Cogepart Transports De Précision

"Société de transport de colis aux particulier est professionnel"

"J'ai croise samedi 1er novembre vers 11h45, en tant que pieton avec mes enfants, une camionette de Cogepart dans Blagnac, dans une rue en travaux autorisee seulement pour les riverains, roulant largement au-dessus des vitesses autorisees et constituant un danger pour les autres."

"Jamais je ne ferai appel à eux. Je viens de croiser un de leur chauffard à Dijon en excès de vitesse et avec le téléphone au volant. Lamentable et vu les autres messages, ca semble récurrent. Le patron peut s'interroger sur son management"

"on m'appelle la veille pour le lendemain pour me demander si je peux être présente entre 8h et 12h pour receptionner un colis (j'accepte) : je suis comme tout le monde, je travaille mais je m'arrange pour demander à quelqu'un d'être présent à ma place. 4h d'amplitude et personne ne vient : avec un tel créneau le minimum c'est de se présenter!! Je n'ai bien sur pas reçu mon colis et la personne qui l'attendait n'est pas disponible toute la journée HONTEUX"

"Livraison prévue entre 13h et 16h30, il est 18h30 et je n'ai aucune nouvelle. Pas de suivi, personne de joignable, aucune information, rien. Déplorable."

"Appel reçu pour programmer un rdv, journée bloqué, et aucune livraison du meuble, aucun mail, aucun appel , aucune nouvelle!"

"Colis perdu au sein de leur propre entrepôt ...."

"Une honte !!! Une entreprise qui doit impérativement laisser sa place à des professionnels du transport digne de ce nom. Appel hier pour m'informer de la livraison des meubles. Livraison prévue ce jour sur un créneau (très large) entre 8h et 15h. 15h30 pas de nouvelles... Je tente d'appeler le 06.. qui m'a contacté la veille, et là personne ! J'essaie mainte fois de rappeler ce numéro, impossible de laisser un message vocal car boîte saturée... J'envoi un sms, pas de réponse...j'appelle le 0825...bien entendu on a le fameux faites le 1...ne quittez paspuis ca coupe. En définitive, je ne sais pas où sont mes meubles, et le magasin d'achat (maison du monde à St omer)n'en sait rien non plus. Changez de boulot svp !!!"

"Totalement injoignable, j'attend mon canapé depuis 1 mois et demi ... il aurait soi disant été perdu dans l'entrepôt .... comme solution la société cogepart me donne le numéro de la société cogepart .... MANQUE DE PROFESSIONNALISME ABSOLU !!!"

"Le colis maison du monde devait être livré le 3 juin. Journée bloquée... Et rien. Aucune nouvelle. Ne répond pas au téléphone... Plus qu'à se déplacer à l'entrepôt ???"

"Je n'ai pas l'habitude de poster des avis Google mais la on atteint le summum du non professionnalisme. Si vous pouvez, fuyez..."

"Apres avoir passer une commande via un grand site de meuble, j'attend une livraison via le société Cogepart. Livraison programmée au et juillet, on m'appel pour me dire que le colis n'a pas été préparé a la livraison que je ne pourrais pas être livré. Impossible de joindre le service client malgres un numéro payant, obligé de passe par le service client du vendeur, un comble tout de même. Nouvelle date de livraison et rebelote, colis non préparé a la livraison. Vous jouez avec les nerfs des gens ! En plus de ne jamais répondre au téléphone, vous ne livrez pas les colis ! Le mieux serait de dire plus clairement que vous avez , soit perdu le colis (dans votre propre entrepôt ce qui montre l'excellente organisation), soit que vous avez endommagé le colis et que vous ne voulez pas assumer vos erreurs ! Même La poste est plus efficace que vous qui êtes une société privée, j'aurais honte a votre place !"

