Coupé Fils Sas Société de transport routier

Une dame Nathalie désagréable à l'accueil téléphonique quelle dommage pour une société aussi sérieuse !!

Accueil très agréable et sympathique de Nathalie, je croise les doigts 🤞🏼

Un superbe accueil téléphonique de la part de Nathalie, cette dame est vraiment adorable. Vous serez bien reçu :)

28 Novembre 2023 : Conduite dangereuse dans des zones limitées à 30

Contact téléphonique parfait avec une aide afin de résoudre les problèmes. Merci à cette personne très aimable pour avoir communiquer avec le chauffeur afin d'éviter toute confusion lors de la livraison.

Accueil très agréable et bienveillant

Je suis venu déposer ma candidature pour un emploi de chauffeur,j'ai etait reçu par Nathalie qui as etait très aimable et à l'écoute de mes attente, personne très agréable et très bon accueil!

Très bonne prestation, livreur très sympathique, la marchandise est arrivée intacte, la correspondance par téléphone impeccable avec Nathalie, personne vraiment agréable.

Livraison confirmée par moi même pour le 29 septembre nouveau SMS du transporteur le 29 pour prévenir d une livraison le 2 octobre . On se fou du client ! J avais posé une journée de congé et maintenant il faut encore que je sois présente le 2 octobre !!!!!! C est inadmissible.Transporteur non valable. J en referre à mon fournisseur

C’est génial de rentrer chez soit et de voir qu’on a aucun accès à sa rue à cause d’un poids lourd qui gêne carrément

Mis à part l'appel un peu froid avec la personne qui organise les livraisons, le chauffeur est arrivé à 8h15 pour une livraison prévue entre 8h et 17h, en prévenant 15min avant (au lieu de 1h comme annoncé), mais tout s'est bien passé, livraison rapide et efficace.

Équipe sympa et chargement rapide des entreprises comme eux sont rare.

Je n'ai jamais eu à faire à un menteur de ce genre! Il m'a fait attendre de 8heures à 17heures , et à la fin il n'est, même pas venu ni m'avoir prévenu!!!

Transporteur non professionnel, désagréable et ne disant pas la vérité. Une catastrophe A éviter

Comme les commentaires d’autres clients, on me contacte le vendredi pour une livraison le lundi qui n’a jamais eu lieu. Je dois donc moi les recontacter lundi en fin de journéee, personne ne me rappelle comme prévu. Je rappelle mardi , on m’annonce une livraison le jeudi! Service lamentable qui vaut bien le niveau des notes des consommateurs. Une erreur peut arriver mais pas à 9 clients sur 10

Professionnel 👍

Colis bloqué depuis le 05/05 nous sommes le 10/05 et aucune nouvelles, le suivi reste bloqué au 05 sur leur site, impossible de savoir quand va arriver mon colis (professionnel) livraison Estimé au 9 sur leur site et forcément pas réalisé. Incompétent !!!!

Contact très désagréable avec la dame qui répond au 03 21 71 53 21 .

très désagréable au téléphone relation client inadmissible

Très professionnel gentil livreur La livraison a eu lieu dès le premier rendez vous Très bien

Une équipe téléphonique incompétente et désagréable. Une organisation inadmissible. Aucune anticipation des livraisons, erreur de date de livraison, absence de communication. Désespérant comme situation… à fuir !

Pour le transport et la logistique je n’ai pas d’avis mais les autres commentaires en disent long. En revanche, concernant le respect de l’espace public et des personnes c’est 0. Je suis resté bloqué derrière un de leurs camions stationnés en pleine sortie de parking et bloquant les accès pendant plus de 20 min malgré klaxons. J’ai eu la courtoisie de téléphoner à leur siège pour prévenir mais ça n’a rien changé et le chauffeur en partant finalement n’a pas eu un mot, aucune excuse. Résultat ma fille a été en retard à l’école et le reste de mon planning perturbé. Mon conseil : si un de leurs camions dérange, appelez directement la police. La prévention ne sert à rien, peut-être qu’une verbalisation ou un enlèvement de véhicule leur feront prendre conscience qu’il y a des personnes qui existent autour d’eux.

Bien, personnels sociable

Très bon dialogue avec la société ainsi qu'avec Nathalie

Ne respecte pas les accords de livraison Trouvez d'autres transporteurs plus professionnels

On me contacte hier pour me dire que mon colis sera livré aujourd'hui 23 décembre contente forcément de recevoir mon colis juste avant le réveillon de Noël. On me contacte aujourd'hui pour me dire qu'au final la livraison ne pourra être assurée et qu'une livraison sera prévue mardi hors de question le colis est bloqué à 1h30 de chez moi je me rends donc moi-même le récupérer... 😓

Après 4 ou 5 livraisons par vos services (dernière ce matin), je suis toujours satisfait. Livré le jour prévu, contenu en état impeccable, j'ai le temps de vérifier, chauffeurs sympathiques.

Leur réponse ne m a pas satisfaite Un dépôt de Cv avec demande de travail demande une réponse Qu elle soit positive ou négative C est la moindre des choses Comment voulez-vous progresser dans le vie

Parfait, bravo pour le professionnalisme, urgence respectée 👍

Premier rendez-vous proposé par le transporteur lui même, non honoré, sans la moindre raison, ni prévenir le client ! Démarche de ma part afin d'être livré, car sans la moindre info de la société Coupe ! Second rendez vous le lendemain valide cette fois ci au téléphone par une Secrétaire de cette société, livraison de nouveau au abonnés absent !!! Troisième rendez-vous, cette fois ci avec impératifs horaires imposé au matin, accepté par le transporteur,... Et pas de livraison au matin !!!! J'ai finalement obtenu gain de cause via mon fournisseur. Une honte, absence totale de conscience professionnel et aucun respect du client.

A fuir, aucun professionnalisme,accueil téléphonique horrible ,liens de livraisons inactifs ... aucun recourt possible. Leader dans le domaine de l’incompétence et de la mauvaise fois .

Entreprise à fuir !!! Aucun respect envers ses salariés !!! Qualité de travail déplorable !!! Il ne mérite même pas une seule étoile.

Très bien

Problème de timing pour un transport mais règlé après intervention au télephone

A FUIR !!!!! Entreprise toxique avec un gros soucis de communication je ne recommande pas du tout étant un ancien employé ces un conseil que je vous donnent aucuns respect aucunes valeurs seule la rentabilité compte ... Qualité de travaille ignoble et ambiance d'hypocrite et je ne parle pas du salaire bref bonne chance 😉👍

Très mauvais accueil téléphonique. On dérange plus qu'autre chose, quand on arrive à les joindre... Qualité de service extrêmement médiocre.

On m'a proposé 3 rdv pour la livraison, et annulé les 3 le jour même. Entreprise incompétente au possible, fuyez !

Je tiens à féliciter le livreur, il a été d'une gentillesse incroyable. Il m'a téléphoné 10 minutes avant pour me prévenir qu'il était en route. Il nous a laissé le temps de vérifier la marchandise (machine à laver). Merci encore

Une honte... SMS reçu pour 1 livraison entre 8h et 17h. 17h15 toujours personne.. quand on appelle on nous dit que la collègue a fait l'erreur d'envoyer le SMS elle n'aurait pas dû... Bref 1 journée complète de perdue pour mon conjoint et moi car nous devions partir... Et bien évidemment aucune nouvelle date de livraison... Aucune excuse, comme si c'était normal de bloquer une journée complète pour 1 livraison fantôme... Bref, à fuir absolument.. Bien dommage pour l'image de Decoweb notre fournisseur qui fait correctement son job mais qui remets les commandes à des incapables...

Société de transport vingtage

Service parfait, livraison impeccable

Votre conductrice lilie qui se gare sur le trottoir devant la station total de la chapelle d Armentières cachant la vue de ceux qui en sortent risquant par là un accident car on ne voit pas les véhicules arrivant sur la gauche c'est franchement n importe quoi.

Salaire des convention collective de transport

Palette livré dans les délais . Livreur super simpas , au top

Entreprise responsable et à l'écoute des clients.

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Cette société est une honte. A deux reprises, nous avons pris rdv pour la livraison d’un meuble pour lequel ils sont livreurs : ils ont annulé le jour même vers 13h (deux fois) ! Nous avons fini par annuler notre commande et signaler leur incompétence au site sur lequel nous avons commandé … J’ai rarement fait face à un tel manquement (si au moins les personnes au téléphone étaient aimables…). Je vous souhaite de ne jamais faire l’expérience de ce transporteur.

chauffeurs gros problèmes avec le code de la route (cubage et limitation de vitesse ) DANGER

Bonjour , ce transporteur ne respecte pas la réglementation avec un de ses camion , plusieurs fois ce camion passe dans ma rue a une vitesse folle et de plus cette rue est interdite au véhicule de plus de 3,5 tonnes a Roost-Warendin pas très sérieux pour un professionnel de la route !!!!

Chauffeur plus que désagréable, à la limite injurieux. Il dépose un colis de 250kgs en plein milieu de l'allée de stationnement sans se préoccuper si on peut encore rentrer la voiture. Quand on lui demande si il peut le mettre hors du chemin, il répond je ne suis pas facteur ! En téléphonant à la société, la responsable nous déclare, le chauffeur est un impulsif... De plus un des 3 colis est abîmé et il a pris soin de le camoufler en mettant le côté déchiré face contre terre.

Comme les autres commentaires. Non satisfaite.

Depuis ce matin j'attend le passage du transporteur ^pour un élèvement et après appel on m'indique qu'il ne passera pas ce jour car il n'a surement pas le temps ou car il se fou du monde. Ou est les respect? Je comprend mieux la note ne pas faire confiance ca même pas capable de prévenir

Bonjour, est ce normal qu'un de vos poids lourds passe tout les matins sur le secteur de Vitry en Artois dans une rue interdite au 3t5 et sans respecter la limitation de vitesse en plus . Le respect du code de la route n est t'il pas fondamentale quand on est un professionnel de la route ?

Bien reçu déchargement rapide bien

Livraison d’une télé 77 pouces. Respect du rendez-vous, livreur sympathique. Très satisfait…

Aucun respect des engagements Je reçois un SMS le 12/01 pour convenir d'un rdv - je valide le 13/01 Je m'organise pour être disponible toute la journée On m'appelle ce matin 9h29 pour me dire que la livraison ne sera pas faite On me propose de décaler à demain ou de venir le chercher ( 140 kms aller-retour ) Je demande à ce qu'on trouve une solution pour livraison ce jour. On me dit qu'on va me rappeler Depuis, aucun appel de leur part, et j'essaye de les joindre et là soit suis en attente, soit on me raccroche au nez J'ai appelé leur standard qui me dit ne pas pouvoir me le passer et me redonne le même numéro. On me demande néanmoins mes coordonnées pour qu'on me rappelle et toujours aucune nouvelle C'est juste lamentable de ne pas respecter un engagement de rdv Je vais sûrement devoir faire les 140 kms si je veux pouvoir équiper ma cuisine ce week-end...

1er de chose pas de visibilité,aucune information n’est affichée pour l’avancement de livraison .2eme point le manque de professionnalisme de la standardiste qui m’a raccroché au nez et une journée de congé perdu et aucun colis n’est reçu alors si je peux donner -10 comme note je le ferai

Ils laissent un message pour les rappeler pour une livraison et sont ensuite absolument injoignable !!!! Des dizaines de minutes à attendre que qqn décroche (musique d'attente déguelasse), plusieurs appels sans réponse, impossible à joindre.

Très mauvais suivi, aucun contact pour les rendez vous, très mal reçu au téléphone, les informations seront remontées au site concernant, ainsi qu'au transportant utilisant la sous traitant par vos soin !!!!

Accueil très chaleureux...

Posé 2 jours de congés... Toujours pas de livraison. Et on me demande de contacter l'expéditeur... Soit disant il ne retrouve pas mon colis alors que c'est eux qui m'appelle pour me fixer rendez-vous.

Au vu des commentaires, j'avais peur de ne pas recevoir mon colis... Au contraire, livreur super agréable, m'a aidé à rentrer et déballer mon colis pour voir si il n'y avait pas de dégradation. 1 étoile en moins pour la livraison sur la journée et pas la demi-jhournée.

Rendez vous fixé 3 fois et tjs pas livré... sans prevenir . Donc rien a faire a part attendre. Et quand on leur sonne d un desagreable hors qu ils sont en tort.

Déplorable serait un terme plus adéquate pour juger le travail de cette société! Nous ne sommes pas leurs clients, nous sommes à leur service. Nous devons nous rendre disponibles entre 8h et 17h à notre domicile en semaine pour que finalement le livreur ne passe pas. À 3 reprises. Que dire du standard? Elles sont aimables, certes les dames du standard et heureusement car elles sont d’une incompétence sans nom. Pour travailler comme ca, allez vendre des frites messieurs dames!

RDV annuler sans raison on vous demande de rappeler plus 45 nimutes d attente pour rien on vous balade de gauche a droite pour simplement nous dire de rappeler plus tard accueil déplorable entreprise à eviter

Incapable d'honorer les rdv, deux annulations (et ce n'est sans doute pas fini). Vont-ils me payer les jours de congés posés à les attendre ? Obligée de passer par le donneur d'ordre qui lui même n'arrive pas à les joindre. On est en Juillet, aurais-je ma commande pour Noël ? Bref, la honte du transport, à fuir !

Trois rdv fixés (de 8h à 17h) et non honorés - Aucune information préalable …. vous pouvez patienter vous n avez que ça à faire évidemment …- lorsque vous appelez pas d excuses mais un accueil et un service plus que déplorable - on vous raccroche même au nez … En bref à fuir … entreprise non fiable et qui n a nullement le sens du client

J'ai mis 3 étoiles car le standard est le suivi de colis une demi-heure pour les joindre balader d' un poste à l'autre déplorable par contre je mets 5 étoiles au chauffeur pour son professionnalisme. Il m'a aidé pour transporter mon colis et il as pris le temps que je le vérifie

secrétaire très désagrable..raccroche au nez. ne connait pas les formules de politesse MERCI AUREVOIR BONNE JOURNEE...devrez changer de métier n'est pas à sa place à l'accueil téléphonique ...

Bonjour Merci a votre chauffeur Anthony Pour la livraison ce jour sur Oignies

Se faire refusé l’accès au douche entre collègue du groupe ASTRE ces une honte elle est belle votre solidarité 👏🏻 👏🏻👏🏻

Comment une société de transport comme celle ci existe encore aujourd'hui. Prise de rendez vous avec livraison pas respecté et impossible de vous dire quand sera livre votre colis malgré un nouveau rendez vous poser . En plus il n'hésite pas à vous raccroche au nez. Incroyable!!!!!!!!!!!

3 rendez-vous non honorés (sans explication à part c'est comme ça ) avant d'être livrée. secrétaire antipathique qui ne reconnait pas leur tort et n'a que faire des journées de congés perdues. Jamais un mot d'excuse mais un irrespect manifeste. Elle a en plus le culot de raccrocher au nez. Pire que tout.

Horaire de livraison annoncé de 8h à 17H... Quand vous appelez pour avoir un horaire plus fin et demander si le livreur appelle en cas d'absence (car vous avez une vie et des obligations parfois) on vous répond qu'il fallait le demander avant. Lorsque vous répondez que ça ne vous a pas été demandé, on vous répond que vous n'avez donc pas demandé... à peine le temps de répondre non parce qu'on ne m'a rien demandé, et on vous raccroche au nez. Livraison à 16h30... 1 étoile parce que vous devez rester cloitré chez vous toute la journée pour être livré (un minimum de planification serait sans doute possible pour annoncer une livraison main ou après-midi...) , 1 étoile pour l'accueil téléphonique (parce qu'on ne peut malheureusement pas mettre 0) seul point positif, le livreur était plutôt sympathique...

très mauvais service, appelé une première fois pour la livraison, celle ci ne s'est pas faite, une semaine plus tard, tjs rien, au téléphone, une standardiste sympa, mais délai de réponse ahurissant... je pense leur envoyer un transporteur.....

J'appelle pour mon colis on me raccroche au nez plusieurs fois , une commande de +600euro je dois supplier pour avoir des infos La 1ere et la derniere fois aucun professionnalisme

Rdv pris pour livraison , deux fois le transporteur ne vient pas car la marchandise est restée sur le quai chez Coupé fils. J'ai appelé moi même pour m'entendre dire que le transporteur ne passerait pas. Pas d'appel ou de SMS de leur part pour prévenir. Cela m'a bloqué 2 jours . J'ai du aller chercher moi même mon colis chez eux a DAINVILLE . Merci pour votre travail non effectué mais facturer quand même . Je pourrais faire réclamation mais cela me prendrait encore du temps. Merci de votre professionnalisme et sérieux . A éviter comme transporteur.

Vos camions pourraient respecter la règlementation et arrêter de couper par Marquillies interdite au +3,5T afin d'éviter le RN21 ?

Une société de transport qui prenne le temps de décharger 1h45 pour 20 pallettes une fourmilière qui tourne en rond il se moquer de l'amplitude des chauffeurs 😡😡😡😡😡

15 jours pour livrer un colis... mise en attente téléphonique interminable..certains personnels désagréables . la totale...

Médiocrité de l'accueil téléphonique client et service pour plannifier livraison injoignable (j'en suis à 1h45 d'attente)

Service client 0. 25 min d attente au téléphone 3 interlocuteurs et au final ah ben non ils se sont trompés d interlocuteur moi je peux pas vous répondre il faut rappeler! Tout ça pour savoir si une livraison arrive ce matin ou cet aprem. Minable!

Probleme rdv. Rdv pris le vendredi entre 8h et 17h hors a 12h coup de téléphone pour le dire que le livreur est déborder donc nouveau rdv pris pour le lundi suivant et la le midi je reçois un sms pour confirmer le rdv du mardi...gros foutage de gueule. Inadmissible dans le sens ou il faut être présent la journée donc il faut s'arranger au travail et au final c'est pour reporter le rdv...tres dessus jespere recevoir ma commande mardi.

Transporteur tros soucis déconseille attent prise de rdv url s ouvre pas 1semaine pour etre livre ' apres 3 rdv marchandise recu casse a baniir

Pour détruire le mobilier urbain en ville avec leurs camions ils sont bons.

à éviter !! Les mêmes soucis que les autres : pas livré comme prévu (de la chance : un seul report !), carton défoncé ! Pas agréable au téléphone.

Je lis les publications et je constate que je subis les mêmes déboires , des creneaux de 8h à 17h donc je bloque ma journée , vers midi, ils préviennent qu'ils ne peuvent venir et cela fait la 4éme fois!!!!!!!!!!!!!! De plus il est très difficile de les joindre au telephone

Catastrophique, après deux rendez-vous où on me pose un lapin, toujours personne à l'horizon (6 jours de retard, qui dit mieux?). Je savais justement pas trop quoi faire de mes journées… (ironie) du coup j'en profite pour vous laisser ce petit commentaire qui s'ajoute à la longue liste des clients mécontents.

C'est simple l'hôtesse d'accueil ma dit de la fermer car j'osais me plaindre du fait que j'avais attendu une journée pour rien et qu'ils n'avaient pas pris la peine de me prévenir , bref ils sont tous aussi infects les uns que les autres , l'administratif comme le reste. Le show a continué , il devaient venir jeudi , pas de nouvelle puis vendredi pas de nouvelle. Je rappelle, sûr ils devaient passer lundi et rien . Je rappelle et là peut être jeudi. Cela fait trois jours de congé posés à attendre . qui dit mieux ?

Attention aux prises de rendez-vous : 1/ j'ai reçu un SMS le 09/09/2020 pour me dire de consulter un site internet pour prendre RDV, sauf que sur ce site le RDV était déjà fixé au jour même ! Heureusement possibilité de choisir une autre date, je choisis donc le 11/09/2020. (Attention le SMS ressemble fortement à un spam ! vous risquez de ne pas en tenir compte... j'ai failli...) 2/ le 11/09/2020, je m'assure auprès de Coupé Fils que la date de livraison a bien été prise en compte car aucune confirmation de RDV par SMS ou mail, et là j'apprends que la livraison est bien prévue le 11/09/2020 mais qu'elle n'aura pas lieu car il n'y avait plus de place dans le camion ! (tel qu'on me l'a dit !!!) 3/ je m'insurge auprès de la standardiste qui n'a rien d'autre à répondre qu'elle n'y est pour rien que ce n'est pas elle qui charge les camions. Evidemment je lui explique que je le conçois mais qu'il n'est pas professionnel de convenir d'un rendez-vous (on s'organise pour prendre congé, on poireaute) pour au final s'entendre dire qu'il n'y a pas de place dans le camion ! 4/ on me propose un autre rendez-vous et là je lui demande : pour faire comme aujourd'hui me prévenir ensuite qu'il n'y a pas de place dans le camion ?! donc finalement elle m'indique qu'elle ajoute la mention impératif. Livraison aujourd'hui même. Pas de problème de ce côté là mais quel manque de professionnalisme vis à vis des particuliers... Assurez vous le jour même de votre livraison que votre colis a bien été mis dans le camion ! sinon vous risqueriez d'attendre pour rien et exigez que la date de rendez-vous soit impérative et non au hasard de la place restante dans le camion. J'informe la société auprès de laquelle j'ai acheté le canapé de ne plus traiter avec Coupé Fils.

accueil et service proche du ZERO absolu !

Vitesse excessive du transporteur 8h50 route de maisnil à Servins. Et en plus, il était dans un sens interdit et route étroite. Bravo !!!

Munissez-vous de patience avec ce transporteur...rdv décalé 4 fois soit 4 jours de congés pris en plus des frais de port payés pour la livraison (140€ tout de même). Le livreur a été très gentil et nous a bien laissé le temps de vérifier la marchandise. Lui ni est pour rien !

Litige important lors d'une livraison - Beaucoup de difficultés à avoir le standart téléphonique et encore plus difficile d'avoir la responsable... Après moultes palabres, nous avons enfin pu obtenir son adresse mail pour lui faire parvenir des photos : X relances, le chauffeur n'est pas repassé, et maintenant, Madame Wesceel a bloqué son mail ! A proscrire cette société qui n'assume pas ! C'est un transporteur à fuir absolument : manque de sérieux, de professionnalisme, n'assument pas ... le chauffeur sait son erreur et n'ai pas repassé alors que sa tournée passe devant notre établissement chaque jour... Méfiez-vous et redoublez de VIGILANCE !

FUYEZ ! Après un mois de retard alors que la livraison m'a coûté 40€, le livreur sort précipitamment le colis du camion, alors que mon ami l'aurai rejoint quelques instants après afin de l'aider, et le fait tomber (il s'agit d'une table basse de 20kgs) résultat ? Colis refusé, aucune solution de leur part, un appel téléphonique désastreux dont j'ai du mettre un terme au vue de la personne très mal lunée et pas compréhensive pour un sous.

Honteux pour une ste qui s engage dans la qualité Rdv annulé une première fois à la dernière minute et toujours rien une seconde annulation sans appel

ABOMINABLE ! Inadmissible ! Le chauffeur n a pas daigné décharger les caisses de vin que mon beau-père avait commandée ni même le film autour des caisses ! Mon beau-père de 82 ans n a pas eu d autre choix que de les décharger lui-même ! Pour le reste je rejoins aussi les autres commentaires : pas de créneau horaire ils bloquent une journée et encore ils nous ont fait faux bond en changeant plusieurs fois et personnel de prise de rdz vs désagréable qu il faut rappeler plusieurs fois. Une honte je ne sais pas comment une société comme celle-là peut tenir .

Une secrétaire aussi aimable qu'une porte de prison.

Livreur tres pro et agréable, bon ce qui est dommage cest le creneau horaire 8h a 17h ca serait mieux si des creneau de 2heure ou autre systeme serait proposer. Sinon rien a dire service impeccable colis en bon état et livreur tres bien !! :)

Transporteur au top ! Sympa, efficace, que demande le peuple ? J'aurais mis 5 pour cette partie là. Par contre j'aurais mis le minimum et même en dessous, niveau standard téléphonique. 1 : mon cerveau fonctionne normalement, j'ai bien compris que la personne du service RDV est en ligne, j'ai écouté le répondeur une bonne vingtaine de fois à force de tenter de la joindre. Ce n'est pas très pro de prendre les gens de haut. 2 : c'est bien parce que je n'arrive pas à joindre le service RDV et que c'est urgent que je vous appelle vous en dernier recours ! 3 : il faudrait vraiment fournir une adresse mail pour les RDV, qu'on ne perde pas plusieurs précieuses heures à vous courir après.

A fuir personne mal agréable au téléphone Juste pour un un devis je déconseille

à fuir absolument ! je ne comprends même pas qu'ils puissent encore avoir des clients

Très satisfait de ma livraison d'aujourd'hui, le créeau et certe un peu large (dans la journée) mais le matériel arrive dans un état iréprochable et le livreur est très aimable. Merci

Contacté par une personne très froide pas commercial du tout en plus ils ne te donnent pas le choix c’est 8h 17h obligé de prendre une journée de congé pour un coffre de jardin Tout les autres transporteurs donnent au moins un creneau en demi journée Je contacte ManoMano avec qui toutes mes livraisons c’était toujours bien passées avec GLS Mais là c’est le pompom la personne désagréable au téléphone et le créneau en journée qui m’oblige à prendre un jour de congé plus jamais , je préviens mano ne me faite plus jamais livrer par cette société ou j’annule ma commande

Des incapables !! Incapables de livrer des professionnels en temps et en heure, ils ont bloqué nos chaines de production suite à une erreur d'adresse de livraison (15 km de distance entre les 2 sites), plus de 10 jours pour modifier l'adresse et organiser la livraison. Chez un autre transporteur ils auraient contacté le chauffeur, lui aurait demandé de faire un détour , au pire la livraison aurait été programmée le lendemain. Si vous êtes un professionnel, FUYEZ !! Vérifiez que vos fournisseurs ne travaillent pas avec eux, si c'est le cas EXIGEZ un autre transporteur .

D'une rare incompétence, En 2019..., cette entreprise livre du lundi au vendredi entre 8h et 17h et ils sont incapables de vous donner un créneau de livraison. Pour faire simple vous devez prendre une journée de congés et attendre que le camion passe!!! Absolument aucun notion de service, cette entreprise est calamiteuse, à fuir!

Standardiste extraordinaire Rendez vous respecté Chauffeur ultra sympha Le meilleur transporteut auquel j ai eu a faire depuis bien longtemps

Très bon transporteur Accueil téléphonique très chaleureux, délai de livraison respecté Je ne peux que recommander

Nouvelle livraison messagerie avec ce transporteur. Trés bonne prestation. A recommander

Super boulot de mon coté.

C'est parce que on esr obligé de mettre une étoile ! Je rapprlle le numéro qu'on me laisse sur le repondeur w on m envoie balader en disant on va vous rappeler si c'est pas dans la journee faut rappeler je reponds au meme numero ? Elle me dit le numéro qu'on vous a donné sur le répondeur sauf qu'on m'a donné ce numéro là pas le temps d'en dire plus on me raccroche au nez !!!!

Personnel désagréable et non professionnel ils mettent un temps fou pour d'échanger et sa ce dit transporteur a éviter

Une société à déconseiller très fortement on devais être livré le mardi après midi Le luvreur se présente le mati il n'y a personne mais c'est de notre faute On essayer de les joindre toutes la matinée 18 minute d'attente au service rendez vous 3 fois et sa raccroche On me rappel le lendemain et quand on leur dit c'est erreur de votre part nous on doit être livrée avant fin de semaine on nous répond on ne livre pas le vendredi débrouiller vous c'est votre problème on attend toujours un rendez vous et nos produit ne sont toujours pas livrée Si vous êtes livrée par cette société artisanat Commerçant àccrochez vous

que dire prise de rdv pour le vendredi avec horaire des 14h si changement on vous appel avait dit la dame sauf que rien n'est venu le vendredi donc j'appel avec énormément de difficulté le sav une autre dame me dis que le transport est passé au matin cette blague!!!! bien sur sans laissez d'avis de passage et n'ayant été vu par aucun voisin, donc un journée de taf dans le c.. merci qui merci coupé donc livraison le lundi, ah au passage 4 jours de retard déjà au compteur, notre livreur arrive cette fois au bon horaire mais seul et sans diable donc je dois décharger avec lui j'ai banqué 60 euros pour perdre une journée et faire le boulot question au dirlo de cette boite de m..... croyez que c'est normal? bref pour les petit transport a évité et au patron ouvré vos yeux avant de perdre vos client

livré au jour livreur sympathique je suis satisfait

Entreprise horrible à éviter. Je devais recevoir une table de ping-pong vendredi mais celle livrée n'était pas pour nous erreur de chargement. Et là c'est la misère pour avoir un horaire. L'entreprise est signalée auprès du donneur d'ordre à savoir Intersport qui sont catastrophés. Ils vont essayer de nous livrer eux même une table de leur magasin.

J'ai malheureusement eu affaire à cette entreprise de livraison et quelle mauvaise expérience. Entreprise difficilement joignable avec une secrétaire à peine aimable qui peine à trouver un créneau (et a réussi à me dire qu'aucune livraison n'était prévu chez moi... et puis finalement si mais il est 17h, elle n'a pas le temps pour une prise de RDV...). Mais le pire était à venir: j'ai été livré par un monsieur des plus PITOYABLES!! Qui a usé d'intimidation pour me faire peur en s'approchant très proche de mon visage et en me hurlant dessus (mes voisins sont sortis de chez eux interpellés par le ton employé):Elle veut quoi elle, que je lui refasse sa peinture en prime? Je peux pas rentrer le colis sinon je me fais TUER... Avis aux entreprises, arrêtez de passer par cette société svp...

Prévenue par téléphone, par personne désagréable, que je serais livrée de 2 gros colis le lendemain dans la journée, j attendais un sommier et un matelas... pas de tranche horaire, il faut donc bloquer la journée. Le jour j, un seul colis est livré, je téléphone chez Coupé : LE LIVREUR A OUBLIÉ LE SECOND SUR LE QUAI???? BREF, rebloquage de journée pour seconde livraison.... PAR PITIÉ NE FAITES PLUS APPEL À CE TRANSPORTEUR. Merci.

Personnel très agréable

Je confirme l'indelicatesse des 2 personnes que j'ai eu au téléphone. On m'a littéralement raccroché au nez 2 fois et la 3eme fois, on me fait comprendre que mes questions concernant ma livraison dérangent. Mesdames, si vous n'aimez pas votre travail, changez en. Nous ne sommes pas à votre service , n'oubliez pas que les clients, c'est nous

entreprise sérieuse, relationnel agréable et livraison parfaite. Je continu avec plaisir de travailler avec vous. RECOMMANDÉ

Société à éviter absolument. Cette société m'a livré un salon de jardin, le carton contenant la table était abimé. Le livreur a rapidement regardé à l'intérieur et m'a rassurée en disant qu'il y avait bien de la mousse et qu'il n'y avait pas lieu de s'inquiéter. Que de toutes façons j'avais 48h pour signaler un problème au numéro de la société indiqué sur le bon. Le lendemain en voulant monter la table, je constate que celle ci est gravement endommagée, J'appelle donc au numéro indiqué par le livreur, et là douche froide.... Je n'ai pas émis de réserves !!!! Pourquoi en faire puisque le livreur m avait dit que j'avais 48 h ! Comment qualifier cette façon de procéder ?

Boîte pas sérieuse, déjà injoignable au téléphone, il faut 8 jours pour être livré et en plus, même en donnant des horaires de commerce très large, ils arrivent en dehors des horaires! Et ne veulent pas attendre 5mn.. A fuir !!

Une livraison qui arrive deux jours après un impératif je trouve ça non professionnel pour un transporteur étant moi-même routier!😡😡😡

Jamais vu un service de livraison pareil!!! RDV pris et pourtant ils ne sont pas passés donc je n'ai rien reçu ! Déjà, Le créneau horaire est 9h-17h, autant dire que ce n'est pas ce que j'appelle un créneau. Obligé de prendre une journée pour attendre patiemment un colis qui n'est jamais arrivé ! Ensuite, Aucune nouvelle du transporteur, et quand j'appelle impossible de me donner des informations à part que s’il ne passe pas, ils me rappelleront le soir même pour reprendre RDV... donc re-poser une nouvelle journée... Blague !! Et pour finir, ils ne m’ont JAMAIS rappelé ! Donc j’ai payé un colis que je ne reçois pas!!!

Chauffeur ultra dangereux fais des écarts sur la route pour ne pas laisser passer les automobilistes et se permet de faire des appels de phares car vous roulez avec vos feux anti brouillard par temps de brouillard en prime se permet de faire des injures et utilisant son téléphone !! BRAVO espèce de chauffeur inconscient vu près de roye sur a1 vers 2h55

Nikel

Bonne prestation, satisfait des services de l'entreprise.

Accueil où on se fait insulter par NATHALIE à l'accueil, entreprise à ne pas recommander je signale au client cdiscount qui m'a imposé cette entreprise!

Livraison rapide et soignée. Personnel agréable et souriant.

Livraison à l'heure prévue. Rapide et efficace. Satisfait

Colis maltraités-A éviter

j,ai travaille chez eux déplorable a fuir aucun respect pour le personnel

5* pour le livreur, mais 1* pour la secrétaire, accueil téléphonique très désagréable...

A fuir !!! La livraison est de 9h à 17h et impossible donc à prendre la matinée ou l après midi pour récupérer son colis, obligé de prendre là journée entière ! Une « Fanny » désagréable avec les clients ! Je ne comprends pas avec autant de commentaires négatifs , elle soit toujours là ! J ai réservé ma journée de ce jour et j ai eu un appel au matin pour dire que le chauffeur n est pas là et donc on peut pas me livrer ! Aucune solution alternative et on me répond : ouiais c est pas notre faute ! C est vrai c est celle du client !! Inadmissible, j ai appelé le siege social et là pareil on s’en fou royalement !! J ai donc perdu ma journée et visiblement ça les choque pas !

Le service téléphonique au centre d'appel est vraiment inefficace auprès les besoins de clients: Il faut attendre 15 à 20 minutes pour que quelqu'un réponde au téléphone. Mais cette personne-là était très impolie et rude. Elle vous demanderait d'attendre encore, jusqu'à quand, vous ne savez pas. Puis elle coupa la ligne abruptement. À la fin, personne ne s'est occupé de mon problème. J'ai été très déçue.

Parfait. Nous attendions d'importantes palettes de matériels. Contact excellent et livraison en temps et en heure. Entreprise Très professionnelle.

Très bien 👍 bon contact rien a dire.

Je recommande

Super rassurée de voir mon écran arriver impeccable et manipuler par le livreur

À fuir. M'ont déposé un colis en escaladant ma propriété et abîment le mur. Destinataire du coli inconnu. Je vais leur parler de la vie.

L'accueil de la secrétaire est déplorable. La prise de rendez vous pour la livraison des nos colis a été plus que laborieuse. Nous déconseillons fortement cette entreprise qui n' a aucune considération pour ses clients.

a fuir personne désagreable colis non livré car le chauffeur a mis travaux route barrée alors que c'est faux et quand on lui dit que l'on va prevenir le fournisseur on nous répond vous faites ce que vous voulez donc sommes obligés d'aller chercher nous mêmes le colis pour être surs de l'avoir en temps en heure

Livraisons à l’heure, très satisfaite et délais respectés, je recommande et merci à Nathalie pour son accueil. Je recommande fortement ce transporteur

J'ai travaillé dans cette entreprise durant un stage de deux mois. J'y ai trouvé l'ambiance conviviale. Les différents salariés étaient toujours à l'écoute du client. Cette entreprise reste droite dans ses actions et les employés sont acteurs de l'entreprise. Chacun détient un rôle important dans la satisfaction du client, ce qui demande beaucoup d'investissement et de rigueur. Je recommande donc vivement Coupé Fils car j'y ai passé deux mois très enrichissants.

Une secrétaire NATHALIE absolument désagréable et infecte! A la lecture des avis, je vois que je suis loin d'être la seule à m'être fait raccroché au nez! Je n'ai jamais vu cela! Parler comme cela aux gens qui appellent, et qui doivent donc l'agacer au vue de son amabilité! Elle envoie littéralement balader les gens! A éviter absolument! J'envisage un courrier à la direction. Elle s'est permise de me demander mon nom pour se plaindre de moi à sa direction! Une blague!! Qu'elle change de travail car à part nuire à l'image de la société, elle ne fait rien d'autre!

Super accueil téléphonique, très pro, on entend le sourire à l'autre bout du fil ! Merci pour ça.

Transporteur fiable avec une véritable qualité de service. Livraison dans les délais, interlocuteurs professionnels, chauffeurs courtois. A recommander

A éviter impérativement! Pour eux un RDV c'est entre 09h00 et 17h00, super pratique quand on bosse! 2 jours de congés perdus car oh! vos colis ne sont pas dans le camion! je vais devoir poser une 3ème journée et faire une prière pour enfin espérer être livrée... Zéro solution proposée, zéro sens clients! Inadmissible!

Acceuil téléphonique catastrophique on me traite d'arrogante alors que je veux juste une solution pour reprendre la télé qui ne fonctionne pas. Seul solution qui peut être trouvé c'est moi qui dois me déplacer car je ne peut pas prendre une journée de congé pour juste un enlèvement. Aucune écoute et considération du client c'est lamentable...

Entreprise qui se met pas au service des clients. Quand je leur demande de livrer le matin, cette entreprise livre l'après-midi (entre 13h30 et 15h)et quand je les appelle, on me répond que si j'était livrer l'après midi, se sera toujours comme cela avec un très grand mépris des personnes qui répond. NE SURTOUT PAS UTILISER CETTE ENTREPRISE. Cette commande était un cadeaux d'anniversaire pour un enfant de 6 ans et elle n'est toujours pas arriver et ça fait 15 jours que je l'attends.

Satisfaite de la livraison !

Un petit mot pour remercier le livreur qui fait le secteur Merville qui a aidé mon père a rentré les colis de vin... Réception téléphonique bien enthousiaste de Nathalie!

Je met une étoile parce qu'il n'y a pas moins ! Lamentable, à évite et je mâche mes mots. Aucun professionnalisme, Sandra et très mal poli elle vous raccroche au nez alors que l'erreur viens de leurs part je ne parle même pas de Natalie. Je suis contacté vendredi (déjà la personne très désagréable) pour un rendez vous le lundi entre 9h et 17h, je pose une journée de congé pour récupérer ma marchandise et à 15h je suis contacté pour m'informer que la livraison ne se fera pas ce jour mais le lendemain ! ! Le lendemain je reçois ma livraison et il manque un colis ! Impossible de parler à un responsable vraiment inadmissible.

Une catastrophe ! Un service livraison très peu aimable et pas à l'écoute. Choisissez un autre transporteur.

Colis arrivé en temps et en heure je suis très content merci beaucoup

Une entreprise au top , je recommande a tout le monde .

trés contente de mon livreur. Arrivé a l'heure et respectueux de ma marchandise. a recommander

Entreprise sérieuse, livraison rapide. Merci de ce contact, je recommande.

Mon entreprise travaille avec cette société depuis plus de trois ans et nous sommes très satifaits !!!

A éviter et surtout à déconseiller. Personne qui vous raccroche au nez. Non compétent aucun professionnalisme. A marquer au fer rouge.

Je trouve les établissements Coupé et Fils très sérieux et Nathalie très pro et vraiment très sympathique

Très bon transporteur à recommander

transporteur efficace, j'ai bien reçu mes colis en temps et en heure, employés très aimable. Transporteur à conseillé.

Service impeccable - rien à dire, très bon relationnel.

Dommage que je sois obligé de mettre 1 étoile... Comme beaucoup d'autres avis, j'ai pu constater un manque de professionnalisme criant : raccroche au nez, manque d'amabilité, ne cherche en aucun cas à renseigner le client et nous renvoie vers notre boîte vocale. Après réécoute du message, on ne comprend ni le nom, ni l'horaire. Deuxième appel, je ne peux vous renseigner, il faut appeler à 16h et l'on se fait raccrocher au nez encore une fois au milieu d'une phrase. A fuir !!!!

Une entreprise sérieuse , de bonnes relations et une bonne écoute !

Service téléphonique désagréable , personnel qui raccroche au nez des clients . 4 jours de sonnerie au téléphone pour avoir quelle q'un , j'ai perdu du temps et de l'argent .je déconseille ce transporteur a tout mes confrères.

Service déplorable. Pas de tranche horaire pour les rendez-vous. Le passage annoncé est annulé au milieu de la journée (12h) avec impossibilité de joindre le service avant 16h, reportés au lendemain et pas honoré une seconde fois avec toujours la même limite de 16h pour pouvoir joindre quelqu'un. Je ne comprends pas que des commerçants web confient leur service de livraison à des sociétés qui ont a priori aussi peu le sens du service, celà est ruineux pour leur image de marque, même s'ils n'y peuvent rien.

Un mot: LAMENTABLE. L'attente au tél est interminable et les employées (n'ai eu que des femmes au tel) sont d'un manque de professionnalisme absolu: Nathalie (censée prendre les rdv paraît-il mais on ne peut jamais l'avoir, et Fanny, une femme malapprise et mal embouchée qui vous répond de façon grossière pour vous dire que malgré vos 5 demi-journées on ne peut jamais prendre rdv sont minables.

TRANSPORTEUR DES PLUS LAMENTABLE !!! Secrétaire minable qui ne prend pas le temps de vous répondre et limite vous raccroche au nez ! Elle ma proragrammé 2 rendez-vous de passage et je n'ai jamais vue le livreur arrivée ... et quand je rappel elle me met directement en attente sans meme me répondre ... P I T O Y A B L E ! Ce transporteur ne vaut pas la peine de collaborer avec eux. 0/10 !

Horrible! Anti-professionnel! Accueil téléphonique déplorable, prise de rdv impossible... Jamais vu ça franchement.

gestion du transport hyper sérieuse, les délais d'enlèvement et de livraison ont été respectés; marchandises livrées en parfait état. Contact clientèle sympa. merci !

Aucun problème de notre côté ! Les délais sont respectés et aucun dommage sur la marchandise . Nous avons toujours eu une bonne écoute lors de nos demandes par téléphone.

Nathalie , si vous n aimez pas votre metier , changez en ! Votre accueil est aussi aimable qu une porte de prison ! chauffeur sympa mais malheureusement .....les transports coupé fils .....c est pas ça

Difficile à joindre. Service chaotique

A FUIR !! L'accueil téléphonique de Nathalie est exécrable. Il faut fixer un rendez vous entre 16 et 20h ... comment fait on si on travaille ? ben démerdez vous ! elle se permet de traiter les clients de mal aimable alors qu'elle ne cherche en aucun cas à trouver une solution de livraison et vous raccroche au nez. J'éviterais ce transporteur à l'avenir et le ferais savoir à mes confrères !!! dégouté !!

Transporteur efficace.bonne réception de mon colis. Je félicite l'accueil téléphonique une certaine Nathalie. Merci

Secrétaire prénommé NATHALIE non professionnelle et incompétente. Qui non seulement ne renseigne pas le client, mais en plus de ça madame se permet de raccrocher au nez de la clientèle !! Honteux, les délais de livraison de sont pas respectés. NE PAS TRAVAILLER AVEC CE TRANSPORTEUR

Délais respectés, tarifs raisonnables, aucun dommage constaté sur la livraison : notre entreprise est très satisfaite.

Livraison rapide, service de qualité. A recommander.

De la secrétaire à la DRH la gentilesse et la politesse rare de nos jours

Accueil téléphonique exécrable, délai de livraison non respecté, évitez les transports Coupé

Accueil excécrable, aucun sens du service client. Ils ne font aucun effort pour trouver des solutions et ne proposent aucun créneau horaire, on doit bloquer la journée complète. Ils ne préviennent même pas avant de passer pour nous donner une heure approximative de passage. De plus, le transporteur se permet d'engueuler la personne qui a réceptionné le colis chez nous et a vraiment maltraité le colis. Résultat : contenu du colis endommagé, nous avons été obligés de voir avec le fournisseur. A fuir en courant !

Honteux!!!! À fuir de toute urgence.le chauffeur ne livre pas malgré les nombreux rendez vous pris selon leurs dispositions. LA HONTE!!!!!

Qualité de service au top, je travaille avec les transports coupé depuis plusieurs années : délai respecté, réactivité et marchandise en bon état.

Accueil téléphonique antipathique. Pas le temps de préciser le motif de l'appel pour s'entendre répondre j'vous passe mes collègues et une attente interminable qui n'aboutit jamais..... C'est à se demander comment de telles entreprises peuvent encore subsister de nos jours. Je conseille à la Direction de l'entreprise de recadrer le personnel au contact du client (standard ?) si elle espère en garder quelques uns. Enfin, il est étonnant également qu'à la lecture des critiques publiées sur Google, cette entreprise ne fasse pas le nécessaire pour améliorer son accueil client.

Livraisons reportées sans aucune excuse, impossible d'obtenir un responsable de l'entreprise. Plus de 20mn au tél. pour n'obtenir aucune explication sur une livraison différée qui avait été annoncée le jeudi pour le lundi. C'est moi qui suis drôle et leur fait perdre du temps! Bonjour le service client! Quand je fais une erreur j'essaie d'assumer et je respecte mon client. C'est la base du commerce. En nette amélioration, les chauffeurs sont performants, les prises de rendez-vous sont mieux respectées.

Vraiment très déçu livreur incompétent et qui se fou du monde . Ne prend pas la peine de vous prévenir quand il est devant chez vous pour juste mettre un avis de passage et pouvoir rentré chez lui plus tôt le vendredi .

Client occasionnel mais rien à dire de négatif, accueil, renseignements et chauffeur au top. Jamais déçu. Je viens de me faire livrer dans les délais et sans aucun problème. ENTREPRISE DE PRO.

Merci pour votre sérieux, marchandise intacte et livrée rapidement. De plus, très bon contact, je recommande.

entreprise incompétente, personnel désagréable au téléphone qui se permet de raccrocher au nez des clients. Livraison reportée à plusieurs reprises malgré le rendez vous pris. je déconseille cette entreprise fortement et ne ferais plus appel à celle-ci;

Suite à un problème d'expédition, j'ai pu compter sur ce transporteur qui m'a livré rapidement. Merci pour leur réactivité

Collaborations régulières avec ce transporteur, livreurs sympathiques, je recommande sans soucis.

Entreprise au top . Chauffeur super gentil . Je recommande .

Attente interminable au téléphone, aucun arrangement possible pour une livraison

Très negatif. Livreur extrêmement impolis. Dit que mon adresse est fausse alors que c'est bien mon adresse se plaind de faire la livraison. Balance le matériel dans le camion heureusement que cela ne casse pas. Je viens d'être livré et très très dessus. Il serait bien que l'entreprise met les choses au point avec leurs livreurs. Je ne recommande pas du tout cette entreprise.

Entreprise qui vous donne un rendez vous après avoir reporté plusieurs fois et qui ne se présente pas au moment voulu. Pas fiable du tout.

très mauvaise société de livraison qui ne respecte pas ses jours de livraisons et que ne prévient même pas les clients

Avis très très négatif. l' accueil téléphonique à été très peu aimable. La Livraison à été de plus de 6 jours de l'ouest de la france au nord !!! et le delai n'est pas tenu meme en prenant rendez vous !!! Delai inadmissible. Entreprise à fuire d'urgence !

Avis très négatif. Accueil téléphonique peu aimable. Livraison compliquée : date imposée sans consultation, faibles amplitudes horaires, nécessité de relancer pour connaître le créneau horaire de passage . Déchargement sur le trottoir avec abandon des palettes en bois ayant servi au transport.