. Pas de réponse lorsque l'on envoie un message par le contact du site Web. Au secours !!! Comment une telle société peut encore survivre en 2017 ?"

"Livraison possible très tôt le matin ++ Possibilités de stockages interéssantes"

"Ne pas faire confiance"

"Ils devaient me passer un coup de téléphone avant de venir (30mn 1h avant) pas de coup de téléphone. Sont passés. Nous étions chez nous.... Pas d'avis de passage laisse... pas de nvlles Injoignable depuis...."

"J'y bosse"

"Chauffeur super sympa, mais aucun sérieux dans les bureaux, j’au Reçu un appel le mercredi pour livraison jeudi matin. Jeudi matin pas de livraison je rappelle le numéro de téléphone qui m’a appelé la veille et la j’apprends que je n’en suis pas prévu jeudi matin, limite je suis un menteur personne ne m’a appelé pour un rdv. Le gars me dit qu’il me rappelle pour prévoir un autre rdv, ne voyant aucun rappel, je téléphone à nouveau et explique mon problème, et la on me dit je vous rappelle vendredi matin pour vous confirmer la livraison du matin. Pas d’appel, obligé de téléphoner pour avoir la confirmation Un vrai bordel, honteux, aucun suivi client, tout le monde se rejette le problème"

"A chaque fois que je suis livré par ce transporteur des soucis"

"Entrepot ravagé par le feu"

"Marchandise arrivée en très mauvais état. Ne prends pas de REDV...Travaille avec le transporteur VDL group incompétent et mauvais sur le 37 (Indre et Loire). Du grand n'importe quoi."

"Une vraie fourmilière ça bosse bien !!!"

"Une équipe très professionnelle, un service REMARQUABLE"

" Bonne organisation"

"🤮🤮🤮"

"Deux rdv donnés par sms et deux fois pas de colis livré !! Résultat une journée et demie de perdue a attendre chez moi et j'attends toujours ma livraison"

"Accueil"

"Pas de respect des horaires ni des rendez-vous. On ne peut avoir personne au téléphone. Lamentable."

"Colis prévu pour mi septembre ! Colis arrivé avec 1 mois de retard ! 1 bloqué chez vous ! Aucun respect pour les autres transporteurs qui ont très bien fait leur travail pour arriver jusqu'à chez vous ! Aucun respect pour l enseigne du vendeur de la marchandise ! Encore moins de respect pour la personne qui attends sont colis !"

"Transport Ghestem"

"Aucun respect du client pour se transporteur, je vais devoir demandé le remboursement de mon achat"

"ATTENTION à cette entreprise. ce sont des arnaqueurs, ils ne respectent pas les délais. tenir l'envoi pendant une longue période. si vous les appelez, ils vous crient dessus. Je crois que les gens qui y travaillent sont impolis, vulgaires et incompétents. cette société est une grosse erreur. leur façon de travailler est inacceptable. Je pense que je vais rester longtemps sur le marché du transport. si vous pouvez utiliser d'autres sociétés."

"C'est là que je travaille en nettoyage des locaux"

"Foutage de g***** !!! Prend certainement les gens pour des C*** ! On bloque des jours pour recevoir un colis. On appel et on nous dit qu’il va être livré le 10/05/2023 entre 8h-18h ils doivent penser que c’est les seuls à travailler !!! On appel vers 17h30 pour savoir si y’a vraiment quelqu’un qui va venir on nous dis que oui et qu’on est certainement les derniers sur la liste. Il est 19h10 personne. Je regarde le statut sur internet pour voir quoi «manque de temps » ! MANQUE DE TEMPS alors que le colis a été chargé à 7h32. Colis arrivé sur place depuis le 5 mai. A quoi ça sert de prendre rendez vous si c’est pour rien résultat une journée de perdue ! De plus aucun appel de la société ou du livreur pour prévenir ni même s’excuser ! A l’heure actuel on ne sait même pas quand ça va arriver ! Les gens travaillent !!!!!"

"Pour moi c'est 0 étoiles, on est obligé d'en mettre 1 pour avoir accès aux avis. J'ai acheté un abri de jardin sur mon abri de jardin qui passe par ce transporteur qui es a fuir. On reçoit un SMS pour une prise de rendez-vous, donc le lundi, pas livré, nouveau SMS pour livraison le mardi entre 8h et 18h toujours, pas livré, soit disant que le chauffeur a crevé, lol, tactique de transport ! Donc livraison prévue le mercredi , sauf que le chauffeur a sois disant oublié notre colis. Aujourd'hui jeudi promesse d'une livraison entre 8h et 12 h, 14 h toujours rien. Donc on appelle, mon mari s'énerve, il nous dit je fais mon travail lol, donc promesse de nous livrer demain vendredi entre 8 h et 18h, hors de question nous signifions entre 8h et 10 h, et si 10 h rien mon mari se déplace, mais moi je pense demander un remboursement a l'acheteur, et j'espère être livré demain sans faute, car mon mari connait énormément de monde dans ses réseaux là, ayant travaillé dans se secteur, et croyez moi il vont y perdre. Je ferais moi même tout pour que personne ne passe par eux en laissant un avis négatif sur tout les sites que je connais déjà, et par bouche a oreille. Donc espérons qu'on soit livré comme prévu, car nous sommes bloqués chez nous par leur prise de rendez-vous non respecté, nous travaillons aussi ! Est-ce qu'il se rendent compte de ça ? Des jours de perdu pour rien. On pourrait déposer plainte aussi et les ajourné pour les jours perdu. Voilà mon avis très négatif a fuir carrément"