" Conducteurs absolument dangereux et terribles. Conduire en utilisant le téléphone, franchir des lignes blanches complètes, mettre en danger les autres conducteurs,... "

"Nul nul nul !!!! Aucun moyen de contact seul un 08.... qui raccroche après une sonnerie !!! Honteux, non respect du client, non respect des délais de livraison!!! Fuyez"

"Une honte ! J’ai du appeler jeudi pour demander quand est-ce que ma livraison aurait lieu, un livreur me demande d’être présente le samedi de 8 à 15h pour ma livraison. Depuis je n’ai aucune nouvelle. Personne ne répond au téléphone, j’ai appelé partout, aucune réponse. J’ai bloqué ma journée pour rien c’est odieux et un manque de respect sans nom. La moindre des choses serait de répondre au téléphone. Si on vous propose de vous livrer par le biais de cette agence (notamment chez Maison du Monde) refusez."

"Canapé acheté à Maison du Monde fin septembre, qui a été livré avec 3 jours d’avance fin octobre. Appel de Cogepart quelques jours auparavant pour se convenir d’une date de livraison comme convenu. Livraison réalisée par des professionnels sympathiques qui ont même pris le temps de le monter sur place ! Franchement au top sur cette commande !"

"Colis maisons du monde non livré à la date prévue. Service client injoignable par téléphone (numéro payant qui plus est). Aucune réponse à mes mails."

"Livraison d’un colis de maison du monde prévu le 8 décembre j’ai reçu un appel quelques jours avant pour savoir si je serais là on me dit que je recevrais un sms la veille pour me donner un créneaux horaire de 2h max au final jamais reçu ce sms j’ai attendu toute la journée le livreur est sois disant passé mais il ne sonne pas au porte ???? Il m’a laissé un message pour me dire je suis venu y’a personne mais si il sonne pas comment savoir qu’il n’y a personne ????? Et depuis 5 jours plus tard pas de nouvelles je ne sais pas où est mon colis et numéro injoignable personne ne répond"

"Colis livré à temps :)"

"Société fantôme qui est censée me livrer des chaises maisons du monde depuis 3 mois mais qu'il est impossible de joindre."

"Une honte. La ponctualité, la communication et le service client sont déplorables, ou plutôt inexistants. Dérangeant pour une société de transports. Du jamais vu. Aux entreprises... arrêtez de travailler avec cette société d'incapables et d'incompétents. Si vous avez une livraison qui traine, annulez la. J'ai du annulé ma commande après 4 mois et pas moins de 3 rendez vous auquels personne ne s'est présenté. Aucune réponse à mes messages, aucune prise de contact, aucun suivi de livraison. Rien, le néant. C'est déjà trop de vous donner 1 étoile sur 5."

"Une bonne équipe très sympa ! En avance sur le créneau horaire mais j'ai reçu un appel pour prévenir de l'arrivée 30 minutes avant. C'est top !"

"Dans le cadre d'une commande Maisons du Monde, mon colis devait être livré le 12 février. Toujours rien reçu plus d'un mois plus tard. Impossible à joindre, personne ne répond au téléphone."

"Alors les appels vous coûte une fortune.. C dommage parceque les jeunes femme que j ai eu on été super gentils"

"En attente de livraison depuis le 19 mars 2021. Aucune réponse au téléphone et le jour où l on vous appelle pour une livraison et que vous précisez que vous êtes mécontents !!!! Une personne vous bloque votre livraison. Maison du monde à perdu un client. Le pire c est que mes fauteuils et la livraison sont réglés depuis le 3 mars 2021."

"Très déçue de la prestation de cette société j ai pris 1journee de repos croyant être livré ce vendredi deja pas de SMS de confirmation de l heure donc le livreur n est pas venu ne pas recommandé"

"Je rejoins le témoignage des autres clients. Rdv non honoré, impossible de les joindre. Un numéro surtaxé qui finit pas couper... J'ai pris un jour de congés pour rien et je n'ai aucune nouvelle de mon colis ! J'ai rarement vu une société aussi incompétente sur tous les points. Je ne comprends pas comment Maisons du monde peut continuer à travailler avec ce transporteur incompétent !"

"2 rendez vous non honoré. Fuyez."

"Entreprise à la gestion catastrophique. Commande maison du monde, uniquement 2 colis livrés sur les 5, les autres ont été perdus... aucun sms reçu la veille pour preciser le créneau horaire. 10 appels pour essayer de récupérer mes colis pour qu'au final ils renvoient la balle vers l'expéditeur. Incompétents, à fuire, maison du monde devrait arrêter leur collaboration."

"Ils m ont livré deux fois des commandes Maison du Monde. La première fois, c est moi qui a choisi directement le RDV grâce au SMS reçu (qui vous dirige sur leur page Web), la seconde fois, ils m ont appelé par téléphone pour le fixer. Toujours, des SMS de confirmation. Jamais de retard. Livré au créneau indiqué. Ils vous appellent aussi avant d arriver en bas de chez vous. Ils attendent même si jamais vous ne decrohez pas rapidement. Je tiens juste à préciser qu il s agit de l équipe COGEPART (région lilloise). Merci infiniment pour votre professionnalisme."

"El 753 xj un pilote sans clignotant bras à la fenêtre et coupe la route dangereusement."

"Changement des créneaux la veille de la livraison et sans prevenir. C est moi en appelant le central de marseille qui découvre ça. Au final apres explication la standardiste me raccroche au nez. Catastrophique"

"Des dangers publics sur la route!!!!! Faites repasser l’examen du permis de conduire à vos chauffeurs, si vous ne voulez pas avoir plusieurs morts sur la conscience !!!! Plaque d’immatriculation : FD 707 JL"

"Très bonne expérience pour ma part ! Rendez-vous fixé une première fois par téléphone puis a été décalé sans souci de mon fait suite à un imprévu. Tout a été rapide avec les mails/SMS de confirmation. L'interlocutrice était très agréable, les livreurs sont arrivés dans les temps et étaient très pro également !"

"Se gare sur le passage piéton alors qu’aucune livraison n’était en train d’être faite! Être livreur ne donne pas tous les droits…"

"Conduite agressive sur a1 au niveau de vendeville double part la droite queue de poisson Ff807.."

"Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fait Un samedi aprem bloquée chez moi pour rien. Et j'attends encore désormais ils sont en retard J'espère que maisons du monde arrêtera de travailler avec eux !!!"

"Ayant commander en magasin le canapé Nemo avec la livraison à domicile, nous attendions patiemment qu’il se fasse livrer. Le jour de la livraison arriva et les livreurs me font comprendre qu’il est impossible à monter au bout de 5 min d’essai… Je ne suis pas d’accord avec eux sachant que les appartements sont neufs et que l’entrée est spacieuse, le fait de voir que le carton ne passé pas dans l’ascenseur les avaient sûrement démotivé. Au bout de quelques minutes à débattre avec eux pour qu’ils trouvent une solution, un des livreurs me dit qu’il ne peut pas, se fou ouvertement de moi en appelant son patron qui n’essayer pas plus de trouver une solution… Il me faisait comprendre qu’il avait d’autres livraisons à faire, me dit « qu’au pire des cas il laisse le canapé dans l’entrée de ma résidence et que je me débrouille par moi même d’appeler 2/3 personnes pour le monter ». Ils ont fini par repartir avec le canapé en me faisant comprendre que ça allait les gêné dans les autres livraisons. Dégoûté de la mauvaise implication des livreurs de chez Cogepart, qui n’est pas très bien noté pour un magasin comme Maison du Monde. Nous sommes revenus quelques temps après que mon conjoint soit revenu de déplacement au magasin, pour racheter le canapé et le livrer par nous même. Comme par magie le canapé passe très bien dans l’entrée jusqu’à notre appartement. Livreur incompétent et manque de professionnalisme."

"Refuse de livrer un canapé au premier étage, car celui ci ne passe pas dans l’ascenseur.. Incompétent"

"Commande d un meuble maisons du monde. Livraison du 18/10 une journée de congés, colis perdu pas de livraison. Livraison du 26/10, appel du livreur qui n a plus de place dans le camion... pas de livraison! Honteux!!!! Toujours pas de colis soit disant samedi 28/10. Encore une 3ème journée de posée peut etre pour rien!"

"Chauffard qui me fait une queue de poisson sur la N4, à hauteur d'Assesse. Quelle belle image pour cette société !"

"À fuir. Colis reçu il y plus d’un mois par le transporteur, livraison planifiée a plusieurs reprises sans aucun passage. Pas de cadeau pour noel pour ma fille de 6 ans alors que ça a été commande la 13/11. Vous êtes incompétent